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????以人為本不是口號，而是落實到工作中,，公開競聘,、建設職業(yè)發(fā)展平臺，讓員工展現(xiàn)自己的能力和價值

????作者：李全偉

????“面對激烈競爭時,，一個公司持續(xù)發(fā)展最關(guān)鍵的是人才,。員工價值發(fā)揮越大，越會促進公司業(yè)務增長,。如果企業(yè)光注重短期業(yè)務目標,，而忽視了對長期目標——人才的培養(yǎng)，發(fā)展不會有后勁,。中國移動通信集團上海有限公司（以下簡稱“上海移動”——編注）一直把人力資源工作作為第一要務來抓,。”上海移動人力資源部總經(jīng)理劉德彪說,。

????上海移動有員工近 8,000 人,，包括合同制員工和派遣制員工,。公司的人力資源管理工作年年有創(chuàng)新，在央企中影響較大,，曾代表中國移動在國資委組織的央企人力資源大會上做經(jīng)驗介紹,。劉德彪說，“我們的人力資源管理工作,，主要體現(xiàn)在吸納人才,、用好人才、培育人才和留住人才四個方面,。在這些方面,，公司都有長、短期規(guī)劃,，每年都有創(chuàng)新,。”

????雖然近段時間整個經(jīng)濟環(huán)境使公司面臨巨大的挑戰(zhàn),，但上海移動仍然加大校園招聘力度,。2008 年年底，公司在校園招聘 300 多人,，報名人數(shù)超過 2 萬人。劉德彪說,，公司在人才市場吸引力強,，跟工作做得細有關(guān)?！拔覀儾粌H做廣告,，還親自到校園去，搞演講,，跟學校聯(lián)合做活動,，讓應聘者提前感悟公司業(yè)務和文化?！惫久磕?11 月份面對應聘者面試之后,，還對有意向者做人才測評和專業(yè)面試。在跟意向者簽協(xié)議后,，已差不多到了春節(jié)期間,，人力資源部此時會給每一位意向者的父母寫一封信，感謝他們的培養(yǎng),。之后,，再把這些學生請到公司參觀，體驗公司的環(huán)境和業(yè)務,，感悟公司文化,。

????上海移動的人力資源工作各個環(huán)節(jié)緊密相扣,，招聘工作做得很細，加速了應聘者對企業(yè)的了解,。同時,，應聘者還會把公司品牌文化在校園做進一步推廣，對公司的品牌宣傳也起到促進作用,。

????在培訓方面,，上海移動每年都有創(chuàng)新課程，包括網(wǎng)上學校,、自主課程,，也有學歷性質(zhì)的教育，包括 EMBA/MBA 課程,、工程碩士課程,。一般企業(yè)認為，員工的學歷是自己的事,，公司不必再負責,，而上海移動卻采取實際措施支持員工進行學歷教育。人力資源部副總經(jīng)理楊迅說,，員工參加本科及以下的學歷教育,，不用經(jīng)過請示，畢業(yè)之后公司有獎金獎勵,。

????2004 年,，上海移動推出了“藍色炫光計劃”，這是更高層次的培訓,。該計劃首先包括與上海交通大學合作的“百名工程碩士培養(yǎng)計劃”,，培養(yǎng)工程碩士。公司陸續(xù)選送百余名骨干員工參加工程碩士學習,。其次,，選派 30 名優(yōu)秀骨干人才到愛立信、阿爾卡特和華為等公司培訓,、學習,，合作培養(yǎng)技術(shù)骨干。2008 年實施“集客之星”客戶經(jīng)理快速培養(yǎng)計劃,，首批百名集團客戶經(jīng)理參加了一年的系統(tǒng)培養(yǎng),，應對全業(yè)務競爭，實施專業(yè)技術(shù)人員 IP 轉(zhuǎn)型培訓項目,。2009 年再次推出“百名 MBA 培養(yǎng)計劃”,。

