最新欄目文章加載中,。,。。
最新欄目文章加載中,。,。。
時尚業(yè)的亞馬遜
????哈薩克斯坦阿拉木圖,，806 美元的字樣在一個監(jiān)控器上移動，定位器追蹤它越過歐洲和里海,，最后落在這個前蘇聯(lián)加盟共和國的商業(yè)中心,。而隨旁邊的屏幕上一件標(biāo)價 350 美元、印有彼得·布萊克云斑印花的有機棉 T 恤飄過,，定位地圖又轉(zhuǎn)向德國漢堡,。Net 公司的一位公共關(guān)系高管克萊爾·杰賽普（Claire Jessup）開始搖鈴，讓那些錯過這一幕的人知道斯特拉·麥卡特尼的一件商品剛剛被賣出,。這種叮當(dāng)聲再現(xiàn)了公司當(dāng)初只有幾個人,、靠一間工作室工作時的情景，那時每筆銷售都值得慶祝,。辦公室的另一邊響起了喇叭,，表明公司新推出的打折頻道 Outnet.com 剛剛售出了商品。[在 Outnet 網(wǎng)上,，你會發(fā)現(xiàn)一件 895 美元的黛安·馮芙絲汀寶（Diane von Furstenberg）品牌服裝只賣 403 美元,。]“以前每次一有訂單，我們就會喊‘嚓,！’（Ka-ching,，擬聲詞，來源于以前商店收銀機的聲音─譯注） ”馬斯內(nèi)說道,。她穿過房間時,，注意到屏幕上有一件頭巾組合商品（一般稱為頭帶）在移動，于是停住了腳步,?？吹?Net-a-porter 通過雜志一直力推的一股潮流吸引到了顧客的注意，她顯得欣喜若狂,，大聲喊道：“注意頭帶,！” ????還沒等頭帶從屏幕上消失，大家的興奮勁已經(jīng)過去,，開始爭分奪秒將該件商品送抵購買者手中,。Net 公司通過兩個分銷中心運作：一個在倫敦郊區(qū)，另一個在紐約的長島,，就在曼哈頓的東河對面,。從外面看，這些倉庫都是無名的工業(yè)建筑，而里面則放滿了設(shè)計師的禮服,、外套,、手包和鞋子。這些服裝都考究地用棉紙包好,，裝在印有 Net 公司名字的黑色袋子里,。在美國境內(nèi)的普通訂單都用 UPS 遞送貨品，其他國家則通過 DHL,，但在紐約和倫敦的緊急訂單都用黑白色面包車運送,，據(jù)說這些送貨員都是憑外貌和舉止而被錄用的。在這樣一個沒有實體商店的公司里,，送貨員是少數(shù)幾個跟顧客實際接觸的環(huán)節(jié),。倫敦的分銷中心一天要處理 1,000 份訂單，但“如果中午下雨,，那么我們知道這一天將會非常繁忙,，”Net 公司的運營總監(jiān)保羅·萊頓（Paul Layton）說道，因為下雨天辦公室職員就會留在辦公桌前吃飯,，然后到網(wǎng)上購物,。 ????馬斯內(nèi)從小就對時尚很有興趣，隨日漸長大,，她開始覺得自己也許想當(dāng)一名企業(yè)家,。如果你想要培養(yǎng)一個完美風(fēng)格的大師,，你也許應(yīng)該采取香奈兒（Chanel）的模式（就像馬斯內(nèi)的母親那樣）,，讓她坐在巴黎的花神咖啡館（Caf de Flore），也許會有一位好萊塢的公關(guān)前來搭訕（馬斯內(nèi)的父親正是這樣做的）,。11 歲之前,，娜塔莉在巴黎和馬德里長大，隨后父母離異,。她回到洛杉磯,，父親和祖母將她撫養(yǎng)成人。她總是盼望學(xué)校放假,，然后到歐洲與母親團聚,。當(dāng)她穿新潮的服裝回加州時，她開始了解時尚的力量,?！爱?dāng)我在秋季回到學(xué)校時，我記得每個人都問我：‘你穿的是什么,？看起來很怪異,。’然后我會說：‘哦，你們現(xiàn)在可以嘲笑我,，但半年后你們都會穿上它,。’” ????從加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）畢業(yè)后,，她成了一名設(shè)計師及《女性時裝日報》（Women's Wear Daily）的時尚作家,，后來改為英國雜志《閑談?wù)摺罚═atler）撰稿。1996 年,，她嫁給了雷曼兄弟公司（Lehman Brothers）的銀行家阿諾德·馬斯內(nèi)（Arnaud Massenet,，他目前是負責(zé) Gottex Fund Management 公司歐洲部的常務(wù)董事）。1998 年之前,，她一直住在倫敦,，并待產(chǎn)第一個女兒。在內(nèi)心深處,，她知道自己想要開創(chuàng)一項事業(yè),。