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柯愛倫能讓杜邦再度卓越嗎,?
 作者: Carol J. Loomis    時間: 2010年07月13日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百六十七期         
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這家歷經(jīng)滄桑的公司曾經(jīng)創(chuàng)造了各種各樣的產(chǎn)品,從尼龍到特氟隆到凱夫拉,。之后它沉寂多年,。杜邦現(xiàn)任首席執(zhí)行官預(yù)言公司將實現(xiàn)利潤大幅提升,但要重振昔日雄風談何容易,。
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????杜邦公司進入柯愛倫視野的時間是1986年,,這一年柯愛倫夫婦都成了通用電氣密爾沃基市醫(yī)療系統(tǒng)業(yè)務(wù)的營銷經(jīng)理。她負責營銷CT掃描儀,,正是在這一過程中她結(jié)識了杜邦醫(yī)療成像業(yè)務(wù)部門的負責人,,后者邀請她到杜邦擔任營銷經(jīng)理。她對此很感興趣,,部分原因在于她和丈夫當時供職于同一個部門,,他們開始時不常地在公司撞見,因此意識到有朝一日其中一個可能會成為另一個的屬下,。他們想出的解決辦法是,,女方跳槽到杜邦,男方跳槽到另一家位于威爾明頓或附近城市(例如費城)的公司,。但杜邦公司提出,,自己在威爾明頓有15個不同的業(yè)務(wù)部門,庫爾曼為什么不去一個與柯愛倫的部門無關(guān)的部門呢,?他采納了這個建議,,在杜邦的另一個業(yè)務(wù)部門謀得一個市場營銷的職位。你可以認為這是一個完全理性的計劃,,直到其中一個晉升為公司首席執(zhí)行官,。

????這就是1988年夫妻倆落腳杜邦公司并長期待在這里的經(jīng)過。現(xiàn)在庫爾曼任公司營銷總監(jiān),,職責之一是認真考慮杜邦這一品牌,。他還擁有無可爭議的資歷來評判妻子設(shè)定和實現(xiàn)目標的能力?;貞浧鹚麄冊趧P洛格商學院的時光,,庫爾曼說:“從一開始她就擁有很強的工作能力。她精力充沛,,目標明確,。我認為,她最強的能力就是搞定事情,?!彼a充道,這一能力現(xiàn)在還延伸至平衡一個擁有三個孩子的家庭——他們有一個在塔夫茨大學就讀的女兒和一對在塔山小學學習(和打籃球)的雙胞胎兒子——并使柯愛倫成為一個極其反對拖沓的人,?!拔椰F(xiàn)在已非常習慣各種清單了,各種我們兩個必需做的事情的清單,,習慣的程度遠遠超過了我的想象,。”他笑著說。

????賀利得說,,他第一次見到柯愛倫大概是在1990年,,當時她隨同一個醫(yī)療成像部門的小組前去參觀他負責的杜邦日本業(yè)務(wù)。他了解到她是帶著頭銜進入杜邦公司的,,因此認為她前途無量,。后來,賀利得開始負責一項重要的全球性產(chǎn)品——鈦白粉(Titanium Dioxide),,柯愛倫成了經(jīng)營這一業(yè)務(wù)的人選之一,。他成功地支持柯愛倫勝出,盡管她缺乏一些明顯的條件,,例如經(jīng)營重化工產(chǎn)品的經(jīng)驗,。再后來,他笑著說,,他曾見過她在家中參加晚間視頻會議時給孩子們道晚安,。

????柯愛倫在鈦白粉部門做得相當出色。1998年擔任首席執(zhí)行官之后,,賀利得建議柯愛倫離開該部門,創(chuàng)辦一個向客戶提供安全與防護咨詢服務(wù)的部門,。要創(chuàng)辦一個新業(yè)務(wù),,柯愛倫顯然面臨著一定的風險?!敖^對是每一個人,,包括我丈夫,都建議我最好選擇留任,?!?008年她在接受《財富》雜志采訪時說。但是她認為安全與防護業(yè)務(wù)在杜邦公司將會有很好的發(fā)展前景,,于是接受了這一挑戰(zhàn),。這是一個正確的決定。在柯愛倫領(lǐng)導(dǎo)下,,這個新的咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,,9·11之后更是獲得迅猛發(fā)展。

????柯愛倫領(lǐng)導(dǎo)的安全與防護部門成了2002年賀利得確定的五大“增長平臺”之一,。(另外四個分別是:農(nóng)業(yè)和營養(yǎng),,這是先鋒良種的大本營;涂層和色彩科技,,包括汽車面漆,;電子和通訊科技,其中包括太陽能電池板的組件;以及高性能材料,,如樹脂和層壓玻璃,。)柯愛倫負責三個特許品牌:凱夫拉、諾梅克斯和特衛(wèi)強,。前兩者是用于生產(chǎn)保護性裝備如防彈衣或消防服的纖維,,特衛(wèi)強是用于建造房屋的一種非織物型絕緣材料,在住房繁榮時期幾乎隨處可見(本文作者的一位寡婦朋友甚至感慨地說:“真希望能遇上一位特衛(wèi)強先生”),。

????2002年杜邦慶祝公司成立200周年時,,賀利得五大“增長平臺”部門的首腦逐一發(fā)言。杜邦的一位現(xiàn)任職員認為,,五人之中柯愛倫表現(xiàn)最好,。“她的說話方式富有感染力,。她描繪了一幅圖景,,一幅如何領(lǐng)導(dǎo)自己的部門實現(xiàn)增長的圖景?!边@位職員說,。“正是在那一刻我認識到,,有朝一日她將成為公司的首席執(zhí)行官,。”事實上,,此后四年間柯愛倫作為該部門的領(lǐng)導(dǎo)一直保持領(lǐng)先地位,,營業(yè)收入和稅前利潤均穩(wěn)步增長。

????在21世紀的頭幾年,,柯愛倫還因另一項成就為自己贏得了聲譽:她與一位同事共同領(lǐng)導(dǎo)了一場全公司范圍的提升杜邦定價技能的運動,,在此之前杜邦基本不存在這樣的技能,這一短板正在不斷蠶食公司的利潤空間,。一提到“定價”,,柯愛倫立即聯(lián)想到自己在凱洛格商學院夜校接受的營銷培訓,以及這種培訓給當時作為工程師的她帶來的附加值,。運用這兩個學科的知識對杜邦進行分析之后,,她發(fā)現(xiàn)公司在定價方面存在“根本性的技能缺陷”,在向客戶提供創(chuàng)新產(chǎn)品時未能獲得充分的回報,。

????但是,,正如她指出,對某人說你想提價時,,你別指望他會回答說“哇,,好啊”,。于是,她的團隊制定了全球性的培訓計劃,,為杜邦公司每一個與定價沾邊兒的員工提供培訓,。她說,“我們向營銷經(jīng)理傳授定價技能,,向銷售經(jīng)理傳授定價技能,,講解推銷員的工作職責?!碑斎?,她補充道,市場形勢糟糕時的定價與市場形勢良好時的定價不是一回事,。在良好市況下,,由于客戶知道你需要部分轉(zhuǎn)嫁原材料的上漲成本,提價相對容易一些,。但在原材料價格下降時,,她說,客戶希望你也能跟著降價,。

????柯愛倫發(fā)起的運動取得了理想的成效,,杜邦的定價技能大幅提升,即便整體經(jīng)濟仍在苦苦掙扎,。2008年,,公司提價的速度超過了當時原材料價格上漲的速度;去年,,在成本下降的同時,它仍然成功地維持了價格水平,。




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