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????總裁的英文是 CEO,，其中的“E”不僅僅是執(zhí)行（Executive）,，還有一個更深刻的寓意，那就是教育（Education）,。總裁是一個企業(yè)的首席教育官,，如何發(fā)揮好“教”的功能,，頗有講究。我們先來看一個案例,。

????劉總是位很有耐心的老板。每次和高管們開會,，他都如長者般,，苦口婆心、不厭其煩地教授一些他認(rèn)為重要的策略和技巧,。我曾經(jīng)問他,，為什么每次會上要講那么多話,。他的理由是,，公司的高管管理經(jīng)驗(yàn)少,，很多東西要由他來教。所以,，公司的每一項(xiàng)決策,，他不僅要讓高管們知其然,，也要知其所以然，這樣才能執(zhí)行到位,。然而，劉總的良苦用心收效甚微,。許多項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果離他的要求相差很遠(yuǎn),。劉總為此也很著急，于是變本加厲地開會,。

??? 作為他的教練，在觀察了一段時間后,，我和他有了如下的對話,。

????“我發(fā)現(xiàn)你在開會時，有些話你已經(jīng)講過不止一遍,，為什么還要反復(fù)說？”

????“不反復(fù)說怎么行,？重復(fù)了那么多遍,，他們還是沒記住。比如說,，最近的幾次會上我都強(qiáng)調(diào)，公司的銷售模式要變,，未來我們不再以零售為主,，而是轉(zhuǎn)向大客戶銷售,。針對像政府、電信這樣的大客戶,，是不能坐等的,，銷售人員必須登門拜訪,，尋找銷售機(jī)會,。我是大會小會說了兩個月,，結(jié)果一點(diǎn)變化都沒有?！?/p>

????“你說的那些話，他們是不是聽進(jìn)去了？真的理解了?”我試圖提醒劉總反省自己講話的質(zhì)量,。

????“每次問他們聽明白了嗎，都點(diǎn)頭答‘是’,，可就是不照著做,。這些人啊,，悟性太差?！?/p>

????看到劉總沒有從自身找原因,，而是把責(zé)任推到了下屬身上，我就給他講了兩個馬云與唐駿如何與下屬溝通的故事,，然后再給了他一些相關(guān)的材料,，建議他好好研究一下。

????幾天后,，劉總對我說：“馬云和唐駿都很會講話?！?/p>

????“他們講話有哪些特點(diǎn),？和你的講話有什么區(qū)別？”我追問道,。

????劉總有些茫然地看著我，不知如何回答,。

????“那就給你自己的講話先打個分吧,。”我把準(zhǔn)備好的一個影響力等級量表遞給他,，讓他作自我對照。這個量表是我在 Hay（合益）集團(tuán)的全球量表的基礎(chǔ)上,，根據(jù)“中國國情”改編而成的,。它將影響力從低到高分為四級，每一級都有具體的行為描述,。?

哈佛商學(xué)在線觀點(diǎn)

??? 2007 年 1 月 9 日，史蒂夫·喬布斯身著他標(biāo)志性的黑色襯衫和牛仔褲,，在 MacWorld 大會上宣布“今天,，我們將推出三款革命性產(chǎn)品,。第一款是帶觸摸功能的寬屏 iPod,；第二款是一部革命性手機(jī)；第三款是一款劃時代互聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備,?！甭牨妭?yōu)榇藲g呼不已。接著,，他打著標(biāo)志性的手勢，一句一頓地說道：“一款 iPod,、一部手機(jī),、一款互聯(lián)網(wǎng)通信設(shè)備。但這并不是三款產(chǎn)品,，而是一款產(chǎn)品─ iPhone!”對于喬布斯出乎意料的演講，聽眾們給予了經(jīng)久不息的掌聲,。正是喬布斯獨(dú)特的溝通魅力,，為蘋果公司的產(chǎn)品贏得了眾多擁躉。按照張偉俊教練的影響力分級,，顯然，喬布斯所采用的影響力策略屬于第三級,。