總裁的“近見”與“遠見”
????那么,，領導者應該怎樣做才能更有效地獲得并接受反饋,，讓大家說出真心話呢？ ????首先,，讓反饋者知道你已經(jīng)有了良好,、開放的心態(tài)接受反饋。你可以在公開場合鼓勵反饋,。例如,，可以挑選一個你信賴的下屬首先尋求反饋，并在公開場合談論反饋后的收獲,。 ????其次,，為反饋商定合適的時間和地點，可以令你和反饋者都感到自如,，并有利于將注意力集中于反饋本身,。 ????第三，在反饋中，關注反饋者的意見及其含義,，而不是您自己的反應,。尤其應注意： 0反饋者所敘述的是事實、事件,、狀況還是信息,？ 0反饋者的感受，也就是伴隨信息的感情因素是怎樣的,？ 0在反饋過程中,，反饋者重點關注什么或?qū)⒕性谀男┓矫妫?/p> 0反饋者的肢體語言告訴您什么？ 0區(qū)分事實與評價,。 ????在聆聽過程中也不必消極,，領導者可以與其流露的情緒相配合。如果問題很重要,，僅僅消極地聆聽,，甚至會令反饋者動怒。 ????第四,，在反饋結(jié)束后,，回想剛才的場景，思考你的情緒有什么樣的變化,，為什么會有這樣的變化,，未來應該如何改善，并制定具體的行動計劃,。 ????第五,，執(zhí)行行動計劃。只有當反饋者看到領導的行為改變或承諾兌現(xiàn),，反饋的回路才變得完整,，也得到加強，從而開始正向循環(huán),。 ????當領導者持續(xù)地做好這個反饋流程,，自我意識就能逐步得到改善。但對自我的認知,，僅僅是領導者成長的開始,，還需要通過持續(xù)學習來提升技能，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)變行為的目的,。 ?
編者按：20 多年前,，張偉俊先生從西方引進咨詢心理學，成為中國心理咨詢行業(yè)的“拓荒者”,。 10 多年前，他又從國外帶來領導力及人力資源管理咨詢，成為中國這一領域的“領頭羊”,。 8 年前,，他“競爭上崗”，成為國有系統(tǒng)內(nèi)第一個“年薪百萬”的 CEO,。 5 年前,，他開始為民企董事長和外企總經(jīng)理提供“一對一貼身服務”，成為中國以“總裁教練”為專職的“第一人”,。從本期開始,，他將為《財富》（中文版）獨家撰寫“總裁教練”專欄，與我們分享他 20 多年所積累的管理咨詢經(jīng)驗和為中國企業(yè)的最高決策者服務所獲得的洞見,。同時,，凱洛格咨詢領導力中心總監(jiān)趙實將就張先生討論的同一主題，根據(jù)哈佛商學在線的內(nèi)容提供國際視角的觀點,。 相關稿件
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