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“玩轉(zhuǎn)”個(gè)性化定制
 作者: 李全偉    時(shí)間: 2010年06月14日    來源: 財(cái)富中文網(wǎng)
 位置: 雜志         
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針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求,瑪莎拉蒂在華提供個(gè)性化定制服務(wù),。
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我的職業(yè)生涯

克里斯(Christian Gobber)

現(xiàn)任職位:瑪莎拉蒂中國區(qū)業(yè)務(wù)部總監(jiān)

負(fù)責(zé)瑪莎拉蒂在中國的銷售和市場(chǎng)業(yè)務(wù)

畢業(yè)院校:意大利特蘭托大學(xué)經(jīng)濟(jì)和管理系管理學(xué)學(xué)士

主要經(jīng)歷:畢業(yè)后在杜卡迪摩托公司擔(dān)任出口區(qū)域經(jīng)理

?

????在第十一屆北京國際汽車展上,,豪華汽車品牌瑪莎拉蒂除展示全新Quattroporte總裁系列,、GranTurismo跑車系列外,還讓公司品牌歷史上的第一款四座敞篷跑車GranCabrio首度在亞洲亮相,,并正式登陸中國市場(chǎng),。像許多奢侈產(chǎn)品一樣,瑪莎拉蒂針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求,,提供個(gè)性化定制服務(wù),。公司中國區(qū)業(yè)務(wù)部總監(jiān)克里斯(Christian Gobber)說,“我們所有的車都提供個(gè)性化定制服務(wù)?,斏賹iT開發(fā)了一種在線車輛定制功能,,通過該功能,客戶可以選擇各種各樣的個(gè)性化定制選項(xiàng),,并且在選擇以后可以看到車輛的實(shí)際效果,。”

????瑪莎拉蒂是一家有近百年歷史的經(jīng)典豪華汽車品牌,,但進(jìn)入中國時(shí)間只有5年多,。目前,中國已成為瑪莎拉蒂全球第四大市場(chǎng),,2009年共向終端客戶交付261輛??死锼拐f,,“四、五年前,,中國客戶對(duì)瑪莎拉蒂品牌還非常陌生,,現(xiàn)在的情況已有很大不同,他們認(rèn)識(shí)到了瑪莎拉蒂的豪華定位,、運(yùn)動(dòng)風(fēng)格和駕駛樂趣,,再加上‘個(gè)性化定制理念’的出現(xiàn),,將會(huì)吸引更多的客戶關(guān)注和購買。就中國市場(chǎng)而言,,隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,,豪華轎車市場(chǎng)也在快速增長。2009年年底,,中國市場(chǎng)還是瑪莎拉蒂全球第六大市場(chǎng),,今年一季度之后,這個(gè)數(shù)字就變成第四了,。我相信,,今后中國市場(chǎng)會(huì)給瑪莎拉蒂更多機(jī)會(huì),很可能成為瑪莎拉蒂全球數(shù)一數(shù)二的市場(chǎng),?!?/p>

????與其他成熟市場(chǎng)相比,,瑪莎拉蒂在中國的客戶相對(duì)年輕一些,,平均年齡比歐洲市場(chǎng)的客戶群年輕10歲左右,,主要集中在30到45歲之間。這跟中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅猛有關(guān)系,,許多中國人積累財(cái)富相對(duì)較快,,而歐洲和北美地區(qū)的人士積累財(cái)富的時(shí)間會(huì)長一些。

????在商品領(lǐng)域,,最能彰顯使用者與眾不同特質(zhì)的是個(gè)性化定制服務(wù)。瑪莎拉蒂的經(jīng)營理念堅(jiān)持為極少數(shù)鑒賞家服務(wù),。早在六,、七年前,公司就對(duì)整個(gè)外部車身及內(nèi)部顏色,、材質(zhì),、木材裝飾提供定制選擇,總共可以提供約400萬種,。這意味著每一位瑪莎拉蒂車主都可以擁有獨(dú)一無二的產(chǎn)品,,不會(huì)與其他產(chǎn)品“撞衫”。

????在杜卡迪摩托公司工作時(shí),克里斯主要負(fù)責(zé)拓展新市場(chǎng)工作,,并取得顯著業(yè)績,,同時(shí)積累了豐富的市場(chǎng)營銷尤其是開拓新市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn),。2003年,,他加盟瑪莎拉蒂公司,,2006年開始負(fù)責(zé)中國市場(chǎng)的業(yè)務(wù),,通過發(fā)揮自己的職業(yè)優(yōu)勢(shì),,帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)打開了中國市場(chǎng)的局面,。用四年多時(shí)間,克里斯和他的團(tuán)隊(duì)就把瑪莎拉蒂從一個(gè)不知名的品牌發(fā)展成業(yè)界知名品牌,,年銷量從當(dāng)初的50輛增加到近300輛,,并在中國建立了11家經(jīng)銷商,業(yè)務(wù)發(fā)展前景喜人,。

????克里斯認(rèn)為,,自己工作取得成績,靠的是綜合性因素,,包括工作態(tài)度,、激情和創(chuàng)新精神等因素。還有一個(gè)主要原因,,是他善于學(xué)習(xí),,善于聽取別人的意見。初來中國時(shí),,克里斯對(duì)中國的文化,、環(huán)境及客戶購買習(xí)慣都了解不多,于是他用了一兩年時(shí)間,,跟多方人士進(jìn)行溝通和交流,,慢慢成了中國市場(chǎng)的行家里手。他還注意培養(yǎng)整個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)的職業(yè)精神,,打造團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,,使大家都能獨(dú)立開展工作。




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