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????這家已經(jīng)在商界存在了100年的公司告訴我們：打造持續(xù)成功的業(yè)務(wù),，關(guān)鍵在于造就領(lǐng)導(dǎo)人

????作者：王亦丁

????2009 年,，歐萊雅集團(tuán)迎來了百歲華誕,，盡管它并不是全球最賺錢或者是最大規(guī)模的公司,，但是,，在過去一個(gè)世紀(jì)以來，它令人吃驚地在行業(yè)中創(chuàng)紀(jì)錄地長(zhǎng)期占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位,。雖然年景有好有壞,，但歐萊雅穩(wěn)定的表現(xiàn)一直是其他公司理想的目標(biāo)，其管理理念和做法一直是其他公司效仿的對(duì)象,。

????從創(chuàng)始至今的一個(gè)世紀(jì),，歐萊雅集團(tuán)只有過五位首席執(zhí)行官。對(duì)于一個(gè)大型的國(guó)際化公司來說,，正是這種穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)力讓集團(tuán)保持目標(biāo)和信心,，在變化莫測(cè)的市場(chǎng)中擁有了競(jìng)爭(zhēng)的利器。

????在創(chuàng)始人歐仁·舒萊樂掌管公司的時(shí)代（1909~1957）,，歐萊雅建立了化妝品產(chǎn)業(yè),，并且為這家公司建立了管理人才的核心思想：說服而并不是下命令。上世紀(jì) 50 年代,，歐萊雅強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,，CEO 佛朗索瓦·達(dá)勒（1957~1984）鼓勵(lì)所有人才在各個(gè)層面之間合作和對(duì)話。在查爾斯·茲維亞克執(zhí)掌歐萊雅期間（1984~1988）,，確立了研究實(shí)驗(yàn)室的組織設(shè)計(jì)原則,，以質(zhì)量和產(chǎn)品的效果評(píng)估研發(fā)人才成為重要的評(píng)估手段。在此后將近 20 年的時(shí)間里,，歐文中爵士（1988~2006）采納了諸多理念,，如國(guó)際化、校園招聘,、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng),、人才多樣性，并進(jìn)而使它們成了全球管理文化的一部分,。自 2006 年就任歐萊雅全球 CEO 至今,，讓·保羅·安鞏就不遺余力地推動(dòng)以強(qiáng)大的人力資源和可持續(xù)性的成功商業(yè)模式作為基礎(chǔ)的管理策略，建立知識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)層,。事實(shí)上,，能夠在 100 年里維護(hù)這一傳統(tǒng)，本身就是非凡之舉,。

????也許上述的許多理念被認(rèn)為是老生常談,，甚至已經(jīng)過時(shí)，但當(dāng)全球金融危機(jī)來臨時(shí),，人力資本對(duì)于公司持續(xù)發(fā)展就變得尤其重要,，而在歐萊雅，公司有更迫切的理由重視培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力：年輕的員工偏愛使自己不斷進(jìn)步的工作,?！岸鄻有院挽`活性，并且針對(duì)每位員工設(shè)計(jì)的職業(yè)發(fā)展模式,，是歐萊雅領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的重要模式,。”歐萊雅（中國(guó)）人力資源副總裁樂雅說,。

????幾十年來,，歐萊雅的“管理培訓(xùn)生計(jì)劃”聞名于全球商界，公司還讓極富潛力的員工盡早在重要崗位上經(jīng)受鍛煉（現(xiàn)任 CEO 安鞏在大學(xué)畢業(yè)加入歐萊雅集團(tuán)三年后,，即被任命為希臘分公司總經(jīng)理）,，并被派到公司各地的領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)中心。通過源源不斷地吸引最優(yōu)秀的畢業(yè)生并精心培養(yǎng),，歐萊雅的業(yè)績(jī)不斷攀升,。反過來，持續(xù)增長(zhǎng)的公司又吸引更多的最優(yōu)人才─憑借這一良性的,、自我強(qiáng)化的循環(huán)過程,，公司年復(fù)一年地逐漸強(qiáng)大。

????盡早發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人

????沒有哪家公司會(huì)懷疑發(fā)現(xiàn)并且投資于有潛力的領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值,。但是,，如何盡早地發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人，是很多公司面臨的共同挑戰(zhàn),。為吸引世界各地的優(yōu)秀學(xué)生,，歐萊雅專門設(shè)計(jì)了多項(xiàng)極富創(chuàng)造性的招聘工具，如針對(duì)全球大學(xué)生的“全球在線商業(yè)策略競(jìng)賽”和“校園市場(chǎng)策劃大賽”,，及創(chuàng)始于中國(guó)的“歐萊雅工業(yè)大賽”等,，這些形式豐富的商業(yè)實(shí)戰(zhàn)比賽，成了歐萊雅巨大的人才庫(kù),。

