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????那么,，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎樣做才能更有效地獲得并接受反饋,，讓大家說出真心話呢？

????首先,，讓反饋者知道你已經(jīng)有了良好,、開放的心態(tài)接受反饋。你可以在公開場合鼓勵反饋,。例如,，可以挑選一個你信賴的下屬首先尋求反饋，并在公開場合談?wù)摲答伜蟮氖斋@,。

????其次,，為反饋商定合適的時間和地點，可以令你和反饋者都感到自如,，并有利于將注意力集中于反饋本身,。

????第三，在反饋中,，關(guān)注反饋者的意見及其含義,，而不是您自己的反應(yīng),。尤其應(yīng)注意：

0反饋者所敘述的是事實、事件,、狀況還是信息,？

0反饋者的感受，也就是伴隨信息的感情因素是怎樣的,？

0在反饋過程中,，反饋者重點關(guān)注什么或?qū)⒕性谀男┓矫妫?/p>

0反饋者的肢體語言告訴您什么？

0區(qū)分事實與評價,。

????在聆聽過程中也不必消極,，領(lǐng)導(dǎo)者可以與其流露的情緒相配合。如果問題很重要,，僅僅消極地聆聽，甚至?xí)罘答佌邉优?/p>

????第四,，在反饋結(jié)束后，回想剛才的場景,，思考你的情緒有什么樣的變化,，為什么會有這樣的變化,，未來應(yīng)該如何改善,，并制定具體的行動計劃。

????第五,，執(zhí)行行動計劃,。只有當(dāng)反饋者看到領(lǐng)導(dǎo)的行為改變或承諾兌現(xiàn)，反饋的回路才變得完整,，也得到加強(qiáng),，從而開始正向循環(huán)。

????當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)地做好這個反饋流程,，自我意識就能逐步得到改善,。但對自我的認(rèn)知，僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者成長的開始,，還需要通過持續(xù)學(xué)習(xí)來提升技能,，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)變行為的目的,。

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