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????認為赫德僅僅是個削減成本，那就過于簡單化了,，但是,，他是頑固的左腦思考者（有研究認為，人的左腦側(cè)重于理性思維,，善于推理,，邏輯性強；右腦側(cè)重于感性思維,，善于創(chuàng)新,，跳躍性強─譯注）。他有一份私人電子數(shù)據(jù)表,，上面跟蹤,、分析他的日常任務(wù)。這種魔般的做法讓他成為艱難時期最理想的 CEO 人選,。不過,，他激發(fā)并且鼓勵公司中傾向于右腦思維的員工的能力，將決定他能否長期擔任 CEO,。

????赫德正在改變大家的信仰，向別人灌輸他的運營效率信念,。對推銷員來說,，這是神圣的一天：2 月中旬的一個周日，菲尼克斯的美航中心球館在舉辦 NBA 全明星賽,。這是感謝來自整個惠普王國的 13 家公司采購負責人的理想機會,。令人眼花繚亂的大灌籃及與名人見面的活動已經(jīng)過去好幾個小時，而赫德也已經(jīng)與他的客戶在附近度假村的一個沒有窗戶的會議室里待了兩個小時,。

????赫德正在向他們演示如何用惠普的方式改頭換面,。他向這些來自美國運通（American Express）、DirecTV 等行業(yè)巨頭,，以及直郵打印機公司 AmazingMail.com（它是惠普圖形印刷機的用戶）等當?shù)匦」镜母吖芙忉?，惠普已?jīng)把全公司范圍內(nèi)使用的軟件程序從 6,000 個減少到 1,500 個,。它整合了數(shù)據(jù)中心─它們是造價高昂的計算機倉庫,，公司的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施就在這里運行─把它們從 85 個精簡到 6 個,。惠普自己的信息技術(shù)部門的員工數(shù)量從 1.9 萬人減到了 8,000 人─這樣公司就能招募更多的推銷員,。

????赫德向信息技術(shù)經(jīng)理們傳經(jīng)布道。如果惠普的客人也可以精簡自己的機構(gòu),，他們就是英雄,。有位客人指坐在會議桌旁的惠普公司高級銷售經(jīng)理蒙特·雷克托（Monte Rector）問：“如果蒙特想要擁有自己的 CRM 系統(tǒng)怎么辦？”（CRM 即客戶關(guān)系管理軟件,，它能跟蹤,、記錄銷售團隊的業(yè)績。）這正是這些技術(shù)高管每天都會聽到的來自一線高管的要求,，他們只想要有用的東西,。赫德的回答讓大家明白了一點：惠普經(jīng)過認真篩選，為整個公司挑選了一套 CRM 系統(tǒng),，因此不允許再提出額外的技術(shù)要求,。“如果蒙特想要擁有自己的 CRM 系統(tǒng),，而且真的這樣做,，蒙特就不能再留在惠普了?！焙盏抡f,。房間內(nèi)頓時笑聲一片─雷克托對這種令人忐忑不安的變化表示理解,。

????推動公司少用技術(shù)的做法，最初讓人覺得是違反直覺的,?；萜赵趺茨軓膭裾f其他人少用自己推銷的產(chǎn)品中受益呢？實際上,，這是迎合了惠普公司和赫德的實力的必要措施,。這是一個效率驅(qū)動論，情況大致如下：既然你已經(jīng)被迫少投入,、多產(chǎn)出,，那么你就更多地從惠普購買必需的東西，目前惠普本身也在經(jīng)歷硬件整合過程,。赫德說,，他更愿意用數(shù)字而不是文字來說話，他引用了經(jīng)營利潤率這個指標,，惠普公司的經(jīng)營利潤率已經(jīng)從 2005 年的 4% 上漲到了去年的 8.8%,。在股市開始下跌之前，業(yè)績還體現(xiàn)在惠普的股價上,，赫德上任時公司股價為每股 20 美元,，到 2007 年底已經(jīng)超過了 53 美元。（2 月中旬,，惠普宣布打印機和個人計算機部門的營業(yè)額有所下滑,，公司股價隨后下跌了 14%，降到 29 美元,。）

