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????流行美：產(chǎn)品服務(wù)一體化連鎖經(jīng)營(yíng)

????成立時(shí)間：1998 年

????所屬行業(yè)：連鎖零售服務(wù)

????在本刊報(bào)道的創(chuàng)業(yè)公司中,，廣州美尚企業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“流行美”）是創(chuàng)辦時(shí)間最長(zhǎng)的公司,。創(chuàng)始人賴建雄創(chuàng)建流行美時(shí)只是在廣東百花廣場(chǎng)開的一家夫妻店,，經(jīng)營(yíng)女性發(fā)飾。他沒(méi)想到,，十年后公司在中國(guó)大陸擁有 1,700 多家專賣店，VIP 顧客數(shù)量達(dá)到 900 多萬(wàn),，并涉足海外市場(chǎng)。現(xiàn)在的流行美已發(fā)展成為包括發(fā)飾品,、化妝品設(shè)計(jì)，集生產(chǎn),、物流、營(yíng)銷,、售后服務(wù)為一體的規(guī)模化連鎖產(chǎn)業(yè),。

????想當(dāng)年，從事女性發(fā)飾產(chǎn)品的小店多如雨后春筍,，但能夠挺到十年的少之又少,。為什么流行美能一枝獨(dú)秀？公司財(cái)務(wù)總監(jiān)周興平說(shuō),，“我覺(jué)得賴建雄是一個(gè)喜歡思考的人,，時(shí)時(shí)考慮顧客的需求,。”喜歡思考讓流行美從出售發(fā)飾產(chǎn)品的簡(jiǎn)單商業(yè)模式,，慢慢轉(zhuǎn)變成“提供產(chǎn)品+服務(wù)”的公司,。這種特有的商業(yè)模式，是流行美成功的基石,。

????對(duì)于顧客，流行美的連鎖零售店免費(fèi)教導(dǎo)他們?cè)O(shè)計(jì)自身形象,，且為他們免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型,、盤發(fā)、化妝,。這種服務(wù)模式其實(shí)是一種體驗(yàn)營(yíng)銷,。所謂體驗(yàn)營(yíng)銷，是體驗(yàn)提供者通過(guò)激起顧客或其他受眾的興趣,，把他們從單純的購(gòu)買者轉(zhuǎn)變?yōu)樽约褐覍?shí)的擁護(hù)者,，并體現(xiàn)體驗(yàn)提供者對(duì)受眾的喜愛(ài)，為他們帶來(lái)無(wú)盡的驚喜和刺激的一種營(yíng)銷方式,。流行美的顧客,，如果購(gòu)買了任何一家流行美的產(chǎn)品，就可以在任何一家流行美店長(zhǎng)期享受免費(fèi)設(shè)計(jì)形象,、免費(fèi)設(shè)計(jì)發(fā)型,、免費(fèi)盤發(fā)、化妝等服務(wù),。

????除了體驗(yàn)式營(yíng)銷,，流行美的另一個(gè)特點(diǎn)是專享式創(chuàng)業(yè)傳播。1,700 多家專賣店中,，除少數(shù)是直營(yíng)店外,，大部分是加盟店。加盟方式不是簡(jiǎn)單的品牌加盟連鎖,，而是從培訓(xùn)手,，全流程地打造每一家新店。流行美采取教練式,、保姆式培訓(xùn),，對(duì)加盟店的員工進(jìn)行分層次的培訓(xùn)，普通員工到各地辦事處培訓(xùn),，高層員工都要到總部培訓(xùn),。這種方式保證每一家流行美連鎖零售店都能提供統(tǒng)一的體驗(yàn)式營(yíng)銷。

????1998 年到 2008 年,，流行美憑借這種特殊的營(yíng)銷模式,，發(fā)展成中國(guó)發(fā)飾時(shí)裝第一品牌,。2008 年，流行美引入了聯(lián)想投資這一國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的合作伙伴,。聯(lián)想投資在規(guī)劃,、管理等各方面為流行美提供了大力支持?？梢灶A(yù)見,，流行美的前景將更加廣闊?！髡撸豪钊珎?/p>

