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????聚精會(huì)神尋找發(fā)展正道

????去年夏天,，廢棄物管理公司首席執(zhí)行官戴維·斯坦納（David Steiner）正面臨一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶,、不懷好意的并購(gòu)?fù)袠I(yè)第三大企業(yè)的爭(zhēng)奪戰(zhàn),，該公司名叫共和服務(wù)公司（Republic Services）。大舉收購(gòu)合適的資產(chǎn),，是斯坦納的公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和提高市場(chǎng)地位的最佳選擇?？墒牵捎诮?jīng)濟(jì)形勢(shì)開(kāi)始惡化,，斯坦納的計(jì)劃變了,?！拔覀兺顺隽诉@次競(jìng)購(gòu)活動(dòng)?！彼f(shuō)。“我們知道,，花 80 億美元買下一家企業(yè)及其關(guān)聯(lián)債務(wù)，這樣做在當(dāng)時(shí)的情況下不合適,?！?/p>

????放棄了兼并方案之后,，剩下的唯一選擇就是給公司重新定位?！拔覀?cè)鯓硬拍芾卯?dāng)前形勢(shì),，使公司能夠進(jìn)一步發(fā)展壯大,？”他這樣問(wèn)公司員工。他和他的管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行了看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單的分析,。他解釋說(shuō),，公司業(yè)務(wù)中的回收部分占了營(yíng)業(yè)總收入的一半以上，它可以分為三類：（1）住戶業(yè)務(wù)（企業(yè)所在地的廢物回收）,，這部分不會(huì)受衰退的影響,；（2）商戶業(yè)務(wù)（辦公室或商業(yè)區(qū)的廢物回收），這部分受衰退的影響有限,，因?yàn)槔^續(xù)營(yíng)業(yè)的企業(yè)照常需要有人來(lái)回收他們的廢棄物,；（3）非固定業(yè)務(wù)，比如建筑工地臨時(shí)扔掉的箱子,，這部分完全受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的擺布,。

????進(jìn)而,，斯坦納提出了三個(gè)采取新行動(dòng)的原則：該業(yè)務(wù)必須不受衰退影響或影響不大,，并且有高增長(zhǎng)和高回報(bào)的預(yù)期。在此之前,，公司一直認(rèn)為回收業(yè)務(wù)是最具有增長(zhǎng)潛力的領(lǐng)域之一,。可是，這部分業(yè)務(wù)的周期性很強(qiáng),，而且受大宗商品價(jià)格波動(dòng)的影響,，因而不在考慮范圍之內(nèi)。一個(gè)特別適合以上原則的領(lǐng)域,，是所謂變垃圾為能源的業(yè)務(wù)，顧名思義,，就是焚燒垃圾發(fā)電。

????這項(xiàng)工程在 20 世紀(jì) 80 年代末變得不再有吸引力,，在此后的 10 年里,，美國(guó)只建了一座垃圾焚燒發(fā)電廠。但是,，斯坦納卻看到了其發(fā)展的初步跡象,。目前，美國(guó)有 6 個(gè)新項(xiàng)目正處于不同的審批階段——其中,，廢棄物管理公司已被選中,，很有可能拿下在馬里蘭州弗雷德里克縣建廠的合同；此外,，它至少還是另一個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)熱門,。

????然而，美國(guó)之外才是公司真正大展身手的地方,。在歐洲和中國(guó),，當(dāng)局看重的是發(fā)展,。斯坦納說(shuō)：“歐盟基本上是把稅收用在垃圾填埋造地上，因此,，70% 至 90% 的垃圾被填埋了?！痹谟?guó)，廢棄物管理公司投標(biāo)建造 6 座工廠,，目前已經(jīng)進(jìn)入其中 4 個(gè)項(xiàng)目的最后 4 家競(jìng)標(biāo)者的行列,。斯坦納又說(shuō)，在中國(guó),，中央政府規(guī)定 70% 的垃圾要用來(lái)生產(chǎn)能源,。廢棄物管理公司正準(zhǔn)備通過(guò)成立合資企業(yè)的方式打入這一市場(chǎng),，它剛剛買下了一個(gè)名叫上海城投的公司下屬一個(gè)環(huán)保企業(yè) 40% 的股份。鑒于在今后 10 年左右的時(shí)間里,，中國(guó)預(yù)計(jì)要建 300 座垃圾發(fā)電廠，“我們認(rèn)為我們會(huì)有大量機(jī)會(huì),，”斯坦納說(shuō)。這些投資不會(huì)馬上獲得令人滿意的回報(bào),，廢棄物管理公司的股票雖然從 3 月的最低點(diǎn)上漲了 28%,，眼下卻一直在反復(fù)波動(dòng)。不過(guò),，從目前所做的上述布陣來(lái)看,，斯坦納的思維方式遠(yuǎn)非是應(yīng)對(duì)危機(jī)型的，這恰恰是關(guān)鍵所在,。

