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????哈薩克斯坦阿拉木圖,，806 美元的字樣在一個(gè)監(jiān)控器上移動(dòng)，定位器追蹤它越過(guò)歐洲和里海,，最后落在這個(gè)前蘇聯(lián)加盟共和國(guó)的商業(yè)中心,。而隨旁邊的屏幕上一件標(biāo)價(jià) 350 美元、印有彼得·布萊克云斑印花的有機(jī)棉 T 恤飄過(guò),，定位地圖又轉(zhuǎn)向德國(guó)漢堡,。Net 公司的一位公共關(guān)系高管克萊爾·杰賽普（Claire Jessup）開(kāi)始搖鈴，讓那些錯(cuò)過(guò)這一幕的人知道斯特拉·麥卡特尼的一件商品剛剛被賣(mài)出,。這種叮當(dāng)聲再現(xiàn)了公司當(dāng)初只有幾個(gè)人,、靠一間工作室工作時(shí)的情景，那時(shí)每筆銷(xiāo)售都值得慶祝,。辦公室的另一邊響起了喇叭,，表明公司新推出的打折頻道 Outnet.com 剛剛售出了商品。[在 Outnet 網(wǎng)上,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一件 895 美元的黛安·馮芙絲汀寶（Diane von Furstenberg）品牌服裝只賣(mài) 403 美元,。]“以前每次一有訂單，我們就會(huì)喊‘嚓,！’（Ka-ching,，擬聲詞，來(lái)源于以前商店收銀機(jī)的聲音─譯注） ”馬斯內(nèi)說(shuō)道,。她穿過(guò)房間時(shí),，注意到屏幕上有一件頭巾組合商品（一般稱(chēng)為頭帶）在移動(dòng)，于是停住了腳步,?？吹?Net-a-porter 通過(guò)雜志一直力推的一股潮流吸引到了顧客的注意，她顯得欣喜若狂,，大聲喊道：“注意頭帶,！”

????還沒(méi)等頭帶從屏幕上消失，大家的興奮勁已經(jīng)過(guò)去,，開(kāi)始爭(zhēng)分奪秒將該件商品送抵購(gòu)買(mǎi)者手中,。Net 公司通過(guò)兩個(gè)分銷(xiāo)中心運(yùn)作：一個(gè)在倫敦郊區(qū)，另一個(gè)在紐約的長(zhǎng)島,，就在曼哈頓的東河對(duì)面,。從外面看，這些倉(cāng)庫(kù)都是無(wú)名的工業(yè)建筑,，而里面則放滿(mǎn)了設(shè)計(jì)師的禮服,、外套,、手包和鞋子。這些服裝都考究地用棉紙包好,，裝在印有 Net 公司名字的黑色袋子里,。在美國(guó)境內(nèi)的普通訂單都用 UPS 遞送貨品，其他國(guó)家則通過(guò) DHL,，但在紐約和倫敦的緊急訂單都用黑白色面包車(chē)運(yùn)送,，據(jù)說(shuō)這些送貨員都是憑外貌和舉止而被錄用的。在這樣一個(gè)沒(méi)有實(shí)體商店的公司里,，送貨員是少數(shù)幾個(gè)跟顧客實(shí)際接觸的環(huán)節(jié),。倫敦的分銷(xiāo)中心一天要處理 1,000 份訂單，但“如果中午下雨,，那么我們知道這一天將會(huì)非常繁忙,，”Net 公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)保羅·萊頓（Paul Layton）說(shuō)道，因?yàn)橄掠晏燹k公室職員就會(huì)留在辦公桌前吃飯,，然后到網(wǎng)上購(gòu)物,。

