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亞馬遜的下一場(chǎng)革命
 作者: Jeffrey O'Brien    時(shí)間: 2009年08月10日    來(lái)源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百五十期         
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發(fā)表評(píng)論        

讓我們一窺亞馬遜公司最近對(duì)圖書(shū)業(yè)的變革,,它運(yùn)用的顯然是數(shù)字手段,。
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????當(dāng)然,在此過(guò)程中也不乏失敗的例子,,其中最著名的是 A9,,這是亞馬遜進(jìn)入搜索引擎行業(yè)的一次嘗試,,另外還試圖與 eBay 公司在商品拍賣(mài)方面展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),。一位曾與亞馬遜有過(guò)密切合作的人士稱,其電子音樂(lè)和電影下載業(yè)務(wù)是一次災(zāi)難性的失?。骸癠nbox 完全徹底失敗了,。”透露消息的人說(shuō)道,。[對(duì)此,,亞馬遜的反駁是:“我們對(duì)亞馬遜視頻點(diǎn)播(Amazon Video on Demand)業(yè)務(wù)非常滿意?!盷

????不過(guò),,這樣的小挫折并沒(méi)有遏制壓倒一切的冒險(xiǎn)理念?!霸谝淮问≈笏腥巳阅軋F(tuán)結(jié)在一起的原因,,是大家明白這只是(這個(gè)項(xiàng)目的)第一次失敗,我們可能還得闖過(guò)更多難關(guān)?!必愖羲拐f(shuō)道,。“在每次失敗之后,,我們都問(wèn)自己:‘我們是否仍相信這一偉大藍(lán)圖,?’如果我們?nèi)杂袌?jiān)定的信仰,那么它將給予我們尋找(另外的)解決之道的動(dòng)力,?!?/p>

????大多數(shù)公司都追求線性增長(zhǎng)。首先,,他們會(huì)評(píng)估自己的能力,,然后判斷這些技能還能在其他哪些領(lǐng)域施展。切向增長(zhǎng)一般通過(guò)收購(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn),。亞馬遜公司更傾向于有機(jī)地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),,這既需要遠(yuǎn)見(jiàn),又得有條不紊,。貝佐斯認(rèn)為,,這就是能做的事和應(yīng)該做的事之間的差別?!爸灰阍敢馔度霑r(shí)間和精力來(lái)開(kāi)發(fā)一套新技能,,那么你就能做你應(yīng)該做的事?!彼f(shuō),。“如果你只觸及你能力所及的領(lǐng)域,,那么你的技能就會(huì)過(guò)時(shí),。”

????警示:把脖子伸到與自己平行的行業(yè)內(nèi)尋找下一個(gè)好機(jī)會(huì),,并不一定能營(yíng)造穩(wěn)定或讓大家都滿意的工作環(huán)境,。許多現(xiàn)任或已離開(kāi)的員工在談到他們?cè)趤嗰R遜公司的職業(yè)成長(zhǎng)時(shí)都神采飛揚(yáng),但另一些人卻覺(jué)得備受折磨,?!霸S多人離開(kāi)時(shí)都筋疲力盡?!币晃磺叭沃鞴芗?jí)經(jīng)理稱,。“他們對(duì)待人力資本的方式十分無(wú)情,。每當(dāng)進(jìn)軍一個(gè)新的業(yè)務(wù),,他們會(huì)不停地裁員和雇用新職員,。”

????據(jù)許多人敘述,,亞馬遜公司特別執(zhí)于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析和壓價(jià),,而貝佐斯本人還會(huì)深入整個(gè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)監(jiān)督業(yè)績(jī),他在幾分鐘內(nèi)就能專業(yè)地估算出季度數(shù)據(jù),?!八麜?huì)問(wèn)一些難度很大的問(wèn)題。他非常直接,,能把一次會(huì)議搞僵,。”一位亞馬遜公司的前職員說(shuō)道,?!八谴笮Γ克麜?huì)看你的數(shù)據(jù)表,,笑得你只能逃出房間,。”

????伊恩·弗里德(Ian Freed)被拉到亞馬遜公司來(lái)幫它考慮無(wú)線連接問(wèn)題,。弗里德現(xiàn)任公司副總裁,,負(fù)責(zé) Kindle 產(chǎn)品部門(mén)。從哈佛大學(xué)肯尼迪政府學(xué)院(Harvard Kennedy School of Government)畢業(yè)后,,他在電信業(yè)已經(jīng)工作了 20 多年,。當(dāng)他到公司任職時(shí),關(guān)于 Kindle 的想法已經(jīng)在公司內(nèi)部廣為流傳,,但還沒(méi)有成形,。“當(dāng)我們剛開(kāi)始討論它時(shí),,我就相當(dāng)于杰夫的助教,。”弗里德說(shuō)道,。在這個(gè)項(xiàng)目里,,這位由杰夫親手挑選的高管有一年半的時(shí)間都與他的老板形影不離?!拔覀冇懻搶⑵湓O(shè)計(jì)成具備無(wú)線上網(wǎng)功能,這就是我要做的方向,。如今對(duì)我們來(lái)說(shuō)的,,一個(gè)難題是有些時(shí)候你能上網(wǎng)得到任何你想要的內(nèi)容,但要在任何時(shí)候,、任何地點(diǎn)獲得高質(zhì)量的出版物,,就沒(méi)那么容易了,。”

