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高管辦公室的機密
????為您揭開頂級 CEO 秘書俱樂部——“天使社團”的神秘面紗,。在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下,，此類社團組織的作用比以往任何時候都更加重要 ????作者：Jennifer Reingold ????馬上就要在大庭廣眾面前出丑了！晚宴即將開始,，而鐵獅門地產(chǎn)公司（Tishman Speyer）的一位高級經(jīng)理卻剛發(fā)覺不知要用什么稱謂介紹來賓中的一群美國外交官才算得體,。慌忙之中,，他撥通了卡羅爾·卡佩爾（Carole Karpel）的電話,?？_爾是鐵獅門董事長兼聯(lián)合 CEO 徐杰儒（Jerry Speyer）的行政助理。雖然卡羅爾對此也一無所知,，但她的書架上卻藏一個秘密武器：一本外面系鵝毛筆的白色小冊子,，里面記錄“天使社團”（Seraphic Society）——一個由紐約市實力人物的行政助理組成的高級秘書社團——大約 100 位成員的姓名和電話號碼?！拔矣浀糜幸晃粫T曾經(jīng)是（前國務(wù)卿）賽勒斯·萬斯（Cyrus Vance）的助理。”卡羅爾說?！拔揖痛螂娫捊o她,，結(jié)果不出三分鐘她就給了我答案,?！蔽C解除了,。 ????這種求助對“天使社團”來說再尋常不過了。在過去 69 年里,，“天使社團”一直堪稱秘書界的“骷髏黨”（Skull and Bones,，美國耶魯大學(xué)的精英社團——譯注）。社團的名稱來源于圣經(jīng)中天使的等級——站在上帝面前的熾愛天使（Seraphim,，九級天使中的最高等級——譯注）,，社團成員包括施樂公司（Xerox）,、紐約證交所（New York Stock Exchange）、通用電氣（GE）,、紐約聯(lián)儲銀行（Federal Reserve Bank of New York）,、布魯明戴爾百貨（Bloomingdale）、美國對外關(guān)系委員會（Council on Foreign Relations）,、美國自然歷史博物館（American Museum of Natural History）負責(zé)人的助理在內(nèi),。社團的目標是“在領(lǐng)導(dǎo)秘書之間建立起合作和友誼的紐帶”，并利用這一網(wǎng)絡(luò)幫助彼此及彼此的老板更好地完成工作,。徐杰儒說,，“如果我找不到什么人的資料，我總可以依靠卡羅爾和她在‘天使社團’的朋友們,?！?/p> ????身處經(jīng)濟漩渦和 CEO 離職的高發(fā)期——更何況人人都熱衷于社會交往——這就無怪乎“天使社團”和其他類似的組織得以蓬勃發(fā)展了,。盡管“天使社團”歷史最為悠久,，而且堪稱私密程度最高，但還有一個類似的團體——硅谷催化劑協(xié)會（Silicon Valley Catalyst Association）——于 1995 年成立,，它主要面向硅谷 CEO 的行政助理,，簡稱“EA”（“秘書”一詞跟口述錄音機一樣，已經(jīng)基本絕跡了）,；現(xiàn)有會員包括 Facebook,、思科（Cisco）、蘋果（Apple）和谷歌（Google）CEO 的助手在內(nèi),。在美國,，名人助理的專屬團體至少有兩個——分別分布在東西海岸——還有數(shù)十個行政助理組織在 LinkedIn 和 Facebook 上遍地開花?！澳壳?，對所有人來說，要想獲得支持,，人脈都是最重要的一個方面,。”助理搜尋網(wǎng)（EASearch）的總裁萊尼·米勒（Leni Miller）說,。助理搜尋網(wǎng)專門幫高級行政助理找工作,。 ????雖然根據(jù)勞工統(tǒng)計局（Bureau of Labor Statistics）的數(shù)據(jù)，有 420 萬人標榜自己是行政管理專業(yè)人士——全美人數(shù)最多的單一職務(wù)——但那些堅持為高管辦公室里的主人提供支持的人卻是自成一派,?！叭绻?CEO 從事的是最孤獨的工作，那 CEO 行政助理干的就是第二孤獨的差事,?！笔饭径麻L,、前 CEO 安妮·馬爾卡希（Anne Mulcahy）說。她的助理曾為公司最近三任 CEO 效過力,，其中也包括 7 月份剛剛接棒的厄休拉·伯恩斯（Ursula Burns）,。“你真的沒有同僚,，你扮演的角色總是被置于顯微鏡之下,，當(dāng)然就得加倍小心應(yīng)付苛刻的要求了?！?/p> ????這種說法其實還有所保留,。