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????惠普是最早進(jìn)入中國(guó)的美國(guó)高科技企業(yè)。1985 年,，中國(guó)惠普有限公司就成立了,，目前已在中國(guó)設(shè)立了九大區(qū)域總部、37 個(gè)支持服務(wù)中心,、超過(guò) 200 個(gè)金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、惠普商學(xué)院、惠普 IT 管理學(xué)院和惠普軟件工程學(xué)院,。作為美國(guó)硅谷最具傳奇色彩的公司之一,，惠普公司“惠普之道”的管理方式對(duì)中國(guó)企業(yè)界有深遠(yuǎn)的影響。

惠普全球副總裁,、中國(guó)惠普有限公司總裁符標(biāo)榜（攝影：MARK LEONG）

????惠普全球副總裁,、中國(guó)惠普有限公司總裁符標(biāo)榜是一位老惠普人。1990 年至 2000 年,，他在惠普公司工作了 10 年,，取得驕人的業(yè)績(jī),。2001 年至 2005 年，他在戴爾公司擔(dān)任大中國(guó)區(qū)總裁,，在此期間戴爾在中國(guó)的營(yíng)收增長(zhǎng)了 3 倍,，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)了 10%。2007 年,，符標(biāo)榜回到中國(guó)惠普并出任總裁,。在他離開(kāi)的這段時(shí)間中，惠普公司本身已經(jīng)發(fā)生非常大的變化,，2002 年收購(gòu)康柏電腦,，2005 年更換了 CEO，2006 年超越 IBM,，成為全球最大的 IT 公司,。在全球 IT 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天,，惠普現(xiàn)任全球 CEO 馬克·赫德在公司內(nèi)部建立起績(jī)效導(dǎo)向的文化,。最近,，符標(biāo)榜接受《財(cái)富》（中文版）編輯周展宏專訪時(shí)坦言,，自己對(duì)績(jī)效文化并沒(méi)有什么不適應(yīng)。他告訴記者，惠普現(xiàn)在不僅僅是一家賣 IT 硬件的公司,，而且是一家業(yè)務(wù)科技驅(qū)動(dòng)的公司,。以下是訪談?wù)?/p>

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：金融危機(jī)是大家非常關(guān)心的主題，它是否已經(jīng)對(duì)惠普中國(guó)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響？如果有,，具體有哪些影響,？而惠普會(huì)采取哪些措施來(lái)緩解這些影響,？

????符標(biāo)榜答：金融危機(jī)對(duì)所有國(guó)家影響都挺大的,，但在我看來(lái)，中國(guó)政府行動(dòng)速度還是非常快,。對(duì)大企業(yè)和我們大的客戶而言,，危機(jī)真正的影響還是比較小,。整體來(lái)看，中國(guó)受到的影響比其他國(guó)家已經(jīng)算是小一些的了,。雖然大家比較謹(jǐn)慎，但整個(gè)氣氛還是要抓緊時(shí)間,、抓住機(jī)會(huì)把信息化建設(shè)好,。大客戶的項(xiàng)目大部分是按照計(jì)劃執(zhí)行的，有一些優(yōu)先級(jí)的調(diào)整,，但沒(méi)有太大的變化,。

????惠普的應(yīng)對(duì)策略很簡(jiǎn)單。我們不能把經(jīng)濟(jì)危機(jī)看成一個(gè)重大的改變,，從公司內(nèi)部的角度,，這段時(shí)間我們要保留下最強(qiáng)的力量。因此，我們非常注意我們的一些政策,，希望把原來(lái)定下的投資,、對(duì)員工的培訓(xùn)等保留下來(lái)。不過(guò),，在費(fèi)用管理上我們也非常謹(jǐn)慎,，保證這些費(fèi)用都用到位，這會(huì)增加很多管理時(shí)間,，但在我看來(lái)這是必需的,。

????市場(chǎng)方面，我們一直沒(méi)有改變,。我們要給客戶大力的支持,。這段時(shí)間很重要的一點(diǎn)是，我們員工要了解,，今天的市場(chǎng)變了,，雖然客戶有計(jì)劃,、有投入,，而且中國(guó)還很有希望最早實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,，但客戶經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),，會(huì)有很多優(yōu)先級(jí)的改變,，對(duì) IT 市場(chǎng)、IT 投資、IT 使用、IT 成本,、IT 效率的看法上，都會(huì)有重大的變化,。我們的團(tuán)隊(duì)要跟客戶保持緊密的溝通,，了解到他們的變化,。

