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赫德時刻
 作者: Adam Lashinsky    時間: 2009年05月13日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百四十六期         
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這位惠普公司的首席執(zhí)行官正是在經(jīng)濟衰退時期管理公司的理想人選,。但他適合長期擔任首席執(zhí)行官嗎?
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????認為赫德僅僅是個削減成本,,那就過于簡單化了,,但是,他是頑固的左腦思考者(有研究認為,,人的左腦側重于理性思維,,善于推理,邏輯性強,;右腦側重于感性思維,,善于創(chuàng)新,跳躍性強─譯注),。他有一份私人電子數(shù)據(jù)表,,上面跟蹤、分析他的日常任務,。這種魔般的做法讓他成為艱難時期最理想的 CEO 人選,。不過,他激發(fā)并且鼓勵公司中傾向于右腦思維的員工的能力,,將決定他能否長期擔任 CEO,。

????赫德正在改變大家的信仰,向別人灌輸他的運營效率信念,。對推銷員來說,,這是神圣的一天:2 月中旬的一個周日,菲尼克斯的美航中心球館在舉辦 NBA 全明星賽,。這是感謝來自整個惠普王國的 13 家公司采購負責人的理想機會,。令人眼花繚亂的大灌籃及與名人見面的活動已經(jīng)過去好幾個小時,而赫德也已經(jīng)與他的客戶在附近度假村的一個沒有窗戶的會議室里待了兩個小時,。

????赫德正在向他們演示如何用惠普的方式改頭換面,。他向這些來自美國運通(American Express)、DirecTV 等行業(yè)巨頭,,以及直郵打印機公司 AmazingMail.com(它是惠普圖形印刷機的用戶)等當?shù)匦」镜母吖芙忉?,惠普已?jīng)把全公司范圍內(nèi)使用的軟件程序從 6,000 個減少到 1,500 個,。它整合了數(shù)據(jù)中心─它們是造價高昂的計算機倉庫,公司的技術基礎設施就在這里運行─把它們從 85 個精簡到 6 個,?;萜兆约旱男畔⒓夹g部門的員工數(shù)量從 1.9 萬人減到了 8,000 人─這樣公司就能招募更多的推銷員。

????赫德向信息技術經(jīng)理們傳經(jīng)布道,。如果惠普的客人也可以精簡自己的機構,,他們就是英雄。有位客人指坐在會議桌旁的惠普公司高級銷售經(jīng)理蒙特·雷克托(Monte Rector)問:“如果蒙特想要擁有自己的 CRM 系統(tǒng)怎么辦,?”(CRM 即客戶關系管理軟件,,它能跟蹤、記錄銷售團隊的業(yè)績,。)這正是這些技術高管每天都會聽到的來自一線高管的要求,,他們只想要有用的東西。赫德的回答讓大家明白了一點:惠普經(jīng)過認真篩選,,為整個公司挑選了一套 CRM 系統(tǒng),,因此不允許再提出額外的技術要求?!叭绻商叵胍獡碛凶约旱?CRM 系統(tǒng),,而且真的這樣做,蒙特就不能再留在惠普了,?!焙盏抡f。房間內(nèi)頓時笑聲一片─雷克托對這種令人忐忑不安的變化表示理解,。

????推動公司少用技術的做法,最初讓人覺得是違反直覺的,?;萜赵趺茨軓膭裾f其他人少用自己推銷的產(chǎn)品中受益呢?實際上,,這是迎合了惠普公司和赫德的實力的必要措施,。這是一個效率驅動論,情況大致如下:既然你已經(jīng)被迫少投入,、多產(chǎn)出,,那么你就更多地從惠普購買必需的東西,目前惠普本身也在經(jīng)歷硬件整合過程,。赫德說,,他更愿意用數(shù)字而不是文字來說話,他引用了經(jīng)營利潤率這個指標,,惠普公司的經(jīng)營利潤率已經(jīng)從 2005 年的 4% 上漲到了去年的 8.8%,。在股市開始下跌之前,,業(yè)績還體現(xiàn)在惠普的股價上,赫德上任時公司股價為每股 20 美元,,到 2007 年底已經(jīng)超過了 53 美元,。(2 月中旬,惠普宣布打印機和個人計算機部門的營業(yè)額有所下滑,,公司股價隨后下跌了 14%,,降到 29 美元。)

