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????成功的商業(yè)模式─利用經(jīng)營模式來超越競爭對(duì)手

????如前面所說,，跨國公司在調(diào)整當(dāng)前營銷工具和雇用更多銷售代表時(shí),，將達(dá)到回報(bào)下降的拐點(diǎn)。隨這種模式動(dòng)力的喪失,，摩立特認(rèn)為,，跨國公司需要尋找更加創(chuàng)新的方法，發(fā)展差異化的營銷和銷售能力,，關(guān)注一個(gè)更廣泛的客戶群的新興需求,。這包括對(duì)細(xì)分群體和渠道路徑的獨(dú)特選擇進(jìn)行投資，以及在某些情況下,，針對(duì)新地域,、醫(yī)療設(shè)施和客戶群的“長尾”，設(shè)計(jì)新的業(yè)務(wù)模式和營銷方法,。

????針對(duì)富裕消費(fèi)者和成熟市場設(shè)計(jì)的模式和產(chǎn)品,，很難在收入較低的國家同樣奏效。因此,，跨國公司可能需要更仔細(xì)地觀察消費(fèi)者所處的環(huán)境和他們的需求,。對(duì)消費(fèi)者有深入的了解，將變得很關(guān)鍵,。這里所說的“消費(fèi)者”,，包括醫(yī)院人員、專家和患者,，而不僅僅是傳統(tǒng)的目標(biāo)─醫(yī)生,。摩立特集團(tuán)在印度針對(duì)社會(huì)底層百姓的突破性工作，凸顯了消費(fèi)信貸和消費(fèi)者需求對(duì)面向較低收入群體的企業(yè)的重要性（請(qǐng)登陸 http://www.mim.monitor.com,，瀏覽我們的研究報(bào)告“新興市場,，新興模式”）。在中國的醫(yī)療領(lǐng)域,，也可能存在創(chuàng)造性的業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品機(jī)會(huì),，但這可能需要更為全面的思考。一旦定義了目標(biāo),、產(chǎn)品,，并確定了優(yōu)先順序，跨國公司就應(yīng)該采用卓越的價(jià)值定位,，對(duì)優(yōu)先領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)投資,，并在整個(gè)組織內(nèi)升級(jí)其“營銷思維”和實(shí)力。

????不過,，光有偉大的戰(zhàn)略思想和營銷還不夠,，跨國公司還需要確保卓越的執(zhí)行─能夠把對(duì)消費(fèi)者的深入洞察直接貫徹到高質(zhì)量的銷售互動(dòng)中，而不是依賴單向的,、低附加值的銷售拜訪,。同樣,，衡量拜訪質(zhì)量、信息傳遞和消費(fèi)者行為變化等方面的改進(jìn),，將很關(guān)鍵；傳統(tǒng)上只注重衡量是否拜訪客戶及拜訪頻率的衡量方法,，是有缺陷的,。

????市場準(zhǔn)入─幫助患者克服障礙，提升醫(yī)療結(jié)果

????市場準(zhǔn)入也許是當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)最熱門的話題,。其中有很多原因,，而且從中國的環(huán)境看，我們認(rèn)為在中國經(jīng)營的跨國公司應(yīng)該仔細(xì)考慮如何應(yīng)對(duì)這種情況,?？鐕救绾慰朔摺⒅Ц墩吆突颊叻矫娴恼系K,，在幫助中國建立全面醫(yī)療體系的同時(shí),，讓更多消費(fèi)者接觸到其產(chǎn)品呢？

????摩立特認(rèn)為,，首先要對(duì)影響我們能否成功滿足本地患者需求的整個(gè)利益相關(guān)群體建立清楚的視野,。這意味要停止片面、獨(dú)立地看待主要職能群體（營銷,、銷售,、醫(yī)療、監(jiān)管和政府事務(wù)）,，代之以綜合的,、結(jié)構(gòu)性的視角。包括諾華在內(nèi)的幾家跨國公司早已采取了這一步驟,，通過提升地區(qū)執(zhí)行層面管理人員的能力,，使他們能夠做出以當(dāng)?shù)鼗颊邽楹诵牡臎Q定，這對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的具體執(zhí)行有重要意義,。

