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????對萬科而言，“國際化”就是管理水平和管理層眼界的國際化

????作者：周展宏

????2006年9月5日早晨,，萬科執(zhí)行副總裁解凍接到了董事長王石的電話,。其實(shí)，解凍一年也接不到幾次王石的電話,，這一次是因?yàn)榻鈨霎?dāng)天下午就要去美國全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年,，這是萬科第一次派副總裁出國深造，所以王石特意打電話來鼓勵,。派一個(gè)副總裁脫產(chǎn)出國學(xué)習(xí),，對萬科而言，成本很高,，這不僅僅是物質(zhì)上的成本,，更重要的是機(jī)會成本。

萬科執(zhí)行副總裁解凍

????解凍出國學(xué)習(xí),，其實(shí)是萬科國際化的一個(gè)標(biāo)志,，也是公司國際化戰(zhàn)略的一部分。因此,，即使在原來安排接替解凍工作的員工出現(xiàn)嚴(yán)重健康問題的情況下,，解凍出國學(xué)習(xí)依然得到總經(jīng)理郁亮的支持。早在 2002 年,，王石就提出萬科要國際化,，但到 2005 年，萬科管理層并沒有什么實(shí)質(zhì)性的行動,。畢竟,，作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，很難真的走出國門，這是一個(gè)非常本土化的行業(yè),。在 2006 年的公司年會上,，王石就“萬科國際化”將了管理層一軍：國際化喊了這么多年，怎么沒有動靜,？“是不是我這個(gè)董事長該到澳大利亞去學(xué)學(xué)英語呀,？”隨后，管理層就萬科國際化進(jìn)行了探討,，最終得出的結(jié)論是：萬科的國際化并不是要真的到國外去開發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目,，而應(yīng)該是管理水平和管理層眼界的國際化。因此,，萬科提出了執(zhí)行副總裁出國輪訓(xùn)計(jì)劃,，而解凍正是享受此輪訓(xùn)計(jì)劃的第一人。

????解凍在美國學(xué)習(xí)期間,，王石專門前往美國看望,。在解凍的安排下，王石還在麻省理工學(xué)院,、哈佛大學(xué)等美國名校作了萬科的推介,。2007 年 6 月，解凍提前結(jié)束學(xué)業(yè)回國,，對美國之行,，他覺得收獲頻豐。最直接的成果,，就是引進(jìn)了一批人才,。比如，萬科的戰(zhàn)略投資部的總經(jīng)理孫嘉,、副總建筑師趙亮等,，就是解凍在美國學(xué)習(xí)時(shí)結(jié)識并最終成功請進(jìn)萬科的。其次,，出國學(xué)習(xí)開拓了眼界,，掌握了與國際化經(jīng)理人對話的語言，也對國際化大公司運(yùn)作有一個(gè)清晰的認(rèn)識,。解凍在萬科是主管人力資源工作的副總裁,，因此后一點(diǎn)對萬科引進(jìn)國際化人才非常重要。

????2007 年,，在《財(cái)富》雜志,、翰威特和 RBL 共同組織的“2007 年最具領(lǐng)導(dǎo)力公司研究”中，萬科獲得了大中華區(qū)“最具領(lǐng)導(dǎo)力公司”排行榜第一名,，并且是唯一一家進(jìn)入亞太區(qū)排行榜的中國大陸企業(yè),。萬科向來對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展非常重視,，這個(gè)獎項(xiàng)正是其努力的一個(gè)證明。萬科內(nèi)部有三級領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系,，分別是高管晉升計(jì)劃（LPP）,、經(jīng)理晉升計(jì)劃（MPP）和人才晉升計(jì)劃（TPP）。TPP 和 MPP 人員名單會在公司內(nèi)部公示,，但 LPP 人員名單是保密的,。最近,，萬科制定了中層經(jīng)理出國學(xué)習(xí)的計(jì)劃,。對于那些在萬科工作滿一年,、績效和職務(wù)在一定標(biāo)準(zhǔn)之上的年輕人，萬科鼓勵他們申請就讀全球頂級商學(xué)院,，如果申請獲得通過，萬科將提供全額資助,，并提供一年脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的時(shí)間,。在這個(gè)計(jì)劃的初稿上，解凍規(guī)定每年挑選十位年輕人,，但在最終審批的時(shí)候,，郁亮將每年只選十位這個(gè)規(guī)定劃掉了，這也意味,，有多少符合條件的員工,，萬科就送多少。對于 LPP,，萬科成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心,，目的是培養(yǎng)萬科分公司經(jīng)理一級的干部，每月一次為期兩天的課程,，每一期學(xué)員 6 人,，但為他們服務(wù)的現(xiàn)場人員就達(dá)到 9 人。張偉俊是萬科領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的核心顧問之一,，被稱為中國總裁教練第一人,。他告訴《財(cái)富》（中文版）：萬科對領(lǐng)導(dǎo)力非常重視，像領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的這種培訓(xùn)成本非常高,，尤其是需要公司管理層投入大量的時(shí)間和精力,，培訓(xùn)包括公文筐、電話采訪,、電視采訪,、現(xiàn)場 PK、模擬董事會會議,，等等,。除了參加領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心的培訓(xùn),，LPP 還會獲得出國培訓(xùn)、與總裁出差,、調(diào)研項(xiàng)目的機(jī)會,，等等。

