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????問：公司會有新的培訓(xùn)計劃嗎？

????答：我們的確有這方面的規(guī)劃,，利用在線培訓(xùn)的方式,，對公司內(nèi)部的員工、外部的用戶進(jìn)行大規(guī)模的能效管理方面的培訓(xùn),。目前,，已經(jīng)有在線的能效管理培訓(xùn)課程（英文），每天有十幾萬人進(jìn)行在線學(xué)習(xí),，中文即將上線,，希望能為中國區(qū)的員工、外部的用戶提供培訓(xùn),。作為全球能效管理專家,，施耐德電氣有義務(wù)向全社會推廣能源管理的理念。

????問：向解決方案提供商轉(zhuǎn)型,，需要提升跨部門協(xié)同的能力,。

????答：過去，我們各個事業(yè)部門都會對用戶提出解決方案，空調(diào),、燈光,、照明、安監(jiān)都有?，F(xiàn)在，施耐德電氣要讓用戶感覺到,，自己面對的是一個施耐德電氣,、一班人馬、一套解決方案?，F(xiàn)在,，公司各業(yè)務(wù)部門人員都在施耐德電氣大廈辦公，員工之間交流更加方便,。施耐德電氣歷來就有團(tuán)隊合作的文化基因,，借此轉(zhuǎn)型，我們將強(qiáng)化這種能力,。

????為了鼓勵員工之間的溝通,，我們做了幾件事：年初的時候，通過衛(wèi)星轉(zhuǎn)播,，為全國不同地區(qū)的4,000多名員工召開了盛大的公司年會,，這在施耐德電氣（中國）的歷史上還是第一次。同時,，我們內(nèi)部調(diào)整了業(yè)績考核,、工資獎金的措施，鼓勵員工之間跨部門合作,。今年,，我們在內(nèi)部推廣了新的理念——“We，we的影子是me”,?？吹絯e（我們）時，就會想到me（我）,，幫助員工轉(zhuǎn)變觀念——當(dāng)每個人都融入整體,，以整體的目標(biāo)和利益為出發(fā)點(diǎn)做事情的時候，自己也會有意想不到的收獲,。

????問：施耐德電氣的目標(biāo)是成為行業(yè)管理專家,，競爭力需要有哪些提升？

????答：現(xiàn)有的銷售模式、銷售業(yè)績需要不斷強(qiáng)化,。另外,，對于新業(yè)務(wù)，更需要專業(yè)化,。我們在全球選擇了12個專注的行業(yè),，根據(jù)中國的實(shí)際情況，增加了一兩個行業(yè),，比如高速鐵路,、核電。我們從不同的行業(yè)聘請專家,，幫助我們向用戶提供更具前瞻性的解決方案,，同時能夠了解行業(yè)發(fā)展的困難在哪里，并且用行業(yè)的語言同用戶溝通。專注是施耐德電氣秉承的精神,，我們希望在所關(guān)注的行業(yè)中精耕細(xì)作,。

????問：如何借助外部力量推動變革？

????答：外部力量很重要,?！肮?jié)能是最清潔的能源”，這個理念需要媒體的宣傳和政府的關(guān)注,。例如,，我們呼吁：新工程在建過程中增加環(huán)境評估，重大項(xiàng)目決策時進(jìn)行能源評估,，提高決策的科學(xué)性,；中國的公司不僅要考慮一次性投資，更要關(guān)注后期維護(hù)的費(fèi)用,；人們可能太關(guān)注于如何省錢,、少投資，但這可能會給未來的運(yùn)營帶來更大的浪費(fèi),。這些理念都需要媒體,、政府和第三方機(jī)構(gòu)的大力支持與理解。另外，我們還同高校合作,，開展高校的能效大賽,，喚醒全社會對節(jié)能的重視。

????問：客戶如何看待施耐德電氣的此次轉(zhuǎn)型,？

????答：反應(yīng)非常好,。最近，我們?nèi)チ藦V州,、成都,、西安等地，進(jìn)行了一系列的推廣活動,。不同于以往,，這次是以“一個施耐德電氣”的全新形象，向外界展示超過60多種解決方案,。很多客戶和政府官員很吃驚,，“原來施耐德電氣可以提供如此全面的產(chǎn)品”,。這證明,，一個施耐德電氣有很大的潛力，市場需要施耐德的解決方案,。而這種新的市場宣傳方式也是得到了認(rèn)可,。

????問：您曾經(jīng)講，“中國是需要特例的”,，如何用好這個特例推動變革,？

????答：因地制宜的做法，對于推動變革是重要的,。特例（exception）可以跟創(chuàng)新（innovation）一起來考慮,，產(chǎn)品、技術(shù),、解決方案,、用人方案、合作方式都可以突破常規(guī),，專門為中國的特殊環(huán)境和需求創(chuàng)造,。比如，用人方式可以不拘一格,，在外企工作不一定要會外語,。我們收購來的一家公司，公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)企業(yè)五年增長了十倍,，雖然這個負(fù)責(zé)人不懂英文,，但我們?nèi)匀淮罅χС炙：献鞣绞揭部梢詣?chuàng)新，外資企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)控股,、品牌,、控制權(quán)，但是,，我們不一定這么做,。比如，我們要做能效管理和能效服務(wù),，一個大公司做所有的事情并不合適,，可能需要創(chuàng)新商業(yè)模式，同多個不同的公司合作,。

????我經(jīng)常會告訴同事,，做事要“out of box”（突破常規(guī)）。人們?nèi)菀组L期固定在自己設(shè)定的box（框框）里,，因此希望大家都能夠跳出思維的局限,，用創(chuàng)新的觀點(diǎn)來看待事情，解決問題,。

????問：這需要很強(qiáng)的溝通能力,。

????答：這是我的工作。工作的重中之重就是搭起橋梁和溝通,，讓外國的管理者理解中國的做法,，理解中國為什么這樣做。同時,，讓我的員工,、用戶和伙伴理解施耐德電氣的做法。20多年外資工作的經(jīng)驗(yàn),，讓我更了解如何通過讓外國人理解的語言,、方法和邏輯來理解中國的做法。很多時候,，差別在于雙方不在一個頻道中說話,，中國人用中國的邏輯來思考，外國人用外國的邏輯方法來思考,。我的工作就是打通之間的隔閡,。

????問：在陌生的環(huán)境推動變革，您對其他經(jīng)理人的建議是什么,？

????答：在法國時,，我曾經(jīng)問過我的老板：“我應(yīng)該改變什么”，他的答案是“be yourself”（做你自己）,。這句話讓我受益良多,。永遠(yuǎn)不要學(xué)別人,，堅持自己認(rèn)為是正確的事情。按照自己的想法做,，最終會得到別人的認(rèn)可,。另外，在陌生環(huán)境中遇到挑戰(zhàn),，需要比較強(qiáng)的溝通能力,，才能得到別人的支持。