????那么，我們現(xiàn)在的優(yōu)先級(jí)是什么呢,？惠普一直幫客戶簡(jiǎn)化技術(shù)要求,，為其提供精簡(jiǎn)的方案，因此我們要知道這一段時(shí)間客戶的關(guān)注點(diǎn)是什么,。危機(jī)期間,，惠普不只是賣產(chǎn)品給客戶，而是賣給客戶一套能很好地平衡投資回報(bào)的方案,。

????去年年底,，我們完成了對(duì) EDS 的收購(gòu)。EDS 加入惠普,，使惠普上了一個(gè)新臺(tái)階,。以前惠普也有咨詢服務(wù)，不過(guò) EDS 的加入給了我們一個(gè)更廣,、更深的行業(yè)洞察力,。EDS 有很多的服務(wù)產(chǎn)品能從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度幫客戶考慮 IT 的變化。其實(shí),，現(xiàn)在買一個(gè) IT 產(chǎn)品,，基本上就是買一種應(yīng)用，有了 EDS 的 IT 服務(wù)業(yè)務(wù),，就能給客戶更多的選擇,。因此，EDS 提供給我們一個(gè)非常大的平臺(tái),。

????問(wèn)：惠普收購(gòu)了 EDS,，大舉進(jìn)軍 IT 服務(wù)領(lǐng)域，剛才你也提到了,，能否介紹中國(guó)惠普的 IT 服務(wù)策略,？

????答：我們不只是有一種策略。正如你所知道的,，惠普收購(gòu) EDS 是一項(xiàng)非常大的交易,，包括數(shù)十萬(wàn)名具有良好素質(zhì)的員工。在全球范圍內(nèi),，我們的整合非常順利,。在中國(guó)，我們有幾方面的工作要做,。一是怎么把 EDS 的專家能力以最快的時(shí)間給客戶,。收購(gòu)之前，EDS 在中國(guó)有近千人,，在武漢有一個(gè)非常大的基地,，專門服務(wù)于外國(guó)公司的應(yīng)用開(kāi)發(fā),。以前，EDS（中國(guó)）的很多業(yè)務(wù)來(lái)自國(guó)外市場(chǎng),，這跟市場(chǎng)成熟度有關(guān)系,，因此未來(lái)服務(wù)于國(guó)外市場(chǎng)的情況仍然會(huì)繼續(xù)。但是,，我們現(xiàn)在看到很多來(lái)自國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的機(jī)遇,，中國(guó)政府現(xiàn)在非常鼓勵(lì)和支持外包產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)將 20 個(gè)城市作為外包業(yè)務(wù)的示范城市來(lái)發(fā)展,，將外包列為一個(gè)非常重要的增長(zhǎng)行業(yè),，我認(rèn)為這是一個(gè)特別重要的變化。IT 到了一定階段,，如果沒(méi)有與服務(wù)功能聯(lián)接,，使用方面肯定沒(méi)有辦法再擴(kuò)展，效率無(wú)法再提高,。EDS 是全球是最大的外包服務(wù)公司之一,，因此是中國(guó)發(fā)展外包業(yè)務(wù)的一個(gè)優(yōu)秀合作伙伴。當(dāng)然,，我們已經(jīng)計(jì)劃把對(duì)不同行業(yè)的服務(wù)引進(jìn)中國(guó),，而且已經(jīng)向不同行業(yè)，包括物流,、銀行,、石油、電力等,，介紹我們的服務(wù)解決方案,。這個(gè)計(jì)劃已經(jīng)開(kāi)始了，我希望能有高速的發(fā)展,。中國(guó)國(guó)內(nèi)的外包市場(chǎng)還沒(méi)有完全開(kāi)始,，但我認(rèn)為這里存在巨大的外包服務(wù)潛在市場(chǎng)。中國(guó)周邊的一些國(guó)家不僅對(duì)外提供外包服務(wù),，它們國(guó)內(nèi)也有這種需求,。中國(guó)的內(nèi)部需求啟動(dòng)需要一段時(shí)間，不過(guò)增長(zhǎng)會(huì)非?？?。