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????對萬科而言,，“國際化”就是管理水平和管理層眼界的國際化

????作者：周展宏

????2006年9月5日早晨，萬科執(zhí)行副總裁解凍接到了董事長王石的電話,。其實,，解凍一年也接不到幾次王石的電話，這一次是因為解凍當(dāng)天下午就要去美國全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年,，這是萬科第一次派副總裁出國深造,，所以王石特意打電話來鼓勵。派一個副總裁脫產(chǎn)出國學(xué)習(xí),，對萬科而言,，成本很高，這不僅僅是物質(zhì)上的成本,，更重要的是機(jī)會成本,。

萬科執(zhí)行副總裁解凍

????解凍出國學(xué)習(xí)，其實是萬科國際化的一個標(biāo)志,，也是公司國際化戰(zhàn)略的一部分,。因此，即使在原來安排接替解凍工作的員工出現(xiàn)嚴(yán)重健康問題的情況下,，解凍出國學(xué)習(xí)依然得到總經(jīng)理郁亮的支持,。早在 2002 年，王石就提出萬科要國際化,，但到 2005 年,，萬科管理層并沒有什么實質(zhì)性的行動。畢竟,，作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),，很難真的走出國門，這是一個非常本土化的行業(yè),。在 2006 年的公司年會上,，王石就“萬科國際化”將了管理層一軍：國際化喊了這么多年，怎么沒有動靜,？“是不是我這個董事長該到澳大利亞去學(xué)學(xué)英語呀,？”隨后，管理層就萬科國際化進(jìn)行了探討,，最終得出的結(jié)論是：萬科的國際化并不是要真的到國外去開發(fā)房地產(chǎn)項目,，而應(yīng)該是管理水平和管理層眼界的國際化。因此，萬科提出了執(zhí)行副總裁出國輪訓(xùn)計劃,，而解凍正是享受此輪訓(xùn)計劃的第一人,。

????解凍在美國學(xué)習(xí)期間，王石專門前往美國看望,。在解凍的安排下,，王石還在麻省理工學(xué)院、哈佛大學(xué)等美國名校作了萬科的推介,。2007 年 6 月,，解凍提前結(jié)束學(xué)業(yè)回國，對美國之行,，他覺得收獲頻豐,。最直接的成果，就是引進(jìn)了一批人才,。比如,，萬科的戰(zhàn)略投資部的總經(jīng)理孫嘉、副總建筑師趙亮等,，就是解凍在美國學(xué)習(xí)時結(jié)識并最終成功請進(jìn)萬科的,。其次，出國學(xué)習(xí)開拓了眼界,，掌握了與國際化經(jīng)理人對話的語言,，也對國際化大公司運作有一個清晰的認(rèn)識。解凍在萬科是主管人力資源工作的副總裁,，因此后一點對萬科引進(jìn)國際化人才非常重要,。

????2007 年，在《財富》雜志,、翰威特和 RBL 共同組織的“2007 年最具領(lǐng)導(dǎo)力公司研究”中,，萬科獲得了大中華區(qū)“最具領(lǐng)導(dǎo)力公司”排行榜第一名，并且是唯一一家進(jìn)入亞太區(qū)排行榜的中國大陸企業(yè),。萬科向來對領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展非常重視,，這個獎項正是其努力的一個證明。萬科內(nèi)部有三級領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系,，分別是高管晉升計劃（LPP）,、經(jīng)理晉升計劃（MPP）和人才晉升計劃（TPP）。TPP 和 MPP 人員名單會在公司內(nèi)部公示,，但 LPP 人員名單是保密的,。最近，萬科制定了中層經(jīng)理出國學(xué)習(xí)的計劃,。對于那些在萬科工作滿一年,、績效和職務(wù)在一定標(biāo)準(zhǔn)之上的年輕人,，萬科鼓勵他們申請就讀全球頂級商學(xué)院，如果申請獲得通過,，萬科將提供全額資助，并提供一年脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的時間,。在這個計劃的初稿上,，解凍規(guī)定每年挑選十位年輕人，但在最終審批的時候,，郁亮將每年只選十位這個規(guī)定劃掉了,，這也意味，有多少符合條件的員工,，萬科就送多少,。對于 LPP，萬科成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心,，目的是培養(yǎng)萬科分公司經(jīng)理一級的干部,，每月一次為期兩天的課程，每一期學(xué)員 6 人,，但為他們服務(wù)的現(xiàn)場人員就達(dá)到 9 人,。張偉俊是萬科領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的核心顧問之一，被稱為中國總裁教練第一人,。他告訴《財富》（中文版）：萬科對領(lǐng)導(dǎo)力非常重視,，像領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的這種培訓(xùn)成本非常高，尤其是需要公司管理層投入大量的時間和精力,，培訓(xùn)包括公文筐,、電話采訪、電視采訪,、現(xiàn)場 PK,、模擬董事會會議，等等,。除了參加領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心的培訓(xùn),，LPP 還會獲得出國培訓(xùn)、與總裁出差,、調(diào)研項目的機(jī)會,，等等。

