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????塞德曼小時候患有嚴(yán)重的誦讀困難：如今，他很樂于告訴觀眾自己高中成績單上僅有的兩個A來自于汽車修理和體育課,。加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）接收他入學(xué)的條件是他參加英語補(bǔ)習(xí)班,。他在整個大學(xué)期間半工半讀,，經(jīng)營著洗車業(yè)務(wù)[著名的主顧有節(jié)奏藍(lán)調(diào)（R&B）歌手萊昂內(nèi)爾·里奇（Lionel Richie）]，后來他發(fā)現(xiàn)了自己對道德哲學(xué)的求知欲,，在這個領(lǐng)域他能夠脫穎而出,，因為這讓他能夠掌握高難度概念，而不用讀那么多書,。他在哈佛大學(xué)法學(xué)院（Harvard Law School）獲得了非宗教領(lǐng)域立法學(xué)專業(yè)的碩士學(xué)位,，但其倫理學(xué)也充滿了希伯來傳統(tǒng)。雖然塞德曼并不是一個特別虔誠的猶太教徒,，但他能講流利的希伯來語,，并能用同等的熟練度引用猶太教典（Talmud）和赫拉克利特（Heraclitus）的話?！?,000年來,，我們的傳統(tǒng)一直都承認(rèn)價值觀的無限力量?！比ツ?月,，他在紐約希伯來聯(lián)盟學(xué)院（Hebrew Union College）獲得榮譽(yù)博士學(xué)位時對畢業(yè)班說道。

????塞德曼1993年靠一張信用卡建立了自己的公司,，最初定名為法律研究網(wǎng)絡(luò)（Legal Research Network,，LRN）。他的目標(biāo)是通過提供高質(zhì)量的調(diào)查打亂法律服務(wù)市場,，一群獨(dú)立的專家進(jìn)行研究并將成果以固定價格出售給公司客戶,。LRN公司迅速抓到了一批大名鼎鼎的客戶，包括MCI公司,、杜邦公司和摩托羅拉公司（Motorola）,。《美國律師》雜志（The American Lawyer）對塞德曼進(jìn)行了專題報道,，標(biāo)題是“你是否應(yīng)該害怕此人,？”（其實不用害怕，事實上LRN公司只在特定領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行廣泛研究,，它很難取代業(yè)內(nèi)核心業(yè)務(wù),，即提供個性化的法律咨詢。）

????隨著時間推移,，公司開始向企業(yè)銷售法務(wù)合規(guī)服務(wù),，它已經(jīng)進(jìn)化成一個在線教育平臺，現(xiàn)在用超過50種語言提供約500項課程,，科目包括國際腐敗法,、知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)保護(hù)和環(huán)境可持續(xù)性等。在這個有著眾多大律師事務(wù)所和大型審計公司的領(lǐng)域內(nèi),，LRN成了市場領(lǐng)導(dǎo)者之一,。這家股權(quán)集中的公司在美國、歐洲和印度擁有約300名職員,。雖然LRN不披露收入,，但塞德曼表示公司是賺錢的。隨著公司不斷壯大,，它已經(jīng)從一家?guī)椭髽I(yè)理解和遵守法律的公司演變成立志為其客戶創(chuàng)造更濃道德文化的公司,。“我們的業(yè)務(wù)是從法務(wù)合規(guī)服務(wù)起步的,，”塞德曼告訴我,，“但我一直認(rèn)為道德啟示更為重要?！?/p>

????企業(yè)社會責(zé)任（CSR）的興起已經(jīng)有一段時間了,，最近美國公司紛紛捐款支持海地地震救災(zāi)就是最好的證明。然而,，塞德曼認(rèn)為,，這不光是一家公司的企業(yè)社會責(zé)任部門的事。他給出了一個從經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)的論據(jù)：全球化使得公司越來越難以光靠其產(chǎn)品來區(qū)別彼此,。不管你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么,，在地球另一端的某個人總是有可能對它進(jìn)行復(fù)制，然后用更低廉的價格銷售,。另外,，如果金錢是你與職員之間的唯一紐帶，那么當(dāng)別家公司提出更優(yōu)厚的報酬時,，他們會毫不猶豫地辭職,。最重要的是，對于那些在行為層面上競爭的公司來說,，他們?nèi)绾螌Υ櫩秃吐殕T至關(guān)重要,。“這就要看誰在各種關(guān)系中的信任度最高,，哪兒是大多數(shù)人愿意工作的地方了,。”塞德曼告訴我,?！八鼘⒊蔀?1世紀(jì)的軟通貨?！?/p>

????但是,，我們是否真的能對善行所產(chǎn)生的影響進(jìn)行度量呢,？最值得研究的一個領(lǐng)域是關(guān)于信任。在他的書中,，塞德曼論述了杰弗里·代爾（Jeffrey H. Dyer）和楚武進(jìn)（Wujin Chu，音）在2003年對美國,、日本及韓國8家大汽車制造商的買家－供應(yīng)商關(guān)系進(jìn)行的頗具里程碑意義的研究,。代爾和楚武進(jìn)發(fā)現(xiàn)，信任與采購成本之間有一種牢固的關(guān)聯(lián),。在研究中,，信任度最低的買家的采購成本要比最受信任的買家高5倍。除此之外,，研究中信任度最低的公司的利潤也是最低的,。相互信任的公司更有可能共享有價值的信息，如新產(chǎn)品設(shè)計,?！肮鹃g的信任會帶來更多的信任?！比侣f,。“它會激發(fā)越來越多的合作及創(chuàng)造價值的行為,?！?/p>

????或者，我們想想一聲道歉能帶來的經(jīng)濟(jì)價值吧,。幾年前,，密歇根大學(xué)的醫(yī)院系統(tǒng)開始著手對醫(yī)療瀆職政策進(jìn)行一項重大修改。與行業(yè)內(nèi)條件反射般地“否認(rèn)和抗辯”大多數(shù)索賠要求的一般做法不同,，在正式訴訟開始前,，醫(yī)生和醫(yī)院官員會跟原告及其律師一起坐下來，對控訴進(jìn)行討論,。在大多數(shù)此類會議中,，醫(yī)生直接向病人為他們的專業(yè)行為所造成的傷害道歉。如果證據(jù)顯示他們的醫(yī)護(hù)工作達(dá)到了專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，醫(yī)院會繼續(xù)積極為醫(yī)生辯護(hù),。為此，他們還制定了一項快速解決高額索賠的政策,。其成果非常明顯和令人稱奇：在1999至2006年之間,，病人對密歇根大學(xué)醫(yī)院的瀆職控告下降了一半多，瀆職訴訟總成本也是如此,。