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歐萊雅：100年“美”的激情
 ????問：作為 CEO，你每次來是否都會到銷售網(wǎng)點去視察,？ ????答：是的,。今年我花了周一（6 月 22 日）整整一天在北京,，從百貨商場到大賣場（如家樂福、沃爾瑪）,，到化妝品商場,，我視察和了解所有不同類型的銷售網(wǎng)點。在蓋保羅（歐萊雅中國區(qū)總裁）和我的團(tuán)隊的陪同下仔細(xì)地考察我們的品牌及市場情況,。同時,，這次來訪也讓我看到了北京城市發(fā)展的速度和進(jìn)步如此巨大，讓我很驚喜,。
 ????問：在歐萊雅每年發(fā)布的財報中,，您會把歐萊雅每年的發(fā)展速度和全球的化妝品市場的增速做一個比較，這是為什么,？ ????答：在市場上能爭取更多的市場份額,，對于任何一個企業(yè)來說都是很好的事情。歐萊雅也希望在任何市場上的表現(xiàn)都是非常強(qiáng)大的,。如果正常的市場增長速度是 10% 左右,，那么我們希望我們的公司有 15% 左右的增長；如果一個市場是零增長的話,，就不要期望太大,，因為任何一個增長速度和市場現(xiàn)狀都是相對的，而不是絕對的,，如果市場零增長的話，我們能做到 5% 的增長,，那就已經(jīng)很不錯了,。比如說，歐萊雅集團(tuán)全球的市場份額從前年的 15.2% 提升到去年的 15.8%,，這就已經(jīng)是很好的一個增長狀況了,。 ????問：您的前任歐文中先生是一個非常成功的 CEO，他在任期間,，公司實現(xiàn)了 20 多年的收益兩位數(shù)增長,，您 2006 年接任是否感到有壓力？ ????答：首先我要告訴你,，歐文中先生是我一生中最欽佩的人,。我也有幸在他的身邊工作了將近 20 年，在這期間我學(xué)習(xí)了非常多的東西,。他選中我作為繼任者,，我深感榮幸，這也讓我擔(dān)起了更大的擔(dān)子,，接受更大的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也有很大的壓力,。但是，在歐萊雅不是一個人擔(dān)擔(dān)子,，歐萊雅有一個非常強(qiáng)大的團(tuán)隊,，比如中國有很強(qiáng)的總裁蓋保羅，在美國也有很強(qiáng)的總裁,，在不同部門里都有實力很強(qiáng)的負(fù)責(zé)人,，整個團(tuán)隊擰成一股繩，是一個很強(qiáng)的團(tuán)隊,。
 ????問：在金融危機(jī)中,，很多公司都削減了分紅的比例，歐萊雅 2008 年卻維持了高比例的分紅,，為什么,？ ????答：我是 2006 年上任的，2006 年和 2007 年,，我們都做出了很好的業(yè)績,。2008 年，發(fā)生了金融危機(jī),，但我們的業(yè)績依然增長了 3.8%,，并沒有像其他一些公司那樣下降或停止增長。因此,，我們按照正常情況給股東分紅,。 ????問：這是否表示你們對前景還比較樂觀？很多公司對前景有些擔(dān)憂,，因此會保留很多現(xiàn)金,。 ????答：是的，你的判斷很正確,。歐萊雅對于前途非常有信心,，我們不擔(dān)心前面會發(fā)生什么。恰恰相反,，危機(jī)過后前途會更光明,。即便在目前這樣一種情況下，我們在很多國家運(yùn)作得非常好,，中國就是很好的例子,。前兩天，我受到上海市市長韓正的接見,，他特別祝賀歐萊雅集團(tuán)在中國和上海取得的良好發(fā)展,，這樣的發(fā)展對公司是很有利的，同時對公司所在的國家和所在城市的發(fā)展也非常有利,。 ????問：在歐萊雅的歷史上,，你們收購了很多品牌,，而且經(jīng)營得不錯，你們在收購前如何評估收購項目,？收購后如何成功整合這些項目,？你們?nèi)ツ晔召徚耸チ_蘭公司，能否以這個為例來說明,？ ????答：圣羅蘭是一個非常好的例子,。從我們的品牌薈萃來看，我們已經(jīng)有意大利設(shè)計師品牌阿瑪尼,，美國設(shè)計師品牌 Ralph Lauren,，但我們唯獨(dú)缺少大的法國設(shè)計師品牌，所以我們在收購圣羅蘭之前就對它非常感興趣,。圣羅蘭這個品牌是一個非常知名的全球性品牌,，我們相信能夠成功將這個全球知名品牌在化妝品領(lǐng)域中繼續(xù)衍生，同時我們有足夠的全球化的研發(fā),、市場營銷,、銷售網(wǎng)絡(luò)上的力量，這些資源都非常適合圣羅蘭品牌的發(fā)展,。 ????問：能不能談?wù)劜皇呛艹晒κ召彽睦樱?/strong> ????答：要知道,，在收購的歷史和過程中，肯定有一些品牌比另一些經(jīng)營得更好,，就像五個手指伸出來還不一樣長,，但總體來說我們的收購還是很成功的。換一種說法吧：在收購后,，有些品牌發(fā)展得快一點,，有些發(fā)展得較慢，但這并不說明收購的成功與否,，因為還有其他很多因素，如市場因素等,。在我們集團(tuán),，除了巴黎歐萊雅等少數(shù)品牌外，其他品牌都是或遲或早收購的品牌,，它們都很成功,，并組成了歐萊雅這樣一個大家庭。 ????問：您怎么處理那些跑得較慢的品牌,？ ????答：要知道,，歐萊雅是一個有長遠(yuǎn)目標(biāo)和遠(yuǎn)見的公司，我們的任何工作都是以可持續(xù)性的方式來做,，并不是做一件事情,，下一個月就需要出成績,。這一點和中國的歷史、中國人的做事方法非常一致,。任何一個東西,，都要有大局觀，長遠(yuǎn)的考慮,，有時候有些品牌暫時不是走得那么好,，但沒有關(guān)系，從長遠(yuǎn)看,，它們未來的發(fā)展空間還是很大的,。其實這個問題很有意思。要知道,，任何一個品牌發(fā)展的歷程絕對不是直線上升的,，受很多因素的影響，如市場,、投資,、團(tuán)隊，等等,。所以,，品牌的成長歷程一定是曲線上升的，上升快了以后就有些放慢,，然后再上升,，這都很正常。 相關(guān)稿件
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