????楊迅說，百名工程碩士和百名 MBA 培育計劃，針對的是進公司兩年以上全日制院校畢業(yè)的本科生員工,。只要業(yè)績良好,，員工都可以報名，由所在單位推薦并通過考核就可以參加學習,，學費由公司全額買單,。這兩個項目十分受員工歡迎，參加學習的員工感到很光榮,，使項目成了激勵和保留核心人才的有效手段,。公司還有一個特殊政策，對極其優(yōu)秀的員工,，如果在國外找到好學校,，可以停薪留職去學習，學成之后回到公司,，可以報銷學費,。

????在各種培訓中，領(lǐng)導力培育是上海移動比較重要的一個項目,。具體到后備管理者的培育,，公司又將其分為中層、基層兩個層次和管理,、技術(shù),、業(yè)務三支隊伍，針對不同層次,、不同隊伍,，采取不同的形式進行培養(yǎng)。中層后備管理者采取一對一的方式進行培訓,。三支隊伍也各自采取不同方式，有的采用掛職,、交流輪崗的形式,，有的采取基層鍛煉形式。

????對于任何一家公司,，中層管理者都是承上啟下的中堅力量,。因此，抓好中層管理者后備力量的培育,，對每家公司都非常重要,。楊迅說，對中層后備管理人員,，公司采取個性化的培育方式,。事先會對這個群體做一個能力素質(zhì)測評，測評顧問幫助每個人做測評報告，分析哪些方面是接受測評者的強項,，哪些是弱項,。這樣做的目的，是使每個人都清楚自己的狀態(tài),。公司還安排有六個專題培訓,，多角度、全方位地做好培育工作,。劉德彪說,，培養(yǎng)員工的領(lǐng)導力，不是安排幾個培訓班,、上上課,，而是采取項目制。這種做法針對性強,，實效性好,，對個人的發(fā)展行之有效。否則聽幾堂課后,，受訓者即使對上課內(nèi)容有所感悟,，也不會轉(zhuǎn)化為自己的能力。能力最好在項目實踐中培育,。主抓公司培訓工作的楊迅感到,，人的成長，最重要的要靠工作實踐,，只有員工親身經(jīng)歷了,，才會有深刻的感受。項目制的形式,，是培育方式而不是培訓方式,，更符合人才成長的規(guī)律。上海移動采取這種培育方式,，效果特別好,。

????能否留住人才，要看公司是否給了員工提供發(fā)揮自身價值的平臺和空間,。上海移動為了把員工能力和價值充分體現(xiàn)出來,，創(chuàng)建了一個競聘平臺。由于每位員工個性不一樣,，掌握知識和特長愛好也不一樣,，他們在工作生涯中會有不同的崗位選擇。上海移動每兩年有一個公開競聘活動,，員工通過網(wǎng)上報名,，參加統(tǒng)一的考試和面試,，符合要求的將在下年度調(diào)整崗位。

????經(jīng)常有公司提“以人為本”,，但真正做到的并不多,。劉德彪說，上海移動的以人為本,，并不是口號,，而是落實到工作中，公開競聘就是以人為本的最好體現(xiàn),。另外,，針對員工發(fā)展，公司建有 12 個職業(yè)發(fā)展平臺,，讓員工展現(xiàn)自己的能力和價值,。

????據(jù)上海市質(zhì)量協(xié)會用戶評介中心對上海移動員工滿意度的調(diào)查，員工整體滿意度水平已接近 84%,，比 2003 年提高了近 12 個百分點,。兩年來，公司因各種原因?qū)е碌年P(guān)鍵崗位人才流失僅 2 人,。人力資源部副總經(jīng)理楊迅說,，全體員工（包括派遣制員工）人均年培訓課時數(shù)保持在每年 50 個小時（國內(nèi)企業(yè)一般是 20 到 30 個小時），接近或者超過國際一流企業(yè)的水平,。公司每年培訓經(jīng)費投入都很大,，且逐年增加，盡量讓所有員工都得到培訓機會,。每年參加過公司培訓的員工占員工總和的比例為 98%,，而員工對培訓的滿意度達到 95% 以上。