????我們?cè)谇懊嬉舱劦搅藘r(jià)值主張,，這在考慮市場準(zhǔn)入的時(shí)候也同樣適用。我們認(rèn)為,，跨國公司應(yīng)針對(duì)更廣泛定義的消費(fèi)群體調(diào)整它們對(duì)整個(gè)價(jià)值主張的思考方式,。這意味不只是關(guān)注產(chǎn)品特點(diǎn)或功能，而是更多關(guān)注消費(fèi)者利益及所服務(wù)的各類消費(fèi)者的整體體驗(yàn),。雖然中國的管理人士可以借鑒發(fā)達(dá)國家有價(jià)值的工具和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，包括價(jià)值定價(jià)和醫(yī)療擔(dān)保等，但這些工具也需要根據(jù)中國市場的實(shí)際情況進(jìn)行本地化,。不過,，要想在中國獲得成功,，只做這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要?jiǎng)?chuàng)新的利益相關(guān)方管理計(jì)劃,。這需要來自醫(yī)療成果和醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究及標(biāo)準(zhǔn)臨床試驗(yàn)的強(qiáng)大數(shù)據(jù)支撐,。所有這些，都需要大量投資和很長的過渡時(shí)間,。

????適合中國的產(chǎn)品組合─實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的最大化

????最后,，我們也不能忘記產(chǎn)品組合?？鐕驹趯⑵淙虍a(chǎn)品（既有成熟的,、專利過期的產(chǎn)品，也有創(chuàng)新的產(chǎn)品）引入中國并打入大醫(yī)院方面,，已經(jīng)取得了成功,。步入下一階段，跨國公司應(yīng)以長遠(yuǎn)的眼光,、創(chuàng)新的方法,，對(duì)能夠幫助它們長期制勝的產(chǎn)品進(jìn)行大量投入，而不是僅眼今后 2~3 年的關(guān)鍵產(chǎn)品,。這意味認(rèn)識(shí)和利用中國獨(dú)特的市場特點(diǎn),，投資于制勝的組合，確保他們從中國超長的產(chǎn)品生命周期中獲得最大回報(bào)（例如,，對(duì)較成熟產(chǎn)品也不能投入過少）,，并加速針對(duì)中國患者情況（如糖尿病、肝癌,、肺癌）的新研究的投資周期,。

????同時(shí)，也要利用中國乃至亞洲巨大的患者人數(shù)尋找投資機(jī)會(huì),。對(duì)很多疾病來說,，為亞洲 30 億人口服務(wù)（即使是因?yàn)樗麄兊某惺苣芰τ邢薅鴮?duì)產(chǎn)品進(jìn)行打折），將意味重新考慮研發(fā)的優(yōu)先性,。一個(gè)很明顯的啟示是,，跨國公司應(yīng)該重新考慮它們的臨床試驗(yàn)設(shè)計(jì)，并為滿足本地監(jiān)管要求進(jìn)行投資,。我們認(rèn)為,，它們需要找到更多的有效方法，使整個(gè)亞洲的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)參與全球研發(fā)和醫(yī)療優(yōu)先性方面的決策,；利用中國現(xiàn)有的大量患者進(jìn)行更大的試驗(yàn),，提供卓越的臨床證據(jù)和專家支持；同時(shí)精簡那些在中國銷售潛力有限的“全球”產(chǎn)品的臨床和監(jiān)管投資,。對(duì)那些愿意以不同方式行事并愿意為更高回報(bào)而接受一定風(fēng)險(xiǎn)的跨國公司來說,，機(jī)會(huì)相當(dāng)可觀,。

????結(jié)論─“財(cái)富偏愛膽大的人”

????跨國公司的管理人士看了這篇文章，可能會(huì)覺得很沮喪,。當(dāng)然,，在中國發(fā)生的這些變化，從表面上看似乎對(duì)那些低成本的國內(nèi)仿制藥企業(yè)有利,，跨國公司的環(huán)境則日益艱難,。國內(nèi)企業(yè)可能實(shí)際上會(huì)從市場形勢和政策的變化中獲得很大益處，而跨國公司的現(xiàn)狀不會(huì)維持太久,。但摩立特認(rèn)為,，最好是在變化來臨前搶先采取措施,，建立新的體系,，將跨國公司的最好實(shí)力與中國市場的實(shí)際情況結(jié)合在一起。目前,，在年銷售額 5 億美元陣營的跨國公司可能會(huì)開始改變,，有些經(jīng)過變革可能會(huì)變得更加強(qiáng)大，也有一些可能會(huì)退步,。同時(shí),，在這些新的大企業(yè)陣營中，我們可能看到一些中國國內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)成為“來自中國的跨國公司”,。毫無疑問,，今后幾年，中國醫(yī)藥市場的競爭會(huì)更加激烈,，也更加刺激,。