作為知名 CEO 的行政助理，通常會被要求打理一切事務(wù),，從安排隨時變化的每日行程到凌晨三點在東京尋找仍未打烊的藥店,，而最近還要加上替 CEO 們阻擋瘋狂的狗仔隊。助理們可能會掙到高達六位數(shù)的工資,，一般也會有自己的下屬,，他們可以按老板的期望做到無時無刻隨叫隨到——從不違背頂級高管賴以生存的信任和隱私法則?！皼]有一分鐘我不知道他在哪兒,。”丹尼絲·懷特（Denise White）說,。過去十年,，她一直是美國運通公司（American Express）董事長兼 CEO 陳納德（Kenneth Chenault）的助理?！八赡芟氚哑ば烈幌?，這沒問題?！彼f,。“我只是需要知道,?！?/p> ????另外，還會有一些只有宇宙主宰才能提得出來的特殊要求,。只要問問那位需要找到一頭綿羊作為生日驚喜禮物的助理就行了——而找到羊之后,，他還得負責(zé)把因衛(wèi)生要求而被禁止進入大廈的綿羊運到農(nóng)場去。當(dāng)然,，名人助理的世界也會因為這種“私密”（私人及保密的）的任務(wù)而聞名,。紐約名人助理協(xié)會（New York Celebrity Assistants）創(chuàng)始人、演員奧林匹亞·杜卡基斯（Olympia Dukakis）的助理伯尼·羅卡曼（Bonnie Low-Kramen）說,，“當(dāng)錢不再是問題的時候,，需求就邁進了一個新的天地,。” ????然而,，沒有哪位助理能給出全部答案或是滿足所有要求,。這就是專屬社團的魅力所在，社團讓助理們?yōu)榱斯ぷ鞫Y(jié)盟,，彼此分享戰(zhàn)斗的故事,，并能隨時幫老板鋪平前進的道路，這一點至關(guān)重要,。馬爾卡希的前助理克拉克說,，“假如我需要致電杰米·戴蒙（Jamie Dimon，摩根大通新任 CEO）的辦公室,，安排一次會見,，你知道，我會在通話中遇到‘天使社團’的姐妹,，大家會互相幫助,。”（“天使社團”曾經(jīng)有過一位兄弟,，但他后來退出了,。） ????最重要的是,，這類組織為這個在很多方面都很獨特的行業(yè)提供了一個支持網(wǎng)絡(luò),。“你在 CEO 階層工作,，就不可能有其他人真的和你一起分擔(dān),。”黛比·格羅絲（Debbie Gross）說,。過去 18 年,，格羅絲一直擔(dān)任思科公司約翰·錢伯斯（John Chambers）的首席行政助理，也是“硅谷催化劑協(xié)會”的創(chuàng)始成員,。因而,，這類組織崇尚私密，一點兒也不足為奇,。高端助理的世界是個小圈子,，而且是個極為挑剔的圈子?！疤焓股鐖F”潛在的新成員不可能通過申請加入,，而必須經(jīng)過——現(xiàn)任成員的——推薦和考察。此外,，僅在事業(yè)上有所成就還不夠：評判新會員,，不僅要看他們自身的口碑和經(jīng)歷,，而且還要看他們老板的名望和閱歷。[如果是熱播美劇《明星伙伴》（Entourage）的那位娘娘腔的男秘書勞埃德（Lloyd）,，干脆就別白費力氣了,。] 正是由于認識到任何泄密都存在影響會員所在公司的潛在風(fēng)險，所以“硅谷催化劑協(xié)會”在每次會議之前都要求會員簽訂一份保密協(xié)議,。 ????原名“美國天使秘書”（The Seraphic Secretaries of America）的“天使社團”并非某位助理或者老板的創(chuàng)意,，它是由一位名為弗雷德里克·達瑞斯·本漢姆（Frederick Darius Benham）的公關(guān)人士發(fā)明的。在吸引高管注意的過程中,，他很快意識到,，假如不跟老板的“門衛(wèi)”建立好關(guān)系，結(jié)果就會一事無成,。因此,，根據(jù)社團自行出版的《天使社團編年史》記載，從 1938 年開始,，他每遇到一位工作超越使命的助理,，就會為其“始終如一的禮節(jié)、得體,、禮貌,、美麗、雅致,、溫柔,、謙恭、和藹,、涵養(yǎng)和甜美”而頒發(fā)一項“優(yōu)秀獎”,。 ????1940 年，他邀請 12 位秘書到曼哈頓的列克星頓酒店（Lexington Hotel）共進晚餐,。[卡內(nèi)基（Dale Carnegie）的秘書也在其中,。] 翌年的活動亮點是推出了社團“年度秘書”稱號，最終頒發(fā)給《我是丘吉爾的私人秘書》（I Was Winston Churchill's Private Secretary）一書作者費里斯·莫伊爾（Phyllis Moir）,，獎品是一臺雷明頓蘭德（Remington Rand）打字機,。莫伊爾雖然不是“天使社團”成員，但他卻提高了人們的關(guān)注度——對行事謹慎的天使們來說,，這也許無大所謂,，但對本漢姆卻是莫大的恩賜。