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“玩轉(zhuǎn)”個性化定制
 作者: 李全偉    時間: 2010年06月14日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志         
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針對消費者的個性化需求,,瑪莎拉蒂在華提供個性化定制服務(wù)。
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我的職業(yè)生涯

克里斯(Christian Gobber)

現(xiàn)任職位:瑪莎拉蒂中國區(qū)業(yè)務(wù)部總監(jiān)

負責(zé)瑪莎拉蒂在中國的銷售和市場業(yè)務(wù)

畢業(yè)院校:意大利特蘭托大學(xué)經(jīng)濟和管理系管理學(xué)學(xué)士

主要經(jīng)歷:畢業(yè)后在杜卡迪摩托公司擔(dān)任出口區(qū)域經(jīng)理

?

????在第十一屆北京國際汽車展上,,豪華汽車品牌瑪莎拉蒂除展示全新Quattroporte總裁系列、GranTurismo跑車系列外,,還讓公司品牌歷史上的第一款四座敞篷跑車GranCabrio首度在亞洲亮相,,并正式登陸中國市場。像許多奢侈產(chǎn)品一樣,,瑪莎拉蒂針對消費者的個性化需求,提供個性化定制服務(wù),。公司中國區(qū)業(yè)務(wù)部總監(jiān)克里斯(Christian Gobber)說,,“我們所有的車都提供個性化定制服務(wù)。瑪莎拉蒂專門開發(fā)了一種在線車輛定制功能,,通過該功能,,客戶可以選擇各種各樣的個性化定制選項,,并且在選擇以后可以看到車輛的實際效果,?!?/p>

????瑪莎拉蒂是一家有近百年歷史的經(jīng)典豪華汽車品牌,但進入中國時間只有5年多,。目前,中國已成為瑪莎拉蒂全球第四大市場,,2009年共向終端客戶交付261輛,??死锼拐f,“四,、五年前,,中國客戶對瑪莎拉蒂品牌還非常陌生,,現(xiàn)在的情況已有很大不同,,他們認識到了瑪莎拉蒂的豪華定位、運動風(fēng)格和駕駛樂趣,,再加上‘個性化定制理念’的出現(xiàn),將會吸引更多的客戶關(guān)注和購買,。就中國市場而言,,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,豪華轎車市場也在快速增長,。2009年年底,中國市場還是瑪莎拉蒂全球第六大市場,,今年一季度之后,這個數(shù)字就變成第四了,。我相信,,今后中國市場會給瑪莎拉蒂更多機會,,很可能成為瑪莎拉蒂全球數(shù)一數(shù)二的市場,?!?/p>

????與其他成熟市場相比,瑪莎拉蒂在中國的客戶相對年輕一些,,平均年齡比歐洲市場的客戶群年輕10歲左右,,主要集中在30到45歲之間。這跟中國經(jīng)濟發(fā)展非常迅猛有關(guān)系,,許多中國人積累財富相對較快,,而歐洲和北美地區(qū)的人士積累財富的時間會長一些。

????在商品領(lǐng)域,,最能彰顯使用者與眾不同特質(zhì)的是個性化定制服務(wù)。瑪莎拉蒂的經(jīng)營理念堅持為極少數(shù)鑒賞家服務(wù),。早在六,、七年前,公司就對整個外部車身及內(nèi)部顏色,、材質(zhì)、木材裝飾提供定制選擇,,總共可以提供約400萬種,。這意味著每一位瑪莎拉蒂車主都可以擁有獨一無二的產(chǎn)品,不會與其他產(chǎn)品“撞衫”,。

????在杜卡迪摩托公司工作時,克里斯主要負責(zé)拓展新市場工作,,并取得顯著業(yè)績,,同時積累了豐富的市場營銷尤其是開拓新市場的經(jīng)驗,。2003年,,他加盟瑪莎拉蒂公司,,2006年開始負責(zé)中國市場的業(yè)務(wù),通過發(fā)揮自己的職業(yè)優(yōu)勢,,帶領(lǐng)營銷團隊打開了中國市場的局面,。用四年多時間,,克里斯和他的團隊就把瑪莎拉蒂從一個不知名的品牌發(fā)展成業(yè)界知名品牌,年銷量從當(dāng)初的50輛增加到近300輛,,并在中國建立了11家經(jīng)銷商,,業(yè)務(wù)發(fā)展前景喜人,。

????克里斯認為,自己工作取得成績,,靠的是綜合性因素,包括工作態(tài)度,、激情和創(chuàng)新精神等因素。還有一個主要原因,,是他善于學(xué)習(xí),,善于聽取別人的意見,。初來中國時,,克里斯對中國的文化、環(huán)境及客戶購買習(xí)慣都了解不多,,于是他用了一兩年時間,跟多方人士進行溝通和交流,,慢慢成了中國市場的行家里手,。他還注意培養(yǎng)整個營銷團隊的職業(yè)精神,打造團隊的戰(zhàn)斗力,,使大家都能獨立開展工作。




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