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在危機中管理人力資本
 作者: 吳福民 趙承軍    時間: 2009年06月12日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百四十八期         
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2008年中國上市企業(yè)人力資本影響力研究帶來的啟示,。
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????人力資本投資回報率的分析框架,為中國的企業(yè)管理者提供了新的審視和管理人力資本的框架,。在目前復雜的經(jīng)濟環(huán)境下,,中國企業(yè)的管理者可通盤考慮四個要素,通過增加業(yè)務收入,、控制非薪酬福利成本、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)及保持合理的薪酬水平等綜合手段,,提升企業(yè)的人力資本回報能力,。

????人力資本投資回報率指標的應用,也為企業(yè)戰(zhàn)略型的人力資源管理提供了強有力的工具,。人力資本投資回報率指標作為“引導性”指標時意義重大,,可用來預測近期的發(fā)展趨勢,建立員工數(shù)量或收入預測模型和改進方向的情景分析模型,。近年的研究表明,,企業(yè)的人力資本投資回報率越高,在人才的吸引,、挽留,、發(fā)展和使用上就越成功,業(yè)務也越具有可持續(xù)發(fā)展性,。

????4. 中國各行業(yè)在人力資本影響力上顯示出較大差異,。

????圖 6 至圖 9 表明,中國國內(nèi)各行業(yè)在人力資本影響力方面呈現(xiàn)明顯差異,。以人均利潤指標為例,,銀行業(yè)的人均利潤是電子業(yè)的 16 倍。

????房地產(chǎn)業(yè),、銀行業(yè)在人均業(yè)務收入,、人均利潤、人力資本投資回報率指標上均超出全行業(yè)平均水平,, 但在薪酬福利與收入和成本的比例上卻顯示出明顯差異:銀行業(yè)處于全行業(yè)最高水平,,房地產(chǎn)業(yè)則位于最低水平,充分展現(xiàn)了不同的創(chuàng)利模式,。電子業(yè)人均收入,、人均利潤均處于末位,薪酬福利成本占比排位較前,,但人均薪酬福利相對較低,,顯示出行業(yè)的勞動密集型特征。

????行業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)間也存在較大的差異。房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部差距最為明顯,,在人均業(yè)務收入,、人力資本投資回報率方面,高位值與低位值差異在 3 倍左右,。銀行業(yè)在人均利潤指標上,,高位值與低位值相差近一倍。其中,,表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)多為非國有股份制商業(yè)銀行 ,。

????研究方式在中國企業(yè)的應用

????此次研究同時為中國企業(yè)提出了一個新的課題:如何從人力資本管理的角度量化企業(yè)人力資本的投入和產(chǎn)出,如何采取有效的手段使企業(yè)的人才,、結(jié)構(gòu)資本等無形資產(chǎn)增值,。

????企業(yè)財務業(yè)績的真正原動力來自人力資本、結(jié)構(gòu)資本等無形資產(chǎn),。企業(yè)只有像管理財務等有形資產(chǎn)那樣管理人力資本,,量化企業(yè)人力資本的投入和產(chǎn)出,并采取有效的手段使企業(yè)的人才,、結(jié)構(gòu)資本等無形資產(chǎn)增值,,才可能使企業(yè)獲得長期、可持續(xù)的發(fā)展,。由于將人力資本視為成本的傳統(tǒng)觀念,,企業(yè)沒有恰當?shù)姆绞胶饬科鋬r值和戰(zhàn)略影響力。這就要求管理者從不同的視野重新審視人力資本的涵義,,并對其創(chuàng)造的價值有全新的認知,。

????無法衡量,便無法管理,。根據(jù)我們的經(jīng)驗,,許多客戶在收集人力資源基礎數(shù)據(jù)時面臨很大的困惑,通常不知道應當收集哪些數(shù)據(jù),、如何獲取數(shù)據(jù)?,F(xiàn)有數(shù)據(jù)分散,不成體系,,更無從通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析來獲取有益的管理信息,。通過運用系統(tǒng)的衡量體系,中國企業(yè)能夠建立一套有效地衡量人力資本有效性的指標,,量化人力資本和人力資本投資回報,。通過分析和跟蹤自身的歷年數(shù)據(jù),一家企業(yè)能記錄和分析相關指標的發(fā)展趨勢,,并可將這些指標與競爭對手進行標桿比較,,確定企業(yè)的優(yōu)勢、弱點及改進方向,,并在此基礎上形成完整,、系統(tǒng)的人力資本管理報告,增強信息透明度,,進行人力資本管理決策,。

????Saratoga 推行的衡量指標分為三類,即:人力資本影響力,,員工敬業(yè)度,,以及組織與人員結(jié)構(gòu)。各類指標之間相互關聯(lián),,互為因果,。人力資本影響力指標表示的是企業(yè)目前的人力資本狀況;員工敬業(yè)度指標則從人力資本的配備,、員工參與和激勵、員工發(fā)展等方面闡述了能對企業(yè)未來業(yè)績產(chǎn)生影響的因素,;組織與人員結(jié)構(gòu)指標則分析和闡述了人力資源和其他管理職能的效能和改進方向,,審閱人員構(gòu)成的合理性,從而提供相關部門的架構(gòu),、流程等方面的改進依據(jù),。

????許多中國企業(yè)的人力資源管理職能仍偏重于事務性工作。如果要成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴,,人力資源從業(yè)者首先需要利用強有力的衡量工具,,將人力資本管理的語言轉(zhuǎn)化為業(yè)務的語言,并制定具有前瞻性的人力資本戰(zhàn)略,,使相關管理舉措對公司的業(yè)務產(chǎn)生有效的財務影響,。




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