衰退期間如何管理企業(yè)
????重新確定當務之急，以應對新的現實情況 ????說起來容易,，做起來難,。當一家公司對世界的看法發(fā)生變化時，所有事情都會改變,，而且這種轉變可能是難忘而痛苦的,。在經濟情況好的時候,，需要優(yōu)先考慮的也許是向新市場擴張，保持充足的人力資源和 15% 的利潤增長率,。突然轉向似乎有些猛烈,，但卻非做不可。摩根大通（J.P. Morgan Chase）是美國僅存的仍然保持強勁實力的銀行之一,，公司首席執(zhí)行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）最近在哈佛商學院（Harvard Business School）發(fā)表有關經濟衰退的演講時說：“讓我感到震驚的是,，居然有那么多人在眼睜睜看這列火車沖出軌道的時候還在擔心 2009 年的戰(zhàn)略計劃。我們取消了一切計劃─全部─會議,、出差（你還可以列舉更多）,，目的就是要把注意力集中在現實問題上,，這就是：我們正在經歷一場真正的危機?！?/p> ????Whole Foods Market 公司 CEO 約翰·麥基（John Mackey）說：“我們必須以不同的方式管理企業(yè),。”過去,，公司一直把經濟增長當作一種助力,，融入自己的商業(yè)計劃。如今,，麥基說：“我面臨的領導難題之一是,，這種假設已經不復存在?！毙碌臅r代“要求轉換思維─我們必須更加節(jié)儉,，認真考慮各種開銷和各種資本投資─因為經濟增長已經無法再為我們提供援助?！?/p> ????繼續(xù)投資核心業(yè)務 ????衰退結束,，大部分抵御衰退的技巧都有這樣一條，請記住這個事實,。當這段艱難歲月過去時,，你們公司的競爭力是提高了還是削弱了？最成功的公司從不停止對其核心競爭力的投資,，如產品創(chuàng)新,、客戶服務等。實際上,，大型零售商 Kohl's 在剛剛過去的假日季的市場營銷投資要高于上一年,。財捷公司的史密斯說：“我們不會削減創(chuàng)新經費。25 年來新產品創(chuàng)新一直是這家公司發(fā)展的動力,。我們確保創(chuàng)新渠道的暢通,，這樣我們才能在危機結束后繼續(xù)保持實力?！睂嶋H上,，對所有公司而言，核心業(yè)務中的一個關鍵部分是員工的連續(xù)發(fā)展,。不過,，讓人感到驚訝的是，經濟衰退期間很多公司都削減了培訓和開發(fā)經費,。最優(yōu)秀的公司從不這樣做,。 ????密切交流，在現實主義與樂觀主義之間取得平衡 ????在前途未卜的時期，多數公司高管的本能反應是采取守勢,、沉默不語,，直到他們認為已經找到了一些答案。這與實際需要恰恰相反,。在衰退期間,，公司的所有支持者都會驚慌失措：員工擔心失業(yè)，供貨商擔心公司不付款,，顧客擔心產品質量下降或價格上漲,，投資人擔心股價下跌，社區(qū)擔心公司會倒閉,。你的沉默只會讓他們更擔心,。 ????優(yōu)秀的經理會用更頻繁的交流來應對這個局面。他們發(fā)現,，他們沒必要找到所有答案,，但他們的確需要說出自己的想法，并且直面現實,。DineEquity 是 Applebee's 和 IHOP 餐廳的母公司,，DineEquity 的 CEO 朱利亞·斯圖爾特（Julia Stewart）說：“重要的是說清楚你的憧憬，幫助員工樹立信心,，讓他們知道你關心他們,，你一定要坦率、誠實,。他們只想了解真相,。” ????即使是壞消息─消息常常是不好的─有能力的領導也會設法讓員工保持希望,。家得寶公司（Home Depot）首席執(zhí)行官弗蘭克·布雷克（Frank Blake）引述了科林·鮑威爾（Colin Powell）的觀點：“樂觀使人力量倍增,。”家得寶公司的處境尤為糟糕,，去年布雷克在美國關閉了 15 家門店,，并且取消了 50 家規(guī)劃中的店面。但是他提醒所有人,，公司的發(fā)展立足長遠,，而且要保持實力。藥品分銷巨頭 McKesson 的 CEO 約翰·哈姆格倫（John Hammergren）堅持舉辦員工市政廳會議,，他這樣做的目的是，“讓員工樹立信心,，我們處在一個偉大的行業(yè)中,，而且 McKesson 占據主導位置?！彼袃?yōu)秀的公司都有樂觀向上的現實例子,，即便是在衰退期間也不例外,，而且需要反復強調。 ????你的顧客面臨新的問題,，因此要為他們提供新的解決方案 ????業(yè)績最出色的公司充分了解它們的客戶的業(yè)務,，而且能夠以巧妙的方式回應。例如,，麥肯錫公司（McKinsey）表示,，在經濟繁榮時期，一家銷售塑料樹脂的客戶公司為顧客開發(fā)了快速成型的樹脂,，幫助他們實現注射鑄模機生產效率的最大化,。但是，當經濟形勢發(fā)生逆轉,，客戶不再希望其設備滿負荷生產時,，這家公司開發(fā)了成本較低、成型速度較慢的樹脂,?？蛻舴浅M意，因為他們的成本降低了,，而且由于新產品的生產成本更低,，公司甚至可以在降價銷售的情況下繼續(xù)保持原先的利潤率。 ????無論在哪個行業(yè),，一條顛撲不破的真理就是幫助客戶充分利用手頭的資源,。McKesson 的顧客之一是大型零售商，由于消費者紛紛捂緊了腰包,，這些零售商面臨削減成本的壓力,。對它們來說，與通用名藥供應商談判,，要求大幅降低成本非常困難,，于是 McKesson 給他們提出了這樣一條建議：從我們這購買全部通用名藥，并且圍繞那些能夠節(jié)約更多成本的項目重新部署你的采購團隊,。結果實現了雙贏,。 ????無論你身處哪個行業(yè)，你都能為你的顧客重新確定價值,。CKE 餐廳（CKE Restaurants）是 Hardee's 和 Carl's Jr. 連鎖餐廳的母公司,，當經濟發(fā)展勢頭強勁時，它的制勝戰(zhàn)略是高價銷售大漢堡包,。為了應對經濟衰退而突然銷售便宜的小號漢堡包,，會極大地削弱公司的市場地位，因此它采用了其他辦法?！拔覀儾荒茉偻鶟h堡包里加肉了,。”CKE 公司首席市場營銷官布拉德·哈利（Brad Haley）說,，因為成本太高了,。“我們必須發(fā)揮創(chuàng)造力,。Carl's Jr. 正在促銷一種鱷梨熏肉奶酪堡,。鱷梨是價格比較便宜的配料?！?/p> 相關稿件
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