在危機(jī)中管理人力資本
????人力資本投資回報(bào)率的分析框架,,為中國(guó)的企業(yè)管理者提供了新的審視和管理人力資本的框架,。在目前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,中國(guó)企業(yè)的管理者可通盤考慮四個(gè)要素,,通過增加業(yè)務(wù)收入,、控制非薪酬福利成本、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)及保持合理的薪酬水平等綜合手段,,提升企業(yè)的人力資本回報(bào)能力,。 ????人力資本投資回報(bào)率指標(biāo)的應(yīng)用,,也為企業(yè)戰(zhàn)略型的人力資源管理提供了強(qiáng)有力的工具。人力資本投資回報(bào)率指標(biāo)作為“引導(dǎo)性”指標(biāo)時(shí)意義重大,,可用來(lái)預(yù)測(cè)近期的發(fā)展趨勢(shì),,建立員工數(shù)量或收入預(yù)測(cè)模型和改進(jìn)方向的情景分析模型。近年的研究表明,,企業(yè)的人力資本投資回報(bào)率越高,,在人才的吸引、挽留,、發(fā)展和使用上就越成功,,業(yè)務(wù)也越具有可持續(xù)發(fā)展性。 ????4. 中國(guó)各行業(yè)在人力資本影響力上顯示出較大差異,。 ????圖 6 至圖 9 表明,中國(guó)國(guó)內(nèi)各行業(yè)在人力資本影響力方面呈現(xiàn)明顯差異,。以人均利潤(rùn)指標(biāo)為例,,銀行業(yè)的人均利潤(rùn)是電子業(yè)的 16 倍。
![]() ????房地產(chǎn)業(yè),、銀行業(yè)在人均業(yè)務(wù)收入,、人均利潤(rùn)、人力資本投資回報(bào)率指標(biāo)上均超出全行業(yè)平均水平,, 但在薪酬福利與收入和成本的比例上卻顯示出明顯差異:銀行業(yè)處于全行業(yè)最高水平,,房地產(chǎn)業(yè)則位于最低水平,充分展現(xiàn)了不同的創(chuàng)利模式,。電子業(yè)人均收入,、人均利潤(rùn)均處于末位,薪酬福利成本占比排位較前,,但人均薪酬福利相對(duì)較低,,顯示出行業(yè)的勞動(dòng)密集型特征。
![]() ????行業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)間也存在較大的差異,。房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部差距最為明顯,,在人均業(yè)務(wù)收入、人力資本投資回報(bào)率方面,,高位值與低位值差異在 3 倍左右,。銀行業(yè)在人均利潤(rùn)指標(biāo)上,高位值與低位值相差近一倍,。其中,,表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)多為非國(guó)有股份制商業(yè)銀行 。 ????研究方式在中國(guó)企業(yè)的應(yīng)用 ????此次研究同時(shí)為中國(guó)企業(yè)提出了一個(gè)新的課題:如何從人力資本管理的角度量化企業(yè)人力資本的投入和產(chǎn)出,,如何采取有效的手段使企業(yè)的人才,、結(jié)構(gòu)資本等無(wú)形資產(chǎn)增值,。 ????企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的真正原動(dòng)力來(lái)自人力資本、結(jié)構(gòu)資本等無(wú)形資產(chǎn),。企業(yè)只有像管理財(cái)務(wù)等有形資產(chǎn)那樣管理人力資本,,量化企業(yè)人力資本的投入和產(chǎn)出,并采取有效的手段使企業(yè)的人才,、結(jié)構(gòu)資本等無(wú)形資產(chǎn)增值,,才可能使企業(yè)獲得長(zhǎng)期、可持續(xù)的發(fā)展,。由于將人力資本視為成本的傳統(tǒng)觀念,,企業(yè)沒有恰當(dāng)?shù)姆绞胶饬科鋬r(jià)值和戰(zhàn)略影響力。這就要求管理者從不同的視野重新審視人力資本的涵義,,并對(duì)其創(chuàng)造的價(jià)值有全新的認(rèn)知,。 ????無(wú)法衡量,便無(wú)法管理,。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),,許多客戶在收集人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)面臨很大的困惑,通常不知道應(yīng)當(dāng)收集哪些數(shù)據(jù),、如何獲取數(shù)據(jù)?,F(xiàn)有數(shù)據(jù)分散,不成體系,,更無(wú)從通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析來(lái)獲取有益的管理信息,。通過運(yùn)用系統(tǒng)的衡量體系,中國(guó)企業(yè)能夠建立一套有效地衡量人力資本有效性的指標(biāo),,量化人力資本和人力資本投資回報(bào),。通過分析和跟蹤自身的歷年數(shù)據(jù),一家企業(yè)能記錄和分析相關(guān)指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì),,并可將這些指標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行標(biāo)桿比較,,確定企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)及改進(jìn)方向,,并在此基礎(chǔ)上形成完整,、系統(tǒng)的人力資本管理報(bào)告,增強(qiáng)信息透明度,,進(jìn)行人力資本管理決策,。 ????Saratoga 推行的衡量指標(biāo)分為三類,即:人力資本影響力,,員工敬業(yè)度,,以及組織與人員結(jié)構(gòu)。各類指標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián),,互為因果,。人力資本影響力指標(biāo)表示的是企業(yè)目前的人力資本狀況,;員工敬業(yè)度指標(biāo)則從人力資本的配備、員工參與和激勵(lì),、員工發(fā)展等方面闡述了能對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響的因素,;組織與人員結(jié)構(gòu)指標(biāo)則分析和闡述了人力資源和其他管理職能的效能和改進(jìn)方向,審閱人員構(gòu)成的合理性,,從而提供相關(guān)部門的架構(gòu),、流程等方面的改進(jìn)依據(jù)。 ????許多中國(guó)企業(yè)的人力資源管理職能仍偏重于事務(wù)性工作,。如果要成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴,,人力資源從業(yè)者首先需要利用強(qiáng)有力的衡量工具,將人力資本管理的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)的語(yǔ)言,,并制定具有前瞻性的人力資本戰(zhàn)略,,使相關(guān)管理舉措對(duì)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生有效的財(cái)務(wù)影響。 相關(guān)稿件
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