????馬斯內(nèi)從小就對(duì)時(shí)尚很有興趣，隨日漸長(zhǎng)大,，她開(kāi)始覺(jué)得自己也許想當(dāng)一名企業(yè)家,。如果你想要培養(yǎng)一個(gè)完美風(fēng)格的大師，你也許應(yīng)該采取香奈兒（Chanel）的模式（就像馬斯內(nèi)的母親那樣）,，讓她坐在巴黎的花神咖啡館（Caf de Flore）,，也許會(huì)有一位好萊塢的公關(guān)前來(lái)搭訕（馬斯內(nèi)的父親正是這樣做的）。11 歲之前,，娜塔莉在巴黎和馬德里長(zhǎng)大,，隨后父母離異。她回到洛杉磯,，父親和祖母將她撫養(yǎng)成人,。她總是盼望學(xué)校放假,，然后到歐洲與母親團(tuán)聚,。當(dāng)她穿新潮的服裝回加州時(shí)，她開(kāi)始了解時(shí)尚的力量,?！爱?dāng)我在秋季回到學(xué)校時(shí)，我記得每個(gè)人都問(wèn)我：‘你穿的是什么,？看起來(lái)很怪異,。’然后我會(huì)說(shuō)：‘哦,，你們現(xiàn)在可以嘲笑我,，但半年后你們都會(huì)穿上它,。’”

????從加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）畢業(yè)后,，她成了一名設(shè)計(jì)師及《女性時(shí)裝日?qǐng)?bào)》（Women's Wear Daily）的時(shí)尚作家,，后來(lái)改為英國(guó)雜志《閑談?wù)摺罚═atler）撰稿,。1996 年,，她嫁給了雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）的銀行家阿諾德·馬斯內(nèi)（Arnaud Massenet，他目前是負(fù)責(zé) Gottex Fund Management 公司歐洲部的常務(wù)董事）,。1998 年之前,，她一直住在倫敦，并待產(chǎn)第一個(gè)女兒,。在內(nèi)心深處,，她知道自己想要開(kāi)創(chuàng)一項(xiàng)事業(yè)?！拔也辉敢庀裼行┤四菢又荒茏谕聿蜁?huì)上說(shuō)：‘我本來(lái)可以這樣,，我本來(lái)可以那樣?！S后我愛(ài)上了電腦,，和幾個(gè)從事時(shí)尚業(yè)的朋友聊了起來(lái),，并跟他們說(shuō)：‘哦,，我的天哪,！你一定要上網(wǎng),。你可以直接向全球的顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品。我就想這么購(gòu)物,?！庇幸惶欤R斯內(nèi)在一家巴克萊銀行（Barclays）的門(mén)前停下,，拿起一份標(biāo)題為“你是一名企業(yè)家嗎,？”的小冊(cè)子?！拔掖螂娫?huà)給阿諾德說(shuō),，‘親愛(ài)的，我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)！’然后他說(shuō)的大概是：‘太好了,！晚飯吃什么？’”

????要開(kāi)創(chuàng)這項(xiàng)業(yè)務(wù),，馬斯內(nèi)需要三樣?xùn)|西：贊助人,、賣(mài)主及公司名稱(chēng)。她最早的賣(mài)主是一些朋友,，包括 Jimmy Choo 品牌創(chuàng)始人塔瑪拉·梅?。═amara Mellon）和手包設(shè)計(jì)師安雅·希德瑪芝（Anya Hindmarch），后者很快明白了馬斯內(nèi)所說(shuō)的“有錢(qián)沒(méi)閑”的女人中存在潛力巨大的市場(chǎng),。起初,，馬斯內(nèi)想把公司稱(chēng)為“風(fēng)流小貓”（What's New Pussycat），但有人說(shuō)服她放棄了這個(gè)名字,，因?yàn)樗赡軙?huì)吸引來(lái)想法不對(duì)路的訪客,。因此，她翻查了一本時(shí)尚字典,，然后找到了靈感：prt-porter,，這是一個(gè)法語(yǔ)詞，意思是“現(xiàn)成服裝”,。

????1999 年,，她籌齊了第一輪的 140 萬(wàn)美元資金，2004 年的第二輪資金為 820 萬(wàn)美元,。她早期的資金贊助人當(dāng)時(shí)就明白了她的理念,，直到如今他們?nèi)允?Net 公司最大的股東。第一位出資人是一名富有的委內(nèi)瑞拉工業(yè)家的女兒卡門(mén)·巴斯奎茨（Carmen Busquets）,。早在 Net 公司成立的數(shù)年前,，巴斯奎茨就在加拉加斯經(jīng)營(yíng)一家名為 Cabus 的精品店。Cabus 的一部分特殊之處,，在于巴斯奎茨會(huì)參加歐洲的時(shí)裝秀,，然后將圖片寄給她最好的客戶(hù)，這樣他們就可以向設(shè)計(jì)師預(yù)訂,。除了資助 Net 公司的成立,，巴斯奎茨還親自向那些與她有長(zhǎng)期聯(lián)系的設(shè)計(jì)師們擔(dān)保 Net 公司的信譽(yù)。