????這是一個(gè)重要的見(jiàn)解,。Kindle 的顯示屏確實(shí)令人贊嘆,。它不會(huì)像液晶顯示屏(LCD)那樣引起眼睛疲勞,人們也不用急把頁(yè)面打印出來(lái),。一開(kāi)始,,人們也許不習(xí)慣閱讀電子版的長(zhǎng)篇敘事性文章,但正如貝佐斯很有可能會(huì)指出的那樣,,用不了多久讀者就會(huì)沉浸在內(nèi)容之中,,而忘了自己拿的是一個(gè)電子設(shè)備。無(wú)線上網(wǎng)功能讓 Kindle 在一個(gè)重要的方面勝過(guò)了傳統(tǒng)圖書(shū),。

????Kindle 上運(yùn)行 Sprint Nextel 公司的高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),,它彌補(bǔ)了手機(jī)永久性連接和筆記本電腦斷續(xù)性連接方式之間的差距——后者更為優(yōu)越。它不需要插入電腦,,電池可以持續(xù)兩個(gè)星期,,而且也不用支付上網(wǎng)費(fèi)用。購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)在一瞬間就能完成,。弗里德曾經(jīng)考慮過(guò)用速度較慢的網(wǎng)絡(luò)連接,,如尋呼機(jī)網(wǎng)絡(luò)或 2G,但最終決定用 60 秒完成下載的速度,,因?yàn)檫@能刺激沖動(dòng)消費(fèi),。想觀看一位你感興趣的作家在《每日秀》(The Daily Show)上的談話?你甚至在采訪結(jié)束前就能開(kāi)始看他的書(shū)了,。

????這一計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了神奇的效果,。亞馬遜公司稱,有些圖書(shū)同時(shí)有傳統(tǒng)紙介和 Kindle 電子版本,,在這種情況下已有 35% 的銷售來(lái)自下載,。這表明,Kindle 用戶不僅喜歡這個(gè)設(shè)備,,而且還在踴躍購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容,。另外,亞馬遜公司為 Kindle 用戶提供的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接,,幫助它領(lǐng)先于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,即索尼公司的電子閱讀器,它需要用戶將它像 iPod 一樣與電腦連接才能下載圖書(shū),。[其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括赫斯特公司(Hearst)這類出版商及一些計(jì)算機(jī)公司,,如惠普公司(HP)。有傳言稱,,蘋(píng)果公司也在考慮開(kāi)發(fā)閱讀器,。它們很有可能都會(huì)包括一些無(wú)線上網(wǎng)功能,。]

????如果說(shuō)蘋(píng)果公司的 iTunes Store 音樂(lè)商店能為亞馬遜公司的偉大計(jì)劃提供任何指導(dǎo)的話,那就是如果門(mén)檻夠低,,消費(fèi)者愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)容,。當(dāng)然,盜版還會(huì)大量存在,,但對(duì)我們很多人來(lái)說(shuō),,購(gòu)買(mǎi)數(shù)字音樂(lè)的便捷性使得文件共享變成過(guò)氣的事物,這種違法行為將和在大學(xué)二年級(jí)暑假嗑藥的往事一樣被塵封起來(lái),。音樂(lè)和文學(xué)很相似,,因?yàn)樗鼈兊南M(fèi)時(shí)間是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,因此如果能提供良好的閱讀體驗(yàn),,人們會(huì)從紙介轉(zhuǎn)向電子版,,這一點(diǎn)并不奇怪。然而,,報(bào)紙的消費(fèi)更為快速和粗略,,再生性強(qiáng),容易被人們忘卻,。購(gòu)買(mǎi)報(bào)紙內(nèi)容的另一種方式是從網(wǎng)上合法地免費(fèi)獲得,。然而,正如弗里德和貝佐斯指出的那樣,,報(bào)紙?jiān)?Kindle 上賣(mài)得很好,,相當(dāng)一部分得益于亞馬遜網(wǎng)站準(zhǔn)確無(wú)誤的后端結(jié)算系統(tǒng)及隱秘的內(nèi)容遞送。因此,,我們還是能看到一些希望的曙光,。

????在 DX 發(fā)布之時(shí),《泰晤士報(bào)》(Times)和《華盛頓郵報(bào)》(Washington Post)都宣布了測(cè)試計(jì)劃,,即為獲得一些報(bào)紙無(wú)法送達(dá)地區(qū)的長(zhǎng)期訂戶而補(bǔ)貼 Kindle 設(shè)備購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用,。紐約時(shí)報(bào)公司(New York Times Co.)董事長(zhǎng)亞瑟·蘇茲伯格(Arthur Sulzberger)就親臨了這一重要場(chǎng)合?!笆昵拔覀兙驼J(rèn)為,,一個(gè)電子閱讀器能夠提供像印刷版報(bào)紙一樣令人滿意的閱讀體驗(yàn)?!彼f(shuō),。隨“一代又一代 Kindle 新產(chǎn)品的出現(xiàn),這一夢(mèng)想越來(lái)越接近現(xiàn)實(shí)”,。




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@關(guān)子臨: 自信也許會(huì)壓倒聰明,,演技的好壞也許會(huì)壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,,不獨(dú)裁,,而有見(jiàn)地,能讓人心悅誠(chéng)服,。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,,是美國(guó)學(xué)者勞倫斯彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位,。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,,而不去想過(guò)去這件事是怎么做的,,這件事將來(lái)會(huì)怎樣。一方面,,這種理念可以幫助員工排除雜念,,把注意力集中在工作本身,減少壓力,,提高創(chuàng)造力,。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法,??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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