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????問(wèn)：培養(yǎng)員工需要付出成本,，比如中國(guó)業(yè)務(wù)人才可能會(huì)一時(shí)空缺，您做好準(zhǔn)備了嗎,？

????答：的確,，培養(yǎng)員工不是短期行為,，但總要付諸行動(dòng)。一旦開(kāi)始,，就必須全力加速,。要想成為跨國(guó)公司的全球領(lǐng)導(dǎo)人，必須在全球?qū)用娣e累豐富的人脈,。中國(guó)的員工到其他國(guó)家工作,，可以同那里的同事建立聯(lián)系，贏得信任,。這樣,，當(dāng)他們回到中國(guó)推動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)，更容易從全球其他市場(chǎng)或者總部獲得支持,。

????當(dāng)然,，如果將員工送到德國(guó)培養(yǎng)，中國(guó)業(yè)務(wù)可能需要找到替代者,。這是一項(xiàng)層層推進(jìn)的工作,，需要公司有充足的人才儲(chǔ)備和完善的人才培養(yǎng)體系。事實(shí)上,，這對(duì)于接替者而言,，也是難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)發(fā)揮潛力,。我認(rèn)為,，并非只有資歷深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的人才有機(jī)會(huì),，年輕人只要有能力,，也一定有機(jī)會(huì)。

????問(wèn)：通用電氣是培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃,，您在那里有哪些收獲,？

????答：首先，不拘一格用人才,，并非擁有多年經(jīng)驗(yàn)才可能承擔(dān)責(zé)任,，所有的員工都有機(jī)會(huì)發(fā)揮才能。其次,，作為管理者,，一定要給員工發(fā)揮能力的“工具”。西門(mén)子為員工提供許多培訓(xùn)機(jī)會(huì),，讓他們明白不同職位的人所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工，視野會(huì)更開(kāi)闊,，會(huì)從更高的角度看待并解決問(wèn)題,。

????問(wèn)：對(duì)中國(guó)的經(jīng)理人,，您有哪些建議？

????答：過(guò)去37年的職業(yè)生涯中,，讓我積累了許多教科書(shū)中沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)：如何鼓勵(lì)員工,，如何做領(lǐng)導(dǎo)，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),、說(shuō)服伙伴,。通過(guò)西門(mén)子的各類培訓(xùn)課程，希望將我的經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)理人分享,。此外,，我建議經(jīng)理人利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)知識(shí)，從別人身上汲取營(yíng)養(yǎng),，在工作中學(xué)以致用,。

????問(wèn)：讓中國(guó)成為全球性的研發(fā)中心，您的規(guī)劃是什么,？

????答：目前,，西門(mén)子在華應(yīng)用的很多技術(shù)產(chǎn)品來(lái)自德國(guó)或者其他市場(chǎng)，但是,，中國(guó)市場(chǎng)的需求正越來(lái)越多樣化,。同時(shí)，中國(guó)的工程師更理解中國(guó)客戶的需求,，需要加強(qiáng)中國(guó)的本地研發(fā)和創(chuàng)新,，比如進(jìn)行功能性的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。也許產(chǎn)品不需要像歐洲或者美國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品那么復(fù)雜,，但功能和價(jià)格更適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng),，滿足大量中國(guó)消費(fèi)者的需求。同時(shí),，也可將這些產(chǎn)品出口,，滿足其他市場(chǎng)的需要。換言之,，利用中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展西門(mén)子中國(guó)的業(yè)務(wù),，對(duì)西門(mén)子全球增長(zhǎng)作出貢獻(xiàn)。

????問(wèn)：如何消除總部對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的擔(dān)心,？

????答：知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的生命,，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是我們的責(zé)任。如果有破壞知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為,，我們當(dāng)然會(huì)采取法律手段,。事實(shí)上，在中國(guó),，無(wú)論是政府,、企業(yè)還是公眾，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)都在提高,。對(duì)西門(mén)子而言,，我們可以將更多的產(chǎn)品和技術(shù)引入中國(guó)，在中國(guó)進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品規(guī)劃,，這既保護(hù)了西門(mén)子的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又幫助中國(guó)引進(jìn)技術(shù),，滿足客戶的需求,。

????問(wèn)：如何在總部的期望值與中國(guó)業(yè)務(wù)的發(fā)展中取得平衡？您的溝通技巧是什么,？

????答：總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有很高的期望,。如果中國(guó)業(yè)務(wù)很難達(dá)到期望值，我們中國(guó)的管理層需要同總部闡釋清楚中國(guó)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn),、贏得時(shí)間并獲得支持,。領(lǐng)導(dǎo)人不僅需要具備同總部溝通的能力，也需要與員工,、合作伙伴進(jìn)行溝通,，讓對(duì)方明白自己努力的方向和需要的支持。另外,，溝通時(shí)不要一味地固執(zhí)己見(jiàn),。每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和背景不同，經(jīng)常需要站在別人的角度或者立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題,，互惠互利的做法有助于解決問(wèn)題,。

????一個(gè)地區(qū)業(yè)績(jī)當(dāng)然會(huì)有起有落，但關(guān)鍵是西門(mén)子對(duì)發(fā)展中國(guó)市場(chǎng)的信心不變,。我們更愿意著眼于未來(lái),，提供中國(guó)社會(huì)發(fā)展所需的技術(shù)和產(chǎn)品，而不是在中國(guó)謀求短期的業(yè)績(jī),。此外,，不管是跨國(guó)公司或者是本地企業(yè)，公平競(jìng)爭(zhēng)都是重要的原則,。公司要更靈活,，機(jī)會(huì)之門(mén)時(shí)大時(shí)小，需要公司對(duì)機(jī)會(huì)的反應(yīng)更迅速,。

????問(wèn)：如何實(shí)現(xiàn)西門(mén)子從成功向卓越的跨越,？不可否認(rèn)，官僚作風(fēng)和行動(dòng)緩慢是大企業(yè)的通??？

????答：去年,，西門(mén)子在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售收入52億歐元。我們將繼續(xù)保持增長(zhǎng)勢(shì)頭,。信心在于西門(mén)子擁有的工業(yè),、能源、醫(yī)療相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品和技術(shù)能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)城市化,、全球化及氣候變化帶來(lái)的挑戰(zhàn),。此外，中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng),，政府也在加大基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的投資,，西門(mén)子具備競(jìng)爭(zhēng)力，能贏得機(jī)會(huì),。

????西門(mén)子的高層已經(jīng)認(rèn)識(shí)到公司存在的“大企業(yè)病”,，并且努力擯棄一些“官僚”的做法，保持更多的靈活性和彈性,。如果一個(gè)公司已經(jīng)意識(shí)到自己存在的問(wèn)題,，就有可能采取措施改變目前的局面。西門(mén)子需要更多了解中國(guó)市場(chǎng)的需求,，找到適合中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的人才并向其提供培訓(xùn),，而我將努力搭建起聯(lián)系總部與中國(guó)市場(chǎng)的紐帶。