????這個(gè)網(wǎng)站在無(wú)意中于 2000 年 6 月 10 日上線(xiàn),。朋友和家人是第一批顧客,，然后這個(gè)基礎(chǔ)擴(kuò)大為三種主要群體：媒體高管,、金融家和經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的有錢(qián)女性,。（Net 網(wǎng)站不銷(xiāo)售男式服裝，也沒(méi)有近期的計(jì)劃。）Net 網(wǎng)站目前每周新增 1,200 名顧客,。

????網(wǎng)站成立兩年后,，奢侈品聯(lián)合大企業(yè)歷峰集團(tuán)（Richemont）也加入其中。（如今,，公司股權(quán)全面分散,，歷峰集團(tuán)和巴斯奎茨家族分別擁有這家私人持股公司 28% 的股權(quán)，馬斯內(nèi)家族擁有 17%,，其他創(chuàng)始股東擁有 11%,，離職及現(xiàn)任職員占剩下的 16%。）然而,，直到 2004 年韋特海姆－施羅德投資集團(tuán)（Wertheim Schroder）的一位前投資銀行家馬克·塞巴（Mark Sebba）加入公司并擔(dān)任首席執(zhí)行官之后,，公司業(yè)務(wù)才有了突破。在進(jìn)入 Net 公司之前,，60 歲的塞巴曾在兩家新媒體公司擔(dān)任過(guò)財(cái)務(wù)總監(jiān),。

????經(jīng)濟(jì)衰退并沒(méi)有影響 Net 公司，反而似乎使其受益于一種轉(zhuǎn)變：許多女性不再光顧商店,，但仍在網(wǎng)絡(luò)的掩護(hù)下購(gòu)物,。這種轉(zhuǎn)變趨勢(shì)在業(yè)內(nèi)被稱(chēng)為“秘密購(gòu)物”。另外一股 Net 公司幫助推動(dòng)的潮流,，是獨(dú)特個(gè)人風(fēng)格的追求：網(wǎng)上購(gòu)物讓女性不再為季節(jié)性或穿固定長(zhǎng)度裙子的問(wèn)題而苦惱,。正如馬斯內(nèi)所說(shuō)，“一旦你獲得全球市場(chǎng),，季節(jié)性就不那么重要了,，因?yàn)榭傆行┑胤绞窍奶臁Ａ硗?，隨時(shí)隨地都能獲得如此多樣的產(chǎn)品,，你不再僅僅是購(gòu)置一個(gè)季節(jié)的裝備，而只是為了購(gòu)物,。這種‘大家向左轉(zhuǎn),，穿上迷你裙！大家向右轉(zhuǎn),，穿上長(zhǎng)大衣,！’的理念已經(jīng)過(guò)時(shí)了。人們正令人驚異地朝個(gè)性化發(fā)展,?！?/p>

????Net-a-porter 公司目前正面臨成為它自身成功犧牲品的危險(xiǎn)，因?yàn)槟７抡邚乃拿姘朔矫俺鲱^來(lái),，另外也由于馬斯內(nèi)在時(shí)尚媒體的形象游走于灰姑娘（Cinderella）和瑪麗皇后（Marie Antoinette）之間,。（fashionista.com 網(wǎng)站最近對(duì) Net 公司標(biāo)榜一件 11,255 美元的連衣褲為最高地位格調(diào)的象征做了抨擊,。）更令人煩惱的是，eBay 和亞馬遜可能很快將加大時(shí)尚方面的網(wǎng)絡(luò)零售步伐,。沒(méi)在拍賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售出去的商品目前占易趣網(wǎng)交易量的一半,，公司高管已經(jīng)開(kāi)始接觸高端設(shè)計(jì)師，提出創(chuàng)建他們自己的虛擬攤位,。與 Net 公司不同,，易趣網(wǎng)并不計(jì)劃購(gòu)進(jìn)貨品，而只是為設(shè)計(jì)師提供虛擬的商鋪,。亞馬遜公司在收購(gòu) Shopbop 和 Zappos 之后,，也將把手伸向 Net 公司的地盤(pán)。

