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????大型集團(tuán)公司流程固化，各個(gè)部門和單位管理者有各自的思維模式,，薄弱的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)往往不容易發(fā)現(xiàn),，更不用說(shuō)各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同和創(chuàng)新了,，這導(dǎo)致生產(chǎn)成本上升，并且抑制了創(chuàng)造力,。戈偉奇認(rèn)為,，中國(guó)電梯市場(chǎng)利潤(rùn)逐年下降，而全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化也要求用一種全新的方式來(lái)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作,。自從 2008 年擔(dān)任奧的斯（中國(guó)）總裁以來(lái),，戈偉奇在公司內(nèi)部發(fā)起了一場(chǎng)全方位的“從細(xì)節(jié)入手，打造高效團(tuán)隊(duì)”的變革,，這個(gè)活動(dòng)涉及奧的斯（中國(guó)）的每位雇員,，目的是通過(guò)管理創(chuàng)新打造奧的斯更持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

????活動(dòng)的核心,，是從組織管理的框架上將奧的斯集團(tuán)劃分為 300 多個(gè)業(yè)務(wù)單元,，由業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)并接受業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。龐大的集團(tuán)被分隔成一個(gè)個(gè)透明的小公司,，目標(biāo)更清晰,，行動(dòng)更靈活。這不僅僅是組織架構(gòu)的重組,，而且要在管理創(chuàng)新的變革中打造更強(qiáng)有力的績(jī)效管理“工具”─避免重復(fù)管理,，兼顧部門之間的協(xié)同，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。

????戈偉奇于 2006 年加入奧的斯,，管理銷售和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。他曾擔(dān)任德國(guó)蒂森克虜伯電梯集團(tuán)公司中國(guó)區(qū)總裁,，擁有超過(guò) 20 年的財(cái)務(wù),、銷售及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。深厚的專業(yè)背景,，幫助戈偉奇透過(guò)紛繁復(fù)雜的商業(yè)表象確立公司發(fā)展的業(yè)務(wù)方向,，并且引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)施卓有成效的變革。他說(shuō),，“流程變革,，管理創(chuàng)新，并非一朝一夕就能實(shí)現(xiàn),。但是毫無(wú)疑問(wèn),，我們必須讓工作更高效，業(yè)績(jī)更出色,?！?/p>

????問(wèn)：您上任后就面對(duì)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，一年下來(lái),，結(jié)果怎么樣,？

????答：從去年開(kāi)始,，全球性的金融危機(jī)蔓延，11 月份到達(dá)頂點(diǎn),，房地產(chǎn)行業(yè)也跌到低點(diǎn),，電梯行業(yè)的影響是相對(duì)滯后的。今年一季度以來(lái),，市場(chǎng)逐漸回暖,，房地產(chǎn)市場(chǎng)迅速回暖，電梯業(yè)務(wù)也相應(yīng)產(chǎn)生回暖的跡象,。因此,，這基本印證了我們最初對(duì)金融危機(jī)的判斷，從今年開(kāi)始,，電梯市場(chǎng)開(kāi)始逐漸往上走。

????問(wèn)：但是,，電梯行業(yè)的利潤(rùn)這些年卻是逐漸下降的,？

????答：資產(chǎn)價(jià)格不斷攀升，房地產(chǎn)價(jià)格上漲,，電梯原材料的價(jià)格,，鐵礦石、鋼鐵的價(jià)格也在不斷上漲,，而電梯的價(jià)格卻在每年不斷下降,。原因可能在于，過(guò)去行業(yè)的利潤(rùn)很高,；另外,，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，規(guī)模效益體現(xiàn),，成本不斷下降,；再者，過(guò)去的電梯行業(yè)進(jìn)口很多,，或者零部件進(jìn)口很多,，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈非常成熟，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)成本不斷降低,，電梯價(jià)格也隨之降低,。

????在我執(zhí)掌下的奧的斯（中國(guó)），追求經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可持續(xù)穩(wěn)定性,，通過(guò)領(lǐng)先的技術(shù)和高效的新材料,，不僅實(shí)現(xiàn)了客戶成本的降低，而且維持了公司利潤(rùn),。比如,，加大技術(shù)創(chuàng)新方面的更新投入,，利用新材料節(jié)約成本；加大綠色環(huán)保技術(shù)的投入,，充分利用再生能源技術(shù),，使我們的電梯不僅節(jié)能，而且還能造能,；同時(shí),，在公司組織管理及生產(chǎn)制造的環(huán)節(jié)，我們也提升了效率,，減少了浪費(fèi),。

