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????問：剛才你提到公司業(yè)務(wù)會隨著中國政府的戰(zhàn)略而調(diào)整,，現(xiàn)在政府提倡綠色發(fā)展戰(zhàn)略,，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保，你們有什么對應(yīng)策略,？

????答：艾默生很早就開始注重環(huán)保理念,，注重節(jié)能技術(shù)，這是我們的強項,。艾默生存在的價值或者說提供的產(chǎn)品和解決方案,，就是讓客戶更節(jié)能，更環(huán)保,。

????早在上世紀(jì)80年代,，艾默生就開始致力于解決客戶面臨的環(huán)境挑戰(zhàn)。從提高制熱和空調(diào)系統(tǒng)能效的壓縮機,，到促成綠色數(shù)據(jù)中心和電信網(wǎng)絡(luò)的動力技術(shù),，公司的工程師們構(gòu)想并開發(fā)了許多產(chǎn)品和解決方案，不但減少了資源消耗,，而且還帶來了可觀的效益,。比如艾默生的環(huán)境優(yōu)化技術(shù)，工程師們專注于高效節(jié)能的空調(diào)設(shè)備,，設(shè)計出了新一代壓縮技術(shù),，并使用環(huán)保的無氯制冷劑。有些技術(shù)還是首先在中國研發(fā)并應(yīng)用在中國市場,。

????問：以綠色戰(zhàn)略為例,，你們?nèi)绾翁崆邦A(yù)測市場變化，并進行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,？

????答：這確實很難,。艾默生有100多年的經(jīng)驗，我們有一套獨特的管理過程,。這個管理過程包括六大原則,。其中一個是計劃。一年開始的時候有計劃,，過一段時間我們會回顧計劃是否正確,、完整，是不是按照設(shè)想的情況進行,。我們從計劃執(zhí)行上對將來進行預(yù)測,。艾默生每個月都會有計劃，在回顧時,，會研究銷售額,、原材料供應(yīng)等各種情況。在此基礎(chǔ)上，每年我們都會看前后五年的情況,，先回顧前面五年,，然后計劃未來五年。

????此外,，公司還有產(chǎn)品發(fā)展創(chuàng)新計劃,。比如，我們重點關(guān)注客戶的變化,，包括主要客戶,、潛在客戶等的情況都要研究，根據(jù)客戶不斷變化的需求制定新計劃,。在制定和實施計劃過程中,，公司管理層會對未來業(yè)務(wù)發(fā)展方向進行預(yù)測，并對業(yè)務(wù)進行調(diào)整,。

??? 問：都是什么層次的人做計劃和研究未來趨勢,？

????答：公司總部、各個區(qū)域市場,、每個業(yè)務(wù)品牌,、每家工廠及下面各個部門都有相應(yīng)的計劃，都會根據(jù)計劃對未來進行預(yù)測,。最后,，總部最高管理層要看公司的整個計劃，并對一些重大業(yè)務(wù)變化做公司層面的調(diào)整,。

????問：剛才你提到艾默生長盛不衰的秘訣是特殊的管理過程,，能否詳細(xì)介紹一下？

????答：艾默生運用一套動態(tài)的方法來管理公司,。這套方法創(chuàng)始于上世紀(jì)50年代,，至今仍在不斷演變中。我們稱之為“管理過程”,，它是公司取得長期持續(xù)穩(wěn)定增長績效的關(guān)鍵,。這個“管理過程”幫助我們研究和制定適合公司各個層面的最佳戰(zhàn)略，并使我們能夠掌握戰(zhàn)略實施過程中的最新動向,。上面提到的通過計劃制定和實施預(yù)測未來市場發(fā)展趨勢,，就是“管理過程”的一個具體表現(xiàn)。

????“管理過程”在戰(zhàn)略與行動之間提供了一個聯(lián)系環(huán)節(jié),。它建立起一套共同的價值觀念,，為判定事務(wù)的輕重緩急,、評估結(jié)果和解決問題提供了一個架構(gòu),，這為戰(zhàn)略的順利和迅速實施建立起一個可為人們共享的思維和溝通之路。