“我不愿意像有些人那樣只能坐在晚餐會上說：‘我本來可以這樣,，我本來可以那樣,。’隨后我愛上了電腦,，和幾個從事時尚業(yè)的朋友聊了起來,，并跟他們說：‘哦，我的天哪,！你一定要上網(wǎng),。你可以直接向全球的顧客銷售產(chǎn)品。我就想這么購物,?！庇幸惶欤R斯內(nèi)在一家巴克萊銀行（Barclays）的門前停下,，拿起一份標(biāo)題為“你是一名企業(yè)家嗎,？”的小冊子?！拔掖螂娫捊o阿諾德說,，‘親愛的，我要創(chuàng)業(yè),！’然后他說的大概是：‘太好了,！晚飯吃什么？’” ????要開創(chuàng)這項業(yè)務(wù),，馬斯內(nèi)需要三樣?xùn)|西：贊助人,、賣主及公司名稱,。她最早的賣主是一些朋友，包括 Jimmy Choo 品牌創(chuàng)始人塔瑪拉·梅?。═amara Mellon）和手包設(shè)計師安雅·希德瑪芝（Anya Hindmarch）,，后者很快明白了馬斯內(nèi)所說的“有錢沒閑”的女人中存在潛力巨大的市場。起初,，馬斯內(nèi)想把公司稱為“風(fēng)流小貓”（What's New Pussycat）,，但有人說服她放棄了這個名字，因為它可能會吸引來想法不對路的訪客,。因此,，她翻查了一本時尚字典，然后找到了靈感：prt-porter,，這是一個法語詞,，意思是“現(xiàn)成服裝”。 ????1999 年,，她籌齊了第一輪的 140 萬美元資金,，2004 年的第二輪資金為 820 萬美元。她早期的資金贊助人當(dāng)時就明白了她的理念,，直到如今他們?nèi)允?Net 公司最大的股東,。第一位出資人是一名富有的委內(nèi)瑞拉工業(yè)家的女兒卡門·巴斯奎茨（Carmen Busquets）。早在 Net 公司成立的數(shù)年前,，巴斯奎茨就在加拉加斯經(jīng)營一家名為 Cabus 的精品店,。Cabus 的一部分特殊之處，在于巴斯奎茨會參加歐洲的時裝秀,，然后將圖片寄給她最好的客戶,，這樣他們就可以向設(shè)計師預(yù)訂。除了資助 Net 公司的成立,，巴斯奎茨還親自向那些與她有長期聯(lián)系的設(shè)計師們擔(dān)保 Net 公司的信譽,。 ????這個網(wǎng)站在無意中于 2000 年 6 月 10 日上線,。朋友和家人是第一批顧客,，然后這個基礎(chǔ)擴大為三種主要群體：媒體高管、金融家和經(jīng)濟獨立的有錢女性,。（Net 網(wǎng)站不銷售男式服裝,，也沒有近期的計劃。）Net 網(wǎng)站目前每周新增 1,200 名顧客,。 ????網(wǎng)站成立兩年后,，奢侈品聯(lián)合大企業(yè)歷峰集團（Richemont）也加入其中。（如今,，公司股權(quán)全面分散,，歷峰集團和巴斯奎茨家族分別擁有這家私人持股公司 28% 的股權(quán),，馬斯內(nèi)家族擁有 17%，其他創(chuàng)始股東擁有 11%,，離職及現(xiàn)任職員占剩下的 16%,。）然而，直到 2004 年韋特海姆－施羅德投資集團（Wertheim Schroder）的一位前投資銀行家馬克·塞巴（Mark Sebba）加入公司并擔(dān)任首席執(zhí)行官之后,，公司業(yè)務(wù)才有了突破,。在進入 Net 公司之前，60 歲的塞巴曾在兩家新媒體公司擔(dān)任過財務(wù)總監(jiān),。 ????經(jīng)濟衰退并沒有影響 Net 公司,，反而似乎使其受益于一種轉(zhuǎn)變：許多女性不再光顧商店，但仍在網(wǎng)絡(luò)的掩護下購物,。這種轉(zhuǎn)變趨勢在業(yè)內(nèi)被稱為“秘密購物”,。另外一股 Net 公司幫助推動的潮流，是獨特個人風(fēng)格的追求：網(wǎng)上購物讓女性不再為季節(jié)性或穿固定長度裙子的問題而苦惱,。正如馬斯內(nèi)所說,，“一旦你獲得全球市場，季節(jié)性就不那么重要了,，因為總有些地方是夏天,。另外，隨時隨地都能獲得如此多樣的產(chǎn)品,，你不再僅僅是購置一個季節(jié)的裝備,，而只是為了購物。這種‘大家向左轉(zhuǎn),，穿上迷你裙,！大家向右轉(zhuǎn)，穿上長大衣,！’