????2001 年,，萬科請合益（Hay）集團(tuán)幫助建立了萬科的領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型,。2008 年，在公司營業(yè)收入突破 500 億大關(guān),、成為全球最大房地產(chǎn)開發(fā)商的時(shí)候,，萬科又與合益集團(tuán)一起對這個(gè)模型進(jìn)行了修訂，因?yàn)槿f科管理層認(rèn)識到,，管理一個(gè)百億規(guī)模的企業(yè)與管理一個(gè)五百億或者上千億的企業(yè)（千億規(guī)模是萬科公司的經(jīng)營目標(biāo)之一）有非常大的不同?，F(xiàn)行的萬科領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型分為三個(gè)層面：（1）“修身”，包括整合性思維,、學(xué)習(xí)成長和持續(xù)改進(jìn)三個(gè)要點(diǎn),；（2）“齊家”，包括發(fā)展他人,、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和塑造組織能力三個(gè)要點(diǎn),；（3）“平天下”，包括客戶導(dǎo)向,、市場敏銳,、股東視角、伙伴關(guān)系和協(xié)同一致四個(gè)要點(diǎn),。在資質(zhì)模型中,，每一個(gè)要點(diǎn)都有詳盡的說明，而且還輔以萬科發(fā)生的具體案例加以闡述,。

????萬科的新領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型界定了萬科未來究竟需要什么樣的人才,，需要培養(yǎng)什么類型的人才。解凍在《萬科周刊》中寫道：“公司小的時(shí)候,，運(yùn)作比較簡單,，通過管理人員的智慧就能把很多事情搞定。但發(fā)展到今天,，靠幾個(gè),、幾十個(gè)聰明人就不行了。萬科必須更新領(lǐng)導(dǎo)力,，靠整體優(yōu)勢,。所謂整體優(yōu)勢，就必須通過方法論,、通過系統(tǒng)和流程來實(shí)現(xiàn),?！闭窃谶@個(gè)意義上，萬科 2007 年開始啟動了第二輪大規(guī)模的外部招聘高管人才計(jì)劃,，公司內(nèi)部稱為“社會精英招聘計(jì)劃”,，又稱“007 計(jì)劃”。截止 2008 年年底,，萬科已經(jīng)陸續(xù)引進(jìn) 32 名跨行業(yè)管理人才出任要職，比如以前在寶潔公司負(fù)責(zé)品類管理的陳東峰,、曾任百安居中國區(qū)副總裁的袁伯銀,、曾任仲量聯(lián)行亞太區(qū)董事和資產(chǎn)管理總監(jiān)的許國鴻，等等,。陳東峰被解凍盛贊為業(yè)界少有的方法論專家,、流程專家和績效管理模式專家。他在與陳東峰見面之后給郁亮打電話說：“我找到了 2005 年以來一直想找的人,。”解凍認(rèn)為,，對于一個(gè)五百億規(guī)模的企業(yè),，精益流程至關(guān)重要，大公司如果沒有精益流程,，可能引發(fā)災(zāi)難性的后果,。也正因?yàn)槿绱耍f科決定上 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃,，一個(gè)制造企業(yè)經(jīng)常使用的 IT 信息管理系統(tǒng)）,，而且是第一家決定上 ERP 的大型房地產(chǎn)開發(fā)商。解凍透露,，萬科的“社會精英招聘計(jì)劃”還在進(jìn)行之中,，到今年 7 月份，可能會看到更多的人才進(jìn)入萬科,。

????雖然萬科堅(jiān)持主要從內(nèi)部提拔干部,，但也堅(jiān)持適度從外部引進(jìn)人才。針對“空降兵”在企業(yè)中的成活率不高,，萬科也有一套辦法,。比如，在引進(jìn)之后,，為他們每個(gè)人都配了導(dǎo)師,，還為他們在公司外部聘請了心理顧問。而且,，萬科當(dāng)初從外部引進(jìn)人才的時(shí)候,，王石就有一個(gè)理念,，即要同時(shí)引進(jìn)足夠多的同類人，讓他們能夠抱團(tuán)生存下來,。當(dāng)然,，提高“空降兵”存活率，最關(guān)鍵的還是要給他們實(shí)權(quán)實(shí)職,。比如,，許國鴻加入萬科之后，組建了萬科的物業(yè)服務(wù)本部,，并任命他為事業(yè)部的執(zhí)行官,。公司給許國鴻的愿景是：打造中國最大、最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)提供商,。

????“空降兵”引發(fā)的另一個(gè)問題是公司內(nèi)部人的不滿情緒,。但是，萬科有一個(gè)比較開放的公司文化,，而且從外部引入“空降兵”也不是第一次,。2001 年至 2002 年，公司曾組織“海盜行動”,，一下子從外部引進(jìn)了 50~60 位高管人才,，現(xiàn)任執(zhí)行副總裁劉愛民、副總裁杜晶就是那時(shí)引進(jìn)的,。2008 年年初,，萬科更是做了一件中國企業(yè)界前無古人的事，即除了王石以外,，1989 年進(jìn)入萬科的員工全部下崗離開了公司,。公司跟這些員工談的時(shí)候，給他們兩個(gè)選擇：現(xiàn)在離開公司,，公司給他們一個(gè)非常好的待遇安排,；留在萬科，但要接受職務(wù)和收入的調(diào)整,，服從公司整體安排,。結(jié)果，這些員工都選擇離開了萬科,，盡管他們對萬科很留戀,。這個(gè)事件給萬科所有員工傳遞了一個(gè)非常強(qiáng)烈的信號：你必須跟上公司發(fā)展的步伐，否則就會被淘汰,。當(dāng)然,，對于老員工，公司也會提供一個(gè)很好的安排,?！啊霞t軍’都可以走人,，那你‘老八路’還有什么意見？”解凍說,?！斑@是一件對萬科影響極其深遠(yuǎn)的事情,?！憋@然,，更新領(lǐng)導(dǎo)力，絕對不是嘴上說說那么簡單,，萬科已經(jīng)開始為打造千億企業(yè)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力行動了,。