????問(wèn)：您上任后強(qiáng)調(diào)打造更高效率的團(tuán)隊(duì)，如何通過(guò)管理流程的創(chuàng)新來(lái)提升業(yè)績(jī),？

????答：我們強(qiáng)調(diào)更精細(xì)化的管理,，將集團(tuán)公司劃分為 300 多個(gè)業(yè)務(wù)單元，以業(yè)務(wù)單元的形式實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的管理,。過(guò)去,，可能某些業(yè)績(jī)比較差的分公司被掩蓋在好公司的業(yè)績(jī)之下，平均看來(lái)起業(yè)務(wù)雖然在增長(zhǎng),，但公司利潤(rùn)率卻增長(zhǎng)緩慢?，F(xiàn)在，以最小單元來(lái)劃分的業(yè)績(jī)單元,，好與壞的業(yè)務(wù)單元一目了然,。我們的任務(wù)就是要讓薄弱的業(yè)務(wù)迎頭趕上。

????包括業(yè)務(wù)支持部門,，也被納入到了績(jī)效考核之中,。每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有主管，我自己也管理一個(gè)業(yè)務(wù)單元,，即總裁辦,，這是成本支出部門，控制花費(fèi)是主要的任務(wù),。過(guò)去,，可能很少有總裁會(huì)審查總裁辦的成本花費(fèi)，現(xiàn)在我會(huì)仔細(xì)看其會(huì)計(jì)報(bào)表,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。這些細(xì)微之處的管理變化，帶來(lái)的好處顯而易見(jiàn),。每位員工都需要經(jīng)常問(wèn)自己：費(fèi)用是否合理,？花費(fèi)的時(shí)機(jī)是否恰當(dāng)？費(fèi)用是不是花在合適的地方,？

????每一個(gè)業(yè)務(wù)單元的總負(fù)責(zé)人 （owner）,，負(fù)責(zé)該單元業(yè)務(wù),，對(duì)每月的報(bào)表負(fù)責(zé)，并簽字確認(rèn),。權(quán)利和責(zé)任的明晰,，調(diào)動(dòng)了每位員工創(chuàng)造高績(jī)效的可能性。過(guò)去,，集團(tuán)總部的費(fèi)用會(huì)分?jǐn)偟椒止?，而現(xiàn)在，分公司會(huì)衡量集團(tuán)總部是否給分公司帶來(lái)了附加價(jià)值,，并以此來(lái)決定是否支持費(fèi)用分擔(dān),。支持部門需要真正創(chuàng)造新價(jià)值，而不是成為業(yè)務(wù)部門的負(fù)擔(dān),。

????問(wèn)：這種更精細(xì)化的管理創(chuàng)新是否會(huì)增加管理的成本,？

????答：對(duì)每位員工來(lái)講，可能或多或少帶來(lái)了管理“條線”的變化,。但是,，對(duì)于奧的斯這樣的大集團(tuán)來(lái)講，細(xì)化并沒(méi)有增加管理層,，盡量避免了重復(fù)管理的情況。另一方面,，只是將過(guò)去的大集團(tuán)區(qū)隔為更加靈活而高效的小公司,，管理更加透明化，目標(biāo)更加明確,。過(guò)去,，可能意識(shí)到了薄弱的環(huán)節(jié)，但卻不知道究竟問(wèn)題在哪里,，會(huì)計(jì)報(bào)表都是按照最初的設(shè)定自動(dòng)生成的,。而現(xiàn)在，薄弱的環(huán)節(jié)一目了然,，運(yùn)營(yíng)的效率大大提升,。

????問(wèn)：您希望通過(guò)這種方式達(dá)到末位淘汰的效果嗎？

????答：不是,，精細(xì)化管理的本意并非末位淘汰,。每位管理者都有其不同的管理理念，末位淘汰是一種讓員工很被動(dòng)的管理方式,。我更喜歡用主動(dòng)的方式來(lái)激勵(lì)員工,。如果你所管理的業(yè)務(wù)單元或者你自己身處的業(yè)務(wù)單元在平均線以下，你可能會(huì)努力尋找改進(jìn)的措施,，突破原有的業(yè)績(jī),。而處在平均線上的業(yè)務(wù)單元會(huì)更加良性地發(fā)展,。可以看到,，過(guò)去 12 個(gè)月,，我們的銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)、現(xiàn)金流都在穩(wěn)定增長(zhǎng),，現(xiàn)金流甚至創(chuàng)造了有史以來(lái)的最好成績(jī),。相信未來(lái)我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)會(huì)成倍地向好的方向發(fā)展。