????創(chuàng)始于 1993 年的歐萊雅校園市場(chǎng)策劃大賽,，已經(jīng)吸引全球 270 所大學(xué)的 31,000 多名學(xué)生參加,。學(xué)生們?cè)跔I(yíng)銷學(xué)教授的指導(dǎo)下，通過與傳播或設(shè)計(jì)公司合作,，為某一品牌的未來發(fā)展設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略,。他們可以像品牌經(jīng)理一樣，體驗(yàn)從營(yíng)銷策略,、產(chǎn)品組合到包裝和傳播策略的全過程,。自 2000 年以來，歐萊雅全球 22% 的管理培訓(xùn)生來自校園市場(chǎng)策劃大賽的參賽者,，這個(gè)比例在中國(guó)更是達(dá)到了近 30%,。

????1997 年，從法國(guó)高等商業(yè)學(xué)院奢侈品品牌管理 MBA 畢業(yè)之后,，25 歲的蔣巧玲以管理培訓(xùn)生的身份加入歐萊雅（新加坡）,。從柜臺(tái)陳列、銷售,，甚至為顧客化妝的小事做起,，了解產(chǎn)品銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中,，蔣巧玲了解了公司的歷史和文化,，通過參加相關(guān)部門的會(huì)議，熟悉公司運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié),。僅僅 10 個(gè)月后,，很快適應(yīng)角色的蔣巧玲被派回到中國(guó)，擔(dān)任蘭蔻品牌的產(chǎn)品經(jīng)理,?！疤m蔻是最好的學(xué)校，按照已被證明的全球成功運(yùn)作模式,，我學(xué)習(xí)了巴黎模式的很多經(jīng)驗(yàn),。”她說,。

從管理培訓(xùn)生成長(zhǎng)起來的經(jīng)理人——蔣巧玲

????此后,，蔣巧玲從零開始，將碧歐泉品牌在中國(guó)發(fā)展為上億的生意,，開創(chuàng)了男士護(hù)膚品牌的新藍(lán)海,，直至 2006 年出任歐萊雅羽西品牌總經(jīng)理。2007 年 1 月,，蔣巧玲來到法國(guó)總部,，參加了兩期兩周的“奢侈品研制室”（luxury lab）培訓(xùn)?！斑@是一個(gè)恰到時(shí)機(jī)的培訓(xùn),?！彼貞浾f。此時(shí)的蔣巧玲重任在肩,，收購(gòu)來的中國(guó)本地品牌羽西面臨重新定位,，歐萊雅集團(tuán)對(duì)這個(gè)品牌也寄予厚望：在中國(guó)世紀(jì)來臨時(shí)，將羽西打造為集團(tuán)旗下代表“中國(guó)美”和“中國(guó)世紀(jì)”的國(guó)際品牌,。在聘請(qǐng)了法國(guó)頂尖的廣告代理公司 AIR 后，蔣巧玲經(jīng)常陷入與這家公司巨大的磨擦之中,?！拔覀儚?qiáng)調(diào)掌控廣告創(chuàng)意的全部細(xì)節(jié)，從臉部的比例,，到 logo 的尺寸,，甚至產(chǎn)品與鼻子的比例?！彼f,。

????在那次培訓(xùn)上，她和同學(xué)們?cè)诒容^了歐萊雅歷史上所有的“美白”廣告后,，驚奇地發(fā)現(xiàn)了這些品牌廣告正面臨“同質(zhì)化”的危險(xiǎn),。“我們很快意識(shí)到,，現(xiàn)象背后的原因可能是公司內(nèi)部過分注重分享好的品牌經(jīng)驗(yàn),，但是，硬幣的另一面,，卻是忽略了品牌的獨(dú)特性,。”于是,，她調(diào)整思路,，“在秉承全球品牌推廣的基本理念下，品牌當(dāng)家人必須讓每個(gè)品牌表現(xiàn)各自的精神氣質(zhì),?！贝撕螅o予代理公司很大的自主權(quán),，羽西廣告破天荒地突出模特的精神氣質(zhì),，而非僅僅集中於面部特寫?！跋嘈艑I(yè)公司對(duì)于品牌的理解可以深入到我們所希望的專業(yè)性,。”她說,?！靶聫V告?zhèn)鬟f了羽西品牌所代表的中國(guó)女性的精神和生活態(tài)度,。”