的理念已經(jīng)過時了,。人們正令人驚異地朝個性化發(fā)展?！?/p> ????Net-a-porter 公司目前正面臨成為它自身成功犧牲品的危險,，因為模仿者從四面八方冒出頭來，另外也由于馬斯內(nèi)在時尚媒體的形象游走于灰姑娘（Cinderella）和瑪麗皇后（Marie Antoinette）之間,。（fashionista.com 網(wǎng)站最近對 Net 公司標(biāo)榜一件 11,255 美元的連衣褲為最高地位格調(diào)的象征做了抨擊,。）更令人煩惱的是，eBay 和亞馬遜可能很快將加大時尚方面的網(wǎng)絡(luò)零售步伐,。沒在拍賣場銷售出去的商品目前占易趣網(wǎng)交易量的一半,，公司高管已經(jīng)開始接觸高端設(shè)計師，提出創(chuàng)建他們自己的虛擬攤位,。與 Net 公司不同,，易趣網(wǎng)并不計劃購進貨品,，而只是為設(shè)計師提供虛擬的商鋪。亞馬遜公司在收購 Shopbop 和 Zappos 之后,，也將把手伸向 Net 公司的地盤,。 ????另外，還有歷峰集團的對手,，即奢侈品聯(lián)合集團路易威登集團（LVMH）和 PPR 集團,。PPR 集團的一些品牌將商品銷售給 Net 公司，如斯特拉·麥卡特尼,，而另外的品牌,，如在 10 個國家擁有電子商務(wù)站點的古馳（Gucci），則并沒有這么做,。普拉達（Prada）和路易威登（Louis Vuitton）也避開了 Net,。說到威登，它的母公司路易威登集團在停下電子商務(wù)時正處于不穩(wěn)定狀態(tài)：今年夏天,，公司關(guān)閉了網(wǎng)站上的購物欄目 eLuxury,。不過，包括襯衫制造商托馬斯·平克（Thomas Pink）和美容零售商絲芙蘭（Sephora）在內(nèi)的路易威登集團品牌還擁有網(wǎng)絡(luò)零售的站點,。 ????不管是誰要踏入它的地盤,，Net 的態(tài)度都是“放馬過來吧”，既然創(chuàng)新,、全球擴展和權(quán)威性的時尚觀點這些策略曾讓公司在經(jīng)濟衰退期間出現(xiàn)成倍的增長,，那么它也許同樣能幫助公司領(lǐng)先于競爭對手。今年夏天,，公司是第一家上線的奢侈品零售商,，消費者只要動動手指，就可以用 iPod 直接并安全地購物,。 ????也許,，現(xiàn)在馬斯內(nèi)在時尚秀中的位置可以用來衡量 Net 作為一家零售商及權(quán)威機構(gòu)日漸重要的地位，她現(xiàn)在總是坐在前排,?！皠偲鸩降臅r候，我們都只有站的份兒,?！盢et 公司采購主管霍莉·羅杰斯（Holli Rogers）說,。她是在香奈兒和 Neiman Marcus 公司工作之后加盟 Net 的,。不過，對馬斯內(nèi)來說,，躋身前排也需要做出犧牲,?！拔疫€沒去我小女兒的課上讀過故事，我一直提醒自己必須做這件事,?！彼f。 ????創(chuàng)業(yè)十余年,，馬斯內(nèi)已經(jīng)擁有了一支強有力的管理團隊,，她現(xiàn)在可以放任自己去享受，在英格蘭的威爾特郡買下了一所周末住宅,，那里沒有手機信號的覆蓋。這在其他網(wǎng)絡(luò)企業(yè)家聽起來也許像是異類,。到了周五晚上,，當(dāng)她和丈夫驅(qū)車前往郊區(qū)時，她會為了周末而關(guān)閉其黑莓手機,。 ????到了周日晚上,，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售的談?wù)撚种匦麻_始，馬斯內(nèi)正在拓寬思路,。Net-a-porter 的模式也許有可擴展的余地,，她已計劃增加新的業(yè)務(wù)。并不是每個當(dāng)過設(shè)計師,、從巴克萊銀行抓過一本小冊子的人都會有像馬斯內(nèi)在 1999 年那樣的遠見卓識,。她注冊了幾個域名，包括 pret-a-beaute.com 和 petit-a-porter.com,。這些域名也許將各自成為活生生的網(wǎng)站,。所以，美容業(yè)界要小心了,。留神啊,，童裝零售商們！馬斯內(nèi)也許很快就會來攪亂你的世界,。 ????譯者：陳曄 相關(guān)稿件
|
|
500強情報中心
|
深入財富中文網(wǎng)
|