最終,，“天使社團”與本漢姆分道揚鑣,，開始每年舉辦年度宴會，召開定期會議,，后來又每五年舉辦一次“老板晚宴”,，費用都由所在公司支付,。早期出席老板晚宴的人士包括紐約證交所的總裁和美國航空公司（American Airlines）的負責(zé)人，后者還在 1948 年安排一群“天使”搭乘嶄新的 DC-6 飛機俯覽曼哈頓風(fēng)光,，而此前她們當(dāng)中的很多人還從未坐過飛機,。在 1953 年社團第 13 次年度晚宴上，金融家兼政府顧問伯納德·巴魯奇（Bernard Baruch）發(fā)表了講話,。五年后,，晚宴在“天使”的老板馬爾柯姆·福布斯（Malcolm Forbes）的“高地人”（Highlander）游艇上舉行。上世紀 80 年代初,，一些“天使”還前往中國旅游,。而 2005 年在紐約大都會夜總會（Metropolitan Club）舉辦的社團 65 周年慶祝晚宴更可謂是一次盛會，出席的老板有 39 位之多,。 ????誠然,，在當(dāng)前 CEO 遭解聘和大規(guī)模暫時賦閑的環(huán)境下，社團往日的輝煌可能有所減弱,，取而代之的是比較實際的行動,，比如找一份新工作和替老板省錢。出于對經(jīng)濟氣候的考慮,，“天使社團”總裁,、曾為紐約人壽保險（New York Life）退休 CEO 哈里·霍恩（Harry Hohn）擔(dān)任行政助理的瑪莉·特洛伊（Mary Troy）表示，明年的老板晚宴已經(jīng)取消,，社團正全力開發(fā)更急需的網(wǎng)站,，并努力拓展慈善事業(yè)。 ????但是,，按照“天使”和其他同類組織的說法,，社團的終極目標仍是建立有助于社團成員扶持老板事業(yè)的關(guān)系,?！肮韫却呋瘎﹨f(xié)會”有一本“最佳行動”手冊，里面都是關(guān)于如何找保姆,、如何租私人飛機,、誰能做出紐約最棒的生日蛋糕之類的提示。社團在聚會時定期邀請嘉賓進行演講 [銀湖風(fēng)投公司（Silver Lake）合伙人戴夫·魯（Dave Roux）是最近一次的演講嘉賓],，邀請薪酬專家,、招聘人員、地產(chǎn)策劃人做講座,，還組織學(xué)習(xí)如何更有效地使用谷歌搜索引擎,。對于人盡皆知的硅谷 CEO 之間的密切關(guān)系來說，這在很多方面都是一種隱性的基礎(chǔ)建設(shè),，可以在有需要時做到技術(shù)上的無所不能,。（閱讀提示：如果你找出思科的格羅絲,，好運就會來敲 Facebook 的大門。） ????盡管成為 CEO 或進入名流圈確實令人怦然心動——可以出入高級酒會,，搭乘私人噴氣機之類——但工作的安全性卻是個大問題,，尤其是在現(xiàn)在這個時候。如果老板蒙羞落馬,，團隊也會受到連累,。當(dāng)曾經(jīng)伴隨美國國際集團（AIG）CEO 漢克·格林伯格（Hank Greenberg，現(xiàn)在他正計劃自立門戶）歷經(jīng)興衰的“天使”沙克·納哈皮坦（Shake Nahapetian）說她沮喪到極點的時候,，或者當(dāng)蘇富比（Sotheby）前 CEO 黛安娜·布魯克斯（Diana “Dede” Brooks,，綽號“戴比”）的“天使”助理為價格操縱作有罪辯護的時候，她們的日子一定不好過,。比老板丟掉飯碗更糟的是：可能不得不去伺候副總裁——這真讓人倒吸一口冷氣,。“曾經(jīng)滄海難為水,?！彼伎频母窳_絲說?！肮韫却呋瘎﹨f(xié)會”已經(jīng)幫助會員仿照老板的樣子協(xié)商了助理版的“金手銬”（Golden Handcuffs,，對肯于長期服務(wù)的職員許諾的未來福利——譯注），凡是老板被調(diào)離或解聘的助理,，可以在公司留任一年,。 ????總之，這類組織對會員精挑細選,，實際上是在提醒 CEO 們,，沒有助理從旁相助，他們可能一天都過不下去,。招聘人員米勒說,，“如果合作良好，感覺就象是結(jié)婚,。但是假如你得不到適當(dāng)?shù)闹С?，還不如根本就沒有支持?！币允饭镜目死藶槔?，這名助理在馬爾卡希臨危受命之際，很好地充當(dāng)了新舊領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁,?！皬哪撤N意義上來說，她培訓(xùn)了 CEO?！瘪R爾卡希說,。“她教給我禮節(jié),，知道如何對各類事務(wù)做出回應(yīng),，還了解誰需要什么。如果我犯了錯,，那是因為我沒有聽她的,。”這對我們大家來說都是一個啟示,。 ????譯者：董昱 相關(guān)稿件
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