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員工推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展不斷深入─訪沃爾瑪中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌
????問：在公司內(nèi)部,，如何讓可持續(xù)發(fā)展被真正接受呢,？ ????答：在推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展理念時(shí)，一定要得到員工的認(rèn)同并且付諸行動(dòng),。從去年開始,，我們?cè)趦?nèi)部開展了大規(guī)模的“我的健康生活”項(xiàng)目，比如,，舉辦員工利用回收材料制作工藝品的比賽,，獲勝的產(chǎn)品可以在公司內(nèi)部的跳蚤市場售賣。這些活動(dòng)與公司的可持續(xù)發(fā)展結(jié)合在一起,，員工更容易接受并且理解可持續(xù)發(fā)展的理念,。 ????在管理層內(nèi)部，每三個(gè)月,，公司都會(huì)召開可持續(xù)發(fā)展進(jìn)度總結(jié)會(huì)議,，與其他國家交流可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)谌蚨贾匾暱沙掷m(xù)發(fā)展,，并將其落實(shí)為工作指標(biāo),，有步驟、持之以恒地貫徹到工作中,。
 沃爾瑪（中國）公司總裁兼首席執(zhí)行官陳耀昌 ????問：可持續(xù)發(fā)展與業(yè)績掛鉤嗎,？ ????答：每年，我們都會(huì)制定目標(biāo),。去年 10 月我們?cè)诒本┱匍_的峰會(huì),，公布了一系列的目標(biāo)，包括未來兩年甚至三年后的節(jié)能降耗目標(biāo),。比如,，2010 年新的節(jié)能示范店能效要提高 40%，現(xiàn)有商場和新店水資源利用率要提高 50%,。每三個(gè)月,，我們都會(huì)檢查目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度,。 ????問：管理層有哪些變化？ ????答：可持續(xù)發(fā)展與每個(gè)人的生活都聯(lián)系在一起,。每一個(gè)員工，每一天,，都可以從身邊的小事做起，而這正是對(duì)未來至關(guān)重要的承諾,。比如,，不使用塑料袋，使用環(huán)保節(jié)能燈,。在沃爾瑪?shù)纳钲诳偛?，我們?cè)跇抢镅b了感應(yīng)燈，有人經(jīng)過時(shí)燈會(huì)亮,，無人經(jīng)過時(shí)燈自動(dòng)熄滅,。那幢大樓充分采用自然采光，我的辦公室?guī)缀跞觳挥瞄_燈,。公司內(nèi)部采用回收廢物的不同紙箱,。這些都是發(fā)生在我們身邊的小事。 ????此外,，可持續(xù)發(fā)展最重要的是以員工為重,。每年，我們都進(jìn)行員工滿意度調(diào)查,。根據(jù)來自第三方的數(shù)據(jù),，在零售行業(yè)員工滿意度調(diào)查中，沃爾瑪長期排名第一,。與高科技企業(yè)不同,，零售行業(yè)有如此高的員工滿意度是很難的,。同時(shí),，我們非常重視本地化和多樣化，沃爾瑪在中國所有門店的經(jīng)理都是中國人,。我們?yōu)榕詥T工提供充分的發(fā)展空間。比如,，我們有女性領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟,，來自全國的近300 位女性主管參與其中,。 ????問：推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的過程中，你們考慮工會(huì)的意見了嗎,？ ????答：沃爾瑪工會(huì)開展很多活動(dòng),，工會(huì)成員來自我們的員工,，工會(huì)是為員工服務(wù)的,。我們傾聽員工的聲音。員工發(fā)表的意見,，公司會(huì)考慮。 ????問：如何看待商業(yè)策略與可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系,？ ????答：我們所做的每件事情，如商品的包裝,、陳列等,，都與可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。我們同供應(yīng)商合作研究環(huán)保方案,，與員工溝通，找到更環(huán)保,、更省錢、更有利于健康的方法,。比如,，公司內(nèi)部的電梯半年前做了改進(jìn),，改變了程序流程，每部電梯設(shè)計(jì)好在不同的樓層?？?，減少了耗電量，節(jié)省了等電梯的時(shí)間,。 ????在推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的過程中，有幾點(diǎn)體會(huì),。首先,，將可持續(xù)發(fā)展融入公司的文化中，將有助于推動(dòng)和執(zhí)行,。其次,，要得到公司內(nèi)外部的認(rèn)同和供應(yīng)商與利益相關(guān)者認(rèn)同。第三,，可持續(xù)發(fā)展對(duì)公司的運(yùn)營有正面的效果,，這些措施就會(huì)自始至終貫徹下去。其實(shí),，早在 30 年前，公司就開始強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展與控制成本,。歷史證明，這些努力是值得的,。 ????2008年我最滿意的決定 ????我每天都在做決定,。2008 年,，我們從外部請(qǐng)來了幾位專業(yè)的管理人才，與現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)一起,，努力提升管理水平,。他們都擁有豐富的零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在國內(nèi)外的企業(yè)中運(yùn)營多年,。我希望通過建立良好的團(tuán)隊(duì)架構(gòu),，推動(dòng)公司策略執(zhí)行。 ????當(dāng)然,，沃爾瑪非常重視培養(yǎng)公司內(nèi)部的人才,。但是，當(dāng)我們快速發(fā)展時(shí),，需要從外面請(qǐng)優(yōu)秀人才,。挑戰(zhàn)在于，公司文化如何能將新人和老人融合在一起,。事實(shí)證明,，沃爾瑪是一家高標(biāo)準(zhǔn)的公司，公司文化也非常具有吸引力,，“空降兵”在公司表現(xiàn)都不錯(cuò),。 ????此外，2008 年,，中國召開了舉世矚目的奧運(yùn)會(huì),，也經(jīng)歷了汶川大地震，年底又遇上金融危機(jī),，當(dāng)這些挑戰(zhàn)突然來臨時(shí),，如何迅速做出反應(yīng)？在危機(jī)面前,，領(lǐng)導(dǎo)需要展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，并且迅速執(zhí)行。我深刻意識(shí)到,，公司文化在危機(jī)時(shí)更顯作用,。當(dāng)挑戰(zhàn)來臨時(shí)，具有共同價(jià)值觀的員工會(huì)自然而然地團(tuán)結(jié)在一起,，激發(fā)出平時(shí)難以想象的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。 ????沃爾瑪公司（Wal-Mart Stores） ????總部：美國 ????收入：4,056 億美元 ????美國 500 強(qiáng)排名：第 2 位 ????沃爾瑪公司由美國零售業(yè)傳奇人物山姆·沃爾頓先生于 1962 年在阿肯色州成立。經(jīng)過 40 多年的發(fā)展,，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商,。目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過 7,000 家商場,，員工總數(shù) 190 多萬人,，分布在全球 16 個(gè)國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩统^ 1 億人次,。 ????網(wǎng)址：http://www.walmart.com 相關(guān)稿件
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