????安博教育：建立標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的個(gè)性化教育服務(wù)平臺(tái)

????成立時(shí)間：2000 年

????所屬行業(yè)：教育服務(wù)

????一家未上市的公司,，融資額甚至超過(guò)了所有行業(yè)上市公司的融資總額。真有這樣的創(chuàng)業(yè)公司嗎,？有,。這就是安博教育集團(tuán)（Ambow Education Group，以下簡(jiǎn)稱“安博”）,。經(jīng)過(guò) 2005,、2007 和 2008 年三輪的融資，安博的融資總額高達(dá) 1.72 億美元,。而行業(yè)中大名鼎鼎的新東方教育集團(tuán)——中國(guó)目前最大的教育服務(wù)業(yè)上市公司——2006 年在紐交所的上市融資總額也不過(guò) 1.125 億美元,。

????那么，安博憑什么獲得投資人如此的青睞呢,？安博總裁兼 CEO 黃勁曾是一位 IT 工程師,，她創(chuàng)立這家公司的愿景是：通過(guò)運(yùn)用 IT 技術(shù)，在中國(guó)建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的個(gè)性化教育服務(wù)平臺(tái),。與其他教育服務(wù)機(jī)構(gòu)不同，首先,，安博通過(guò)搭建學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)庫(kù),，能追蹤每個(gè)個(gè)體學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)歷史，幫助他量身定制學(xué)習(xí)內(nèi)容,，使他能成就更好的自我,。第二，安博為學(xué)習(xí)者提供持續(xù)不斷的服務(wù),，而不像其他教育機(jī)構(gòu)只是提供一次性的服務(wù),。第三，安博幫助學(xué)習(xí)者建立成長(zhǎng)的價(jià)值鏈條,，比如升學(xué),、就業(yè)、再就業(yè)等,。第四,，安博提供一個(gè)整體平臺(tái),，其他教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)為學(xué)習(xí)者提供更精細(xì)化、個(gè)性化的服務(wù),。2008 年,，安博已經(jīng)有 100 萬(wàn)付費(fèi)用戶，公司自 2004 年就已經(jīng)開始盈利,。

????安博教育有兩項(xiàng)全球獨(dú)創(chuàng)的技術(shù),。一個(gè)是學(xué)習(xí)流引擎，這個(gè)工具會(huì)根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目標(biāo)和他目前所處的位置,，幫助他設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑,；另一個(gè)是學(xué)習(xí)引擎，它會(huì)隨時(shí)追蹤學(xué)習(xí)者的知識(shí)點(diǎn)或技能點(diǎn),，告訴他掌握了多少,、同類人在這個(gè)知識(shí)點(diǎn)上花了多少時(shí)間、他花了多少時(shí)間,，等等,，這可以訓(xùn)練學(xué)習(xí)者的綜合素質(zhì)，比如計(jì)劃,、時(shí)間管理等,。對(duì)于學(xué)習(xí)者已經(jīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)，系統(tǒng)不會(huì)再出現(xiàn),，而沒(méi)有掌握的知識(shí)點(diǎn)則反復(fù)出現(xiàn),。2004 年，安博通過(guò)與學(xué)校合作提供服務(wù),，獲得非常好的效果,。黃勁告訴記者，有一個(gè)山東中學(xué)的校長(zhǎng)專門寫來(lái)感謝信,，因?yàn)樵撔Ｔ谑褂冒膊┑姆?wù)之后,，學(xué)生英語(yǔ)平均成績(jī)提高了 50 分。

????目前,，安博主要聚焦于兩類教育服務(wù)——就業(yè)和升學(xué),。對(duì)于就業(yè)教育，安博根據(jù)企業(yè)界的需求招收學(xué)生,，對(duì)學(xué)生全部推薦就業(yè),。據(jù)介紹，其推薦就業(yè)成功率高達(dá) 90%,。在 2009 年以前,，安博主要是通過(guò)驅(qū)動(dòng)學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，黃勁透露,，2009 年公司將開始直接面向消費(fèi)者,，在每個(gè)省建立教育服務(wù)中心?！髡撸褐苷购?/p>