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????─訪 Frost & Sullivan 公司首席顧問王煜全

??? 作者：周展宏

????Frost & Sullivan 公司首席顧問王煜全長期關(guān)注中國通訊產(chǎn)業(yè)，是這一領(lǐng)域的知名專家,。就 iPhone 和黑莓等智能手機(jī)在中國市場的前景,，《財(cái)富》（中文版）最近采訪了他。

????《財(cái)富》（中文版）問：蘋果和黑莓在美國很火,，你認(rèn)為它們在中國前景如何,？

????王煜全答：這兩款手機(jī)都以商業(yè)應(yīng)用為主，都是在美國發(fā)展起來的,。首先,，美國沒有手機(jī)娛樂，比起手機(jī)的花樣,，不要說日韓,，中國的手機(jī)都比美國豐富得多。如果將 iPhone 和黑莓手機(jī)投放到日本市場,，肯定發(fā)展不起來,，因?yàn)樵谌毡荆愃频漠a(chǎn)品多的是,。iPhone 當(dāng)時(shí)吸引人,，無非是因?yàn)槠洫?dú)特的可觸摸屏。除此以外,，無論大屏幕,、外觀設(shè)計(jì)等等，日本手機(jī)都有了，而且日本手機(jī)的應(yīng)用功能比 iPhone 豐富多了,。同樣,，如果 iPod 剛推出時(shí)就投放到日本市場，也不會有太大反響,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)日韓的 MP3 播放器已經(jīng)很多了,。

????其次，美國人的高科技電子產(chǎn)品,，做出一個新的東西后,，很難橫向擴(kuò)展再做出 100 個，但中日韓的情況則相反,，核心技術(shù)只有一個，但其產(chǎn)品表現(xiàn)形式可能有 100 個之多,。這兩種情況下,，競爭的壓力和強(qiáng)度是完全不同的?？偟膩碚f,，美國人的競爭力主要體現(xiàn)在創(chuàng)新上，留給模仿者的空間不大,，而在中日韓,，模仿者的空間則很大，因此這些國家很多的企業(yè)不愿意做原創(chuàng),，寧愿去模仿別人的產(chǎn)品,，比如殼兒好看點(diǎn)。在外觀上和其他細(xì)節(jié)有些變化,，就有了市場,。

????第三，美國人熟悉并習(xí)慣於發(fā)電子郵件,，郵件內(nèi)容量比較大,，適合於商用。美國企業(yè)本身又都有電子郵件系統(tǒng),，這也是黑莓等智能手機(jī)能在美國暢銷的原因,。而在中國，不看電子郵件辦公的老總很多,。企業(yè)只有 IT 系統(tǒng)健全了,，才能加管理系統(tǒng)，管理系統(tǒng)健全之后,，才能搞移動管理系統(tǒng),。黑莓已經(jīng)是移動管理系統(tǒng)級別的了，美國人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了移動辦公，而中國人連辦公都沒有自動化,，如果一下就過渡到移動辦公,，那是不可能的。

????第四,，黑莓手機(jī)在中國月租費(fèi) 100 多塊錢,，價(jià)格太高。它進(jìn)入中國市場,，要參照中國 ARPU 值（平均每月每戶收入）的比例收費(fèi),。在美國，平均 ARPU 值是 50 美元,，黑莓收費(fèi) 20~30 美元,，有人用。但在中國,，商務(wù)人士除了通話,，手機(jī)主要用來發(fā)短信，而不是上網(wǎng)發(fā)郵件,。這樣一來,，黑莓的重要性自然降低很多，而我們的 ARPU 值只有 100 塊,。我覺得黑莓在中國一個月收 50 塊錢還湊合,，收 100 塊錢就太多了！不靠譜,。

????問：因此,，如果費(fèi)用低一點(diǎn)，黑莓的用戶量說不定還能上來,？

????答：是,，電訊市場非常有價(jià)格彈性。中國人這么愛發(fā)短信的原因,，就是短信便宜,，一般國人都承受得起，電訊服務(wù)有時(shí)候需要的就是定價(jià)低一些,。

