總裁的“近見”與“遠見”
????那么，領導者應該怎樣做才能更有效地獲得并接受反饋,，讓大家說出真心話呢,？ ????首先，讓反饋者知道你已經有了良好,、開放的心態(tài)接受反饋,。你可以在公開場合鼓勵反饋。例如,，可以挑選一個你信賴的下屬首先尋求反饋,，并在公開場合談論反饋后的收獲。 ????其次,，為反饋商定合適的時間和地點,，可以令你和反饋者都感到自如，并有利于將注意力集中于反饋本身,。 ????第三,，在反饋中，關注反饋者的意見及其含義,，而不是您自己的反應,。尤其應注意： 0反饋者所敘述的是事實、事件,、狀況還是信息,？ 0反饋者的感受，也就是伴隨信息的感情因素是怎樣的,？ 0在反饋過程中,，反饋者重點關注什么或將精力集中在哪些方面？ 0反饋者的肢體語言告訴您什么,？ 0區(qū)分事實與評價,。 ????在聆聽過程中也不必消極，領導者可以與其流露的情緒相配合,。如果問題很重要,，僅僅消極地聆聽，甚至會令反饋者動怒,。 ????第四,，在反饋結束后，回想剛才的場景,，思考你的情緒有什么樣的變化,，為什么會有這樣的變化，未來應該如何改善,，并制定具體的行動計劃,。 ????第五，執(zhí)行行動計劃,。只有當反饋者看到領導的行為改變或承諾兌現(xiàn),，反饋的回路才變得完整，也得到加強,，從而開始正向循環(huán),。 ????當領導者持續(xù)地做好這個反饋流程，自我意識就能逐步得到改善。但對自我的認知,，僅僅是領導者成長的開始,，還需要通過持續(xù)學習來提升技能，最終實現(xiàn)轉變行為的目的,。 ?
編者按：20 多年前,，張偉俊先生從西方引進咨詢心理學，成為中國心理咨詢行業(yè)的“拓荒者”,。 10 多年前,，他又從國外帶來領導力及人力資源管理咨詢，成為中國這一領域的“領頭羊”,。 8 年前,，他“競爭上崗”，成為國有系統(tǒng)內第一個“年薪百萬”的 CEO,。 5 年前,，他開始為民企董事長和外企總經理提供“一對一貼身服務”，成為中國以“總裁教練”為專職的“第一人”,。從本期開始,，他將為《財富》（中文版）獨家撰寫“總裁教練”專欄，與我們分享他 20 多年所積累的管理咨詢經驗和為中國企業(yè)的最高決策者服務所獲得的洞見,。同時,，凱洛格咨詢領導力中心總監(jiān)趙實將就張先生討論的同一主題,，根據(jù)哈佛商學在線的內容提供國際視角的觀點。 相關稿件
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