????赫德對數(shù)字的迷,,已經(jīng)傳染了整個惠普公司,。湯姆·霍根(Tom Hogan)是公司年銷售額達 30 億美元的軟件部門負責人。他提到,,三年前赫德聘用他時下達的指示非常簡單,。“他說,,‘大部分軟件公司的利潤率是 20%,。而我們卻在虧損。我想讓你來改進這個模式,。因此我希望你能在 100 天之后給我?guī)硪环輸U張藍圖,。’”按照赫德的戰(zhàn)術手冊,,霍根提出的一個解決辦法是,,研究軟件公司研發(fā)開支的行業(yè)標準?;萜盏能浖块T的開支占營業(yè)額的 22%,,而競爭對手是 15%。于是,,霍根開始精簡,。(軟件部門 2008 年的利潤率為 15%,所以還有工作要做,。)軟件生產(chǎn)商 Mercury Interactive 公司前 CEO 托尼·津格爾(Tony Zingale)回憶起惠普公司首席戰(zhàn)略官沙恩·羅比森(Shane Robison)給他打的一個電話,,當時他正開車,準備與赫德首次見面,,這次會面最終促使惠普在 2006 年以 49 億美元收購了 Mercury,。“我希望你知道,,你的損益表的確非常好,。”羅比森對他說,?!榜R克很快就會到,。”(赫德很快就到了,,津格爾說,。)

????在赫德看來,體現(xiàn)數(shù)字的工具非常重要,,就連時髦的 PowerPoints 都禁止使用,。馬里厄斯·哈斯(Marius Haas)管理惠普公司新成立的計算機網(wǎng)絡部門,他回憶說,,2008 年他向董事會做過一次提案演示,,其中包含了深受管理顧問喜愛的各種“哈維球”圖示,以及多組餅型圖,。哈斯說,,“馬克不喜歡”,他已經(jīng)從自己的演說技巧中取消了哈維球,?!八麑幵钢豢磾?shù)字?!?/p>

????赫德在 NCR 公司位于代頓的總部工作了 17 年,,他一絲不茍的風格受到了中西部思維習慣的影響?!榜R克是個非常務實的人,,我也是?!倍砗ザ碇萘硪患抑蠊緦殱崳≒&G)的 CEO 雷富禮(A.G. Lafley)說,。“我們見面時,,從不客套寒暄,。總是直入主題,。”然而,,這種核心特點的背后是非常復雜的生活經(jīng)歷,。赫德其實是紐約市上東區(qū)造就的,他的父親是耶魯大學畢業(yè)的金融家,,母親是一位物理學家的女兒,。[根據(jù)他父母 1950 年結婚時刊載于《紐約時報》(New York Times)上的結婚聲明,她“進入社交界……是父母在 Waldorf-Astoria 酒店為她舉辦的晚宴上,,此后才參加了初次社交舞會和圣誕舞會”,。] 在舉家搬到邁阿密之前,,赫德與父親一樣,進入布朗學校(Browning School)就讀─這是一所著名的男子學校,。他的校友,,如今擔任摩根大通(J.P. Morgan Chase)CEO 的杰米·戴蒙(Jamie Dimon)記得,7 年級的赫德是位優(yōu)秀的籃球運動員─在邁阿密的庫利主教教區(qū)圣母高中(Archbishop Curley Notre Dame High School),,赫德的網(wǎng)球水平出類拔萃,。得克薩斯州韋科市的浸禮會學院貝勒大學(Baylor University)以網(wǎng)球特長生錄取了赫德,在那里,,大一新生必須每周參加禮拜,。




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