????問：您的意思是黑莓和 iPhone 即使投放到中國,，也不會有很大的市場？

????答：是的,。其實(shí),，我們從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也能得出這樣的結(jié)論。從銷售量上,，就能說明服務(wù)很難提高銷售額,。賣給客戶一種服務(wù)，收 5 塊錢的月費(fèi)，客戶會覺得太貴,，但如果向客戶推銷一個硬件（比如手機(jī)）,，賣 1,000 塊錢很容易。按照 IT 產(chǎn)品以一年為更新周期算,，平攤到每個月,，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於 5 塊錢了，ARPU 值絕對比單純提供通訊服務(wù)要高,。因此,，黑莓和 iPhone 在國外都有大公司支持，但單從用戶數(shù)來看,，黑莓比 Verizon 少多了,，比其他兩家手機(jī)廠商也少，但黑莓把通訊服務(wù)和硬件綁得更緊,。它的通訊服務(wù) IT 化銷售形式,，是一個創(chuàng)新。

????在通訊這個行業(yè),，運(yùn)營商看似不會大出風(fēng)頭，但它可以持久,，而設(shè)備商,、終端商看似風(fēng)光，如果沒有合理布局的話,，其實(shí)難以維持太久,。客戶選擇哪款產(chǎn)品,，高度取決於設(shè)備的水平,。若對別的設(shè)備滿意，他們立刻就會“叛變”,，對設(shè)備沒有忠誠度可言,。雖然用戶對運(yùn)營商的忠誠度也不高，但至少有個號碼忠誠,，客戶為了已有的號碼,，不會輕易流失。中外電訊市場都是如此,。即使能帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)（如香港）,，也會有些附加條件，比如用長期合同綁定客戶,，在合同到期時(shí)又給客戶更多誘惑（優(yōu)惠條件）,，令客戶不至於流失。因此，我們不能只看終端商一時(shí)的輝煌,，不能從眼前這個點(diǎn)來判斷誰輸誰贏,。從長期看，我覺得運(yùn)營商比終端商更靠譜,。即使單從終端商來說,，我也覺得諾基亞比蘋果和 RIM 這兩家都靠譜，因?yàn)橹Z基亞擁有一套完整的金字塔式產(chǎn)品線,，高端產(chǎn)品線帶動,，諸多產(chǎn)品線分割清晰，橫豎經(jīng)緯線編織緊密,。

????問：你說中國智能手機(jī)種類比較多,，那么智能手機(jī)的數(shù)量在中國大嗎？

????答：目前,，智能手機(jī)的占比不是很大,，但發(fā)展很迅速。隨它的主板越來越便宜,，現(xiàn)在很多低端手機(jī)都慢慢轉(zhuǎn)變成智能手機(jī),。高端產(chǎn)品的價(jià)格也同時(shí)在降低，一個智能手機(jī)剛推出時(shí)要賣 3,000 元,，到第二年可能只賣 2,000 元,，第三年可能只賣 1,000 元。這種高端,、低端的共同價(jià)格擠壓,，會使智能手機(jī)的發(fā)展空間非常大。特別是把 Symbian 系統(tǒng)的也算上,，智能手機(jī)的量就非常大了,。如果非不算 Symbian 手機(jī)，那就有點(diǎn)自欺欺人了,，因?yàn)樗吘咕邆渲悄苁謾C(jī)的很多特征,。它唯一的問題是不開放。

????問：現(xiàn)在,，中國移動要推 OPhone,，你覺得這個產(chǎn)品前景如何？

????答：是有很多人附和,，畢竟是本土運(yùn)營商搞的版本,，但我還是不太看好。現(xiàn)在是誰附和呢,？高端手機(jī)廠商不會去附和,，諾基亞有自己的系統(tǒng),，三星、LG 也不會,，低端的山寨機(jī)寧可做 Android 手機(jī),，也不會做 OPhone 手機(jī)，因?yàn)闆]有必要被中國移動捆綁在一起,，OPhone 和 Android 在本質(zhì)上是一樣的,，但 OPhone 受到中國移動的限制，Android 沒人管,。因此,，我判斷 OPhone 最后可能會搞得高不成低不就：高端低端都不會和它合作，只剩下了中端,。而中端手機(jī)是最沒有發(fā)展前景的?，F(xiàn)在附和 OPhone 的都是產(chǎn)業(yè)中的弱者（比如波導(dǎo)）。