????另外,，還有歷峰集團(tuán)的對(duì)手,，即奢侈品聯(lián)合集團(tuán)路易威登集團(tuán)（LVMH）和 PPR 集團(tuán)。PPR 集團(tuán)的一些品牌將商品銷(xiāo)售給 Net 公司,，如斯特拉·麥卡特尼,，而另外的品牌，如在 10 個(gè)國(guó)家擁有電子商務(wù)站點(diǎn)的古馳（Gucci）,，則并沒(méi)有這么做,。普拉達(dá)（Prada）和路易威登（Louis Vuitton）也避開(kāi)了 Net。說(shuō)到威登,，它的母公司路易威登集團(tuán)在停下電子商務(wù)時(shí)正處于不穩(wěn)定狀態(tài)：今年夏天,，公司關(guān)閉了網(wǎng)站上的購(gòu)物欄目 eLuxury。不過(guò),，包括襯衫制造商托馬斯·平克（Thomas Pink）和美容零售商絲芙蘭（Sephora）在內(nèi)的路易威登集團(tuán)品牌還擁有網(wǎng)絡(luò)零售的站點(diǎn),。

????不管是誰(shuí)要踏入它的地盤(pán)，Net 的態(tài)度都是“放馬過(guò)來(lái)吧”,，既然創(chuàng)新,、全球擴(kuò)展和權(quán)威性的時(shí)尚觀點(diǎn)這些策略曾讓公司在經(jīng)濟(jì)衰退期間出現(xiàn)成倍的增長(zhǎng)，那么它也許同樣能幫助公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。今年夏天,，公司是第一家上線(xiàn)的奢侈品零售商，消費(fèi)者只要?jiǎng)觿?dòng)手指,，就可以用 iPod 直接并安全地購(gòu)物,。

????也許，現(xiàn)在馬斯內(nèi)在時(shí)尚秀中的位置可以用來(lái)衡量 Net 作為一家零售商及權(quán)威機(jī)構(gòu)日漸重要的地位,，她現(xiàn)在總是坐在前排,。“剛起步的時(shí)候,，我們都只有站的份兒,?！盢et 公司采購(gòu)主管霍莉·羅杰斯（Holli Rogers）說(shuō)。她是在香奈兒和 Neiman Marcus 公司工作之后加盟 Net 的,。不過(guò),，對(duì)馬斯內(nèi)來(lái)說(shuō),，躋身前排也需要做出犧牲,。“我還沒(méi)去我小女兒的課上讀過(guò)故事,，我一直提醒自己必須做這件事,。”她說(shuō),。

????創(chuàng)業(yè)十余年,，馬斯內(nèi)已經(jīng)擁有了一支強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，她現(xiàn)在可以放任自己去享受,，在英格蘭的威爾特郡買(mǎi)下了一所周末住宅,，那里沒(méi)有手機(jī)信號(hào)的覆蓋。這在其他網(wǎng)絡(luò)企業(yè)家聽(tīng)起來(lái)也許像是異類(lèi),。到了周五晚上,，當(dāng)她和丈夫驅(qū)車(chē)前往郊區(qū)時(shí)，她會(huì)為了周末而關(guān)閉其黑莓手機(jī),。

????到了周日晚上,，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售的談?wù)撚种匦麻_(kāi)始，馬斯內(nèi)正在拓寬思路,。Net-a-porter 的模式也許有可擴(kuò)展的余地,，她已計(jì)劃增加新的業(yè)務(wù)。并不是每個(gè)當(dāng)過(guò)設(shè)計(jì)師,、從巴克萊銀行抓過(guò)一本小冊(cè)子的人都會(huì)有像馬斯內(nèi)在 1999 年那樣的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),。她注冊(cè)了幾個(gè)域名，包括 pret-a-beaute.com 和 petit-a-porter.com,。這些域名也許將各自成為活生生的網(wǎng)站,。所以，美容業(yè)界要小心了,。留神啊,，童裝零售商們！馬斯內(nèi)也許很快就會(huì)來(lái)攪亂你的世界,。

????譯者：陳曄