????無(wú)論你做的是什么生意,，無(wú)論目前你已經(jīng)做了什么，你仍然有時(shí)間改變態(tài)度,，從設(shè)法自保轉(zhuǎn)為尋找發(fā)展機(jī)遇。要直面艱難的抉擇,，但不要讓挫折遮住你的眼睛，看不到窗外不期而至的機(jī)遇,。要富有創(chuàng)意地去思考。要積極采取行動(dòng),。我們無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)宏觀經(jīng)濟(jì)何時(shí)才會(huì)復(fù)蘇,。但是，你的公司卻能在你做好準(zhǔn)備之后隨時(shí)開(kāi)始重新騰飛,。

????譯者：王恩冕

????我如何改變我們的溝通方式

????杰弗里?伊梅爾特

????通用電氣公司首席執(zhí)行官

????商業(yè)媒體最近對(duì)通用電氣公司的態(tài)度并不總是最友好的,。因此，我們聘用了具有不同背景——比如政治背景——的人來(lái)教我們?nèi)绾胃倪M(jìn)與投資人和同事溝通的方式,。我得承認(rèn),，由于這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們現(xiàn)在與人打交道的方式比以前強(qiáng)多了,，以前我們總是認(rèn)為公司的聲譽(yù)毫無(wú)問(wèn)題,。

????我是如何發(fā)動(dòng)雇員降低成本的

????埃里克?法爾沃爾德

????納爾科公司首席執(zhí)行官

????我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)在 9 月下旬開(kāi)始疲軟,，就很快確定了在 2009 年降低 1.5 億美元成本的目標(biāo)。我們凍結(jié)了工資增長(zhǎng),，但又告訴大家,，目標(biāo)一旦實(shí)現(xiàn)，就給每個(gè)人增加 4% 的工資,。等我們實(shí)現(xiàn)了一半目標(biāo)——7,500 萬(wàn)美元——時(shí),，人人都漲了 2% 的工資,。如果另一半目標(biāo)能夠超額完成，他們得到的會(huì)更多,。

????我是如何使?fàn)I銷工作與時(shí)俱進(jìn)的

????鐘彬嫻

????雅芳公司首席執(zhí)行官

????我們通過(guò)調(diào)研得知,，買較低檔商品的人只有 13% 會(huì)回到老的消費(fèi)習(xí)慣上,。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是個(gè)絕佳的機(jī)會(huì),，可以點(diǎn)明一個(gè)過(guò)去一向?yàn)槿藗兒雎缘氖聦?shí)：雅芳是聰明人的選擇,。我們?cè)诋a(chǎn)品目錄里使用了以下這樣的話：“少花錢照樣能靚麗”、“省錢的麗人”,，或者“聰明人買雅芳”。

????我是如何讓客戶同甘共苦的

????戴維?斯坦納

????廢棄物管理公司首席執(zhí)行官

????過(guò)去,，廢物回收公司用的是“收入共享”模式,?？蛻艚o了我們紙板,，我們?nèi)绻u了 100 美元，他們拿 75 元,，我們得 25 元。如果紙板價(jià)格猛跌,，每做一筆生意我們都會(huì)賠錢?，F(xiàn)在不同了,，我們向客戶收取 20 元加工費(fèi)，外加 10% 的處置費(fèi),。無(wú)論大宗商品價(jià)格怎樣波動(dòng),，我們都能有實(shí)實(shí)在在的賺頭,，確保每做一筆買賣都不賠錢,。