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聯(lián)想:模式創(chuàng)新的探索者
 作者: 王亦丁    時(shí)間: 2009年08月10日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十期         
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發(fā)表評(píng)論        

在全球金融危機(jī)漩渦中,,聯(lián)想希望借助商業(yè)模式創(chuàng)新尋求突圍。
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????管理層的創(chuàng)新決策,,更來自市場(chǎng)一線的調(diào)研,。聯(lián)想內(nèi)部負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃的 MI (marketing intelligence)團(tuán)隊(duì),每周都會(huì)將市場(chǎng)上最新的數(shù)據(jù)反映到聯(lián)想總部,。經(jīng)過多年的積累,,MI 的觸角能夠深入到五、六級(jí)市場(chǎng),。每個(gè)季度,,這個(gè)團(tuán)隊(duì)又會(huì)按照行業(yè)、產(chǎn)品線等不同的分析方法,,形成不同的市場(chǎng)研究報(bào)告,,提供給不同的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通。每年,MI 團(tuán)隊(duì)都要做出常規(guī)性的研究報(bào)告,,給高層決策提供依據(jù),。

????管理者的親力親為,參與業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新,,確保了創(chuàng)新策略不折不扣的執(zhí)行,。楊元慶曾經(jīng)多次在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào):“只有通過全球資源配置模式來拓展新的業(yè)務(wù)模式,才能構(gòu)建全球競(jìng)爭(zhēng)力,?!?006 年,楊元慶坐鎮(zhèn)德國(guó),,通過整合營(yíng)銷,、簡(jiǎn)化產(chǎn)品、與分銷渠道深度合作等方式,,極大地推動(dòng)了交易型業(yè)務(wù)的拓展,。此后,聯(lián)想集團(tuán)選派了二,、三十名熟悉交易型模式的業(yè)務(wù)精英,,在歐洲市場(chǎng)考察交易型業(yè)務(wù)模式的可行性。根據(jù)不同的市場(chǎng)情況,,在不同市場(chǎng)采用代理,、專賣店、零售,、電話直銷等多種業(yè)務(wù)模式,,推進(jìn)全球交易型業(yè)務(wù)模式的拓展。

????事實(shí)上,,商業(yè)模式的創(chuàng)新,,伴隨組織架構(gòu)的重新調(diào)整,甚至權(quán)力的重新分配,。陳旭東說,在最初的分銷模式中,,事業(yè)部作為核心機(jī)構(gòu),,確定產(chǎn)品價(jià)格和推廣方案,“由后端做出決策”,,而在關(guān)系型業(yè)務(wù)模式中,,由大客戶部直接定義產(chǎn)品和價(jià)格,“一線的銷售人員最了解客戶的情況,,理應(yīng)由他們做出決策”,;而在全球推廣交易型業(yè)務(wù)模式時(shí),一線銷售人員反饋信息,在后端建立物流,、分銷,、資金的管控中心,“不同的業(yè)務(wù)模式對(duì)組織權(quán)力的分配都不一樣”,。

????在總結(jié)聯(lián)想過去幾年的經(jīng)驗(yàn)后,,公司管理層發(fā)現(xiàn):對(duì)于許多初級(jí)市場(chǎng)國(guó)家,單純的交易型業(yè)務(wù)模式是資源最優(yōu)的方式,,而不需要采用雙模式,。采用純分銷策略,減少人員投入,,讓渠道承擔(dān)更多的責(zé)任,,當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定的規(guī)模,再進(jìn)行更多的人力投入,。事實(shí)上,,“聯(lián)想創(chuàng)新的過程是一個(gè)不斷‘復(fù)盤’的過程,不斷總結(jié)成功的規(guī)律來調(diào)整策略,?!标愋駯|說。