????2001 年,，萬科請合益（Hay）集團(tuán)幫助建立了萬科的領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型,。2008 年，在公司營業(yè)收入突破 500 億大關(guān),、成為全球最大房地產(chǎn)開發(fā)商的時候,，萬科又與合益集團(tuán)一起對這個模型進(jìn)行了修訂，因為萬科管理層認(rèn)識到，管理一個百億規(guī)模的企業(yè)與管理一個五百億或者上千億的企業(yè)（千億規(guī)模是萬科公司的經(jīng)營目標(biāo)之一）有非常大的不同?，F(xiàn)行的萬科領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型分為三個層面：（1）“修身”,，包括整合性思維、學(xué)習(xí)成長和持續(xù)改進(jìn)三個要點,；（2）“齊家”,，包括發(fā)展他人、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和塑造組織能力三個要點,；（3）“平天下”,，包括客戶導(dǎo)向、市場敏銳,、股東視角,、伙伴關(guān)系和協(xié)同一致四個要點。在資質(zhì)模型中,，每一個要點都有詳盡的說明,，而且還輔以萬科發(fā)生的具體案例加以闡述。

????萬科的新領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型界定了萬科未來究竟需要什么樣的人才,，需要培養(yǎng)什么類型的人才,。解凍在《萬科周刊》中寫道：“公司小的時候，運作比較簡單,，通過管理人員的智慧就能把很多事情搞定,。但發(fā)展到今天，靠幾個,、幾十個聰明人就不行了,。萬科必須更新領(lǐng)導(dǎo)力，靠整體優(yōu)勢,。所謂整體優(yōu)勢,，就必須通過方法論、通過系統(tǒng)和流程來實現(xiàn),?！闭窃谶@個意義上，萬科 2007 年開始啟動了第二輪大規(guī)模的外部招聘高管人才計劃,，公司內(nèi)部稱為“社會精英招聘計劃”,，又稱“007 計劃”。截止 2008 年年底,，萬科已經(jīng)陸續(xù)引進(jìn) 32 名跨行業(yè)管理人才出任要職,，比如以前在寶潔公司負(fù)責(zé)品類管理的陳東峰、曾任百安居中國區(qū)副總裁的袁伯銀,、曾任仲量聯(lián)行亞太區(qū)董事和資產(chǎn)管理總監(jiān)的許國鴻,，等等,。陳東峰被解凍盛贊為業(yè)界少有的方法論專家、流程專家和績效管理模式專家,。他在與陳東峰見面之后給郁亮打電話說：“我找到了 2005 年以來一直想找的人,。”解凍認(rèn)為,，對于一個五百億規(guī)模的企業(yè),，精益流程至關(guān)重要，大公司如果沒有精益流程,，可能引發(fā)災(zāi)難性的后果,。也正因為如此,，萬科決定上 ERP（企業(yè)資源計劃,，一個制造企業(yè)經(jīng)常使用的 IT 信息管理系統(tǒng)），而且是第一家決定上 ERP 的大型房地產(chǎn)開發(fā)商,。解凍透露,，萬科的“社會精英招聘計劃”還在進(jìn)行之中，到今年 7 月份,，可能會看到更多的人才進(jìn)入萬科,。

????雖然萬科堅持主要從內(nèi)部提拔干部，但也堅持適度從外部引進(jìn)人才,。針對“空降兵”在企業(yè)中的成活率不高,，萬科也有一套辦法。比如,，在引進(jìn)之后,，為他們每個人都配了導(dǎo)師，還為他們在公司外部聘請了心理顧問,。而且,，萬科當(dāng)初從外部引進(jìn)人才的時候，王石就有一個理念,，即要同時引進(jìn)足夠多的同類人,，讓他們能夠抱團(tuán)生存下來。當(dāng)然,，提高“空降兵”存活率,，最關(guān)鍵的還是要給他們實權(quán)實職。比如,，許國鴻加入萬科之后,，組建了萬科的物業(yè)服務(wù)本部，并任命他為事業(yè)部的執(zhí)行官,。公司給許國鴻的愿景是：打造中國最大,、最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)提供商,。

????“空降兵”引發(fā)的另一個問題是公司內(nèi)部人的不滿情緒。但是,，萬科有一個比較開放的公司文化,，而且從外部引入“空降兵”也不是第一次。2001 年至 2002 年,，公司曾組織“海盜行動”,，一下子從外部引進(jìn)了 50~60 位高管人才，現(xiàn)任執(zhí)行副總裁劉愛民,、副總裁杜晶就是那時引進(jìn)的,。2008 年年初，萬科更是做了一件中國企業(yè)界前無古人的事,，即除了王石以外,，1989 年進(jìn)入萬科的員工全部下崗離開了公司。公司跟這些員工談的時候,，給他們兩個選擇：現(xiàn)在離開公司,，公司給他們一個非常好的待遇安排；留在萬科,，但要接受職務(wù)和收入的調(diào)整,，服從公司整體安排。結(jié)果,，這些員工都選擇離開了萬科,，盡管他們對萬科很留戀。這個事件給萬科所有員工傳遞了一個非常強烈的信號：你必須跟上公司發(fā)展的步伐,，否則就會被淘汰,。當(dāng)然，對于老員工,，公司也會提供一個很好的安排,。“‘老紅軍’都可以走人,，那你‘老八路’還有什么意見,？”解凍說?！斑@是一件對萬科影響極其深遠(yuǎn)的事情,。”顯然,，更新領(lǐng)導(dǎo)力,，絕對不是嘴上說說那么簡單，萬科已經(jīng)開始為打造千億企業(yè)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力行動了,。