????赫德對數(shù)字的迷,，已經(jīng)傳染了整個惠普公司。湯姆·霍根（Tom Hogan）是公司年銷售額達 30 億美元的軟件部門負責人。他提到,，三年前赫德聘用他時下達的指示非常簡單,。“他說,，‘大部分軟件公司的利潤率是 20%。而我們卻在虧損,。我想讓你來改進這個模式,。因此我希望你能在 100 天之后給我?guī)硪环輸U張藍圖?！卑凑蘸盏碌膽?zhàn)術(shù)手冊,，霍根提出的一個解決辦法是，研究軟件公司研發(fā)開支的行業(yè)標準,?；萜盏能浖块T的開支占營業(yè)額的 22%，而競爭對手是 15%,。于是,，霍根開始精簡。（軟件部門 2008 年的利潤率為 15%,，所以還有工作要做,。）軟件生產(chǎn)商 Mercury Interactive 公司前 CEO 托尼·津格爾（Tony Zingale）回憶起惠普公司首席戰(zhàn)略官沙恩·羅比森（Shane Robison）給他打的一個電話，當時他正開車,，準備與赫德首次見面,，這次會面最終促使惠普在 2006 年以 49 億美元收購了 Mercury?！拔蚁Ｍ阒?，你的損益表的確非常好?！绷_比森對他說,。“馬克很快就會到,?！保ê盏潞芸炀偷搅耍蚋駹栒f,。）

????在赫德看來,，體現(xiàn)數(shù)字的工具非常重要，就連時髦的 PowerPoints 都禁止使用,。馬里厄斯·哈斯（Marius Haas）管理惠普公司新成立的計算機網(wǎng)絡(luò)部門,，他回憶說，2008 年他向董事會做過一次提案演示，其中包含了深受管理顧問喜愛的各種“哈維球”圖示,，以及多組餅型圖,。哈斯說，“馬克不喜歡”,，他已經(jīng)從自己的演說技巧中取消了哈維球,。“他寧愿只看數(shù)字,?！?/p>

????赫德在 NCR 公司位于代頓的總部工作了 17 年，他一絲不茍的風格受到了中西部思維習慣的影響,?！榜R克是個非常務(wù)實的人，我也是,?！倍砗ザ碇萘硪患抑蠊緦殱崳≒&G）的 CEO 雷富禮（A.G. Lafley）說?！拔覀円娒鏁r,，從不客套寒暄?？偸侵比胫黝},。”然而,，這種核心特點的背后是非常復(fù)雜的生活經(jīng)歷,。赫德其實是紐約市上東區(qū)造就的，他的父親是耶魯大學(xué)畢業(yè)的金融家,，母親是一位物理學(xué)家的女兒,。[根據(jù)他父母 1950 年結(jié)婚時刊載于《紐約時報》（New York Times）上的結(jié)婚聲明，她“進入社交界……是父母在 Waldorf-Astoria 酒店為她舉辦的晚宴上,，此后才參加了初次社交舞會和圣誕舞會”,。] 在舉家搬到邁阿密之前，赫德與父親一樣,，進入布朗學(xué)校（Browning School）就讀─這是一所著名的男子學(xué)校,。他的校友，如今擔任摩根大通（J.P. Morgan Chase）CEO 的杰米·戴蒙（Jamie Dimon）記得,，7 年級的赫德是位優(yōu)秀的籃球運動員─在邁阿密的庫利主教教區(qū)圣母高中（Archbishop Curley Notre Dame High School）,，赫德的網(wǎng)球水平出類拔萃。得克薩斯州韋科市的浸禮會學(xué)院貝勒大學(xué)（Baylor University）以網(wǎng)球特長生錄取了赫德,，在那里,，大一新生必須每周參加禮拜,。