????即使同為交易型業(yè)務(wù)模式,,聯(lián)想在不同地區(qū)也采用了不同的營(yíng)銷創(chuàng)新策略,。比如,在印度,,聯(lián)分利用在中國(guó)市場(chǎng)成功的 4P 營(yíng)銷策略,,開設(shè)專賣店,聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐拿餍桥臄z電腦廣告,?!扒篮蛷V告相互配合,充分激發(fā)當(dāng)?shù)厝说膭?chuàng)造能力,?!标愋駯|總結(jié)印度市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說。而在歐洲市場(chǎng),,聯(lián)想多采用代理模式,、賣場(chǎng)模式,在美國(guó)更重視店面銷售與電話銷售,。

????對(duì)于交易型業(yè)務(wù)的關(guān)注,,來自對(duì)未來 PC 市場(chǎng)的判斷─“短期內(nèi)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),將基本上全部將來自交易型業(yè)務(wù),?!标愋駯|說。圍繞此模式的創(chuàng)新,由陳旭東牽頭的卓越中心負(fù)責(zé)新興市場(chǎng)的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)和管理,,將 160 個(gè)國(guó)家分為 4 類:先篩選 20 個(gè)重點(diǎn)國(guó)家,,重點(diǎn)進(jìn)行人力和資源的投入;第二類是未來會(huì)有市場(chǎng)預(yù)期的國(guó)家,,主要進(jìn)行人力投入,;第三類國(guó)家可能只派駐一個(gè)人;第四類國(guó)家不派駐人,,只通過分銷商來滲透,。“我們已經(jīng)制定了面向 2013 年的戰(zhàn)略規(guī)劃,,確定了各個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)份額和獲利能力,。”陳旭東這樣解讀聯(lián)想交易型業(yè)務(wù)的創(chuàng)新目標(biāo),。

????全球性的商業(yè)模式變革,,可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。為了打造高效的供應(yīng)鏈,,聯(lián)想進(jìn)行了供應(yīng)鏈改造,,投資購(gòu)買了 SAP 的 ERP 系統(tǒng),對(duì)這個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行重新調(diào)整,?!爱?dāng)海外市場(chǎng)量達(dá)到一定規(guī)模之后,供應(yīng)鏈的挑戰(zhàn)會(huì)越來越大,?!标愋駯|說。聯(lián)想的目標(biāo)是利用信息化手段,,將流程固化在 IT 系統(tǒng)中,,對(duì)新興市場(chǎng)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行整合。但是,,并非每個(gè)市場(chǎng)都會(huì)機(jī)械地采用按訂單即時(shí)生產(chǎn)模式,。對(duì)于許多初級(jí)市場(chǎng),聯(lián)想采取了提前備貨海運(yùn)的方式,,“當(dāng)其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)還沒有達(dá)到理想狀態(tài)時(shí),,單純追求供應(yīng)鏈的理想狀態(tài),其實(shí)并不是高效的模式”,,陳旭東說。

????針對(duì)交易型客戶追求新技術(shù),、對(duì)外觀也很挑剔,、價(jià)格更為敏感的特征,聯(lián)想調(diào)整研發(fā)節(jié)奏和產(chǎn)品線布局,甚至考慮對(duì)全球生產(chǎn)模式進(jìn)行調(diào)整,。過去,,聯(lián)想的產(chǎn)品集中在中高價(jià)位,對(duì)增長(zhǎng)最快的中低端產(chǎn)品缺少布局?,F(xiàn)在,,聯(lián)想開發(fā)了 All in One (一體電腦)這類中端產(chǎn)品,與代工廠商合作完成內(nèi)部結(jié)構(gòu),,外觀設(shè)計(jì)由聯(lián)想團(tuán)隊(duì)來完成,。而對(duì)于 Think 等高端產(chǎn)品,聯(lián)想還是采用精耕細(xì)作的方式,,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到主板開發(fā)全部由自己的團(tuán)隊(duì)完成,。“外觀設(shè)計(jì)是聯(lián)想的強(qiáng)項(xiàng),,我們有自己的理念和能力,。”陳旭東說,。他表示,,聯(lián)想會(huì)牢牢控制外觀設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié),其他環(huán)節(jié)則會(huì)選擇性地外包,,從而加速產(chǎn)品上市的節(jié)奏,。




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,,不獨(dú)裁,而有見地,,能讓人心悅誠(chéng)服,。    參加討論>>
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