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????任仕達(dá)中國(guó)公司總經(jīng)理王桂生在最近接受《財(cái)富》（中文版）采訪時(shí)，分享了任仕達(dá)所做的嘗試及取得的成功,，闡述了他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的變化和提升服務(wù)客戶的能力,。與其他人力資源服務(wù)公司不同，任仕達(dá)為客戶提供一站式的解決方案,，包括從高級(jí)員工的招聘到底層的人員外包和派遣業(yè)務(wù),。為了讓這個(gè)多業(yè)務(wù)的體系高效運(yùn)轉(zhuǎn),，任仕達(dá)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)了IT平臺(tái),，為客戶提供最佳的服務(wù)流程和技術(shù)平臺(tái),。同時(shí)，讓“最佳組合”（Best Match）成為每一位員工的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,，為客戶提供專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)支持,，實(shí)現(xiàn)客戶與候選人之間的最佳組合。要做到這一點(diǎn),，要求調(diào)動(dòng)每位員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造力,，任仕達(dá)的組織必須保持足夠的彈性和靈活度。作為公司最高領(lǐng)導(dǎo)者,，王桂生所扮演的角色更多的是顧問(wèn),、原則的監(jiān)督者和行動(dòng)的激勵(lì)者。事實(shí)上,，參與式管理一直是這家擁有半個(gè)世紀(jì)歷史的公司的優(yōu)秀品質(zhì),，“每個(gè)員工的工作狀態(tài)決定了業(yè)績(jī)，數(shù)字是無(wú)法表達(dá)的,，你必須花時(shí)間,，走到員工中，了解最真實(shí)的情況,?！?/p>

????任仕達(dá)是一家總部設(shè)在荷蘭的人力資源解決方案供應(yīng)商,，在中國(guó)建立了一個(gè)覆蓋100多個(gè)一、二線城市的人才派遣服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——中國(guó)跨地區(qū)人力資源外包聯(lián)盟,。在本刊編輯王亦丁,、章勱聞對(duì)這家公司的采訪中，王桂生講述了在高速擴(kuò)張的中國(guó)提供人才服務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,。

????《財(cái)富》（中文版）問(wèn)：與對(duì)手相比,，任仕達(dá)的特點(diǎn)是什么？

????王桂生答：服務(wù)的理念不同,。我們倡導(dǎo)“打造工作的世界”,。對(duì)我們來(lái)講，客戶和候選人同等重要,。因此,，為了更好地服務(wù)客戶，需要更好地了解或更好地服務(wù)于候選人,。其次,，策略不同。我們倡導(dǎo)強(qiáng)大的服務(wù),、最佳的人員、卓越的執(zhí)行和卓越的品牌,。最佳的人員,，是指我們?cè)诟鱾€(gè)市場(chǎng)上挑最好的人員來(lái)為任仕達(dá)服務(wù)。第三,，服務(wù)的內(nèi)容不同,。我們是全方位的、一站式的綜合性人力資源服務(wù)公司,。對(duì)客戶來(lái)講,，只要跟我們合作，無(wú)論是固定員工招聘,、中高級(jí)招聘還是底層的外包人員和派遣人員,，我們都可以幫助解決，所以他們不需要把同一個(gè)需求跟幾家供應(yīng)商講很多遍,，單憑我們就能夠?yàn)槠涮峁?zhuān)業(yè)而全面的服務(wù),。我們?cè)谌蛴形屙?xiàng)人力資源服務(wù)，在中國(guó)已經(jīng)開(kāi)展了其中三項(xiàng),。在這里,，我們的業(yè)務(wù)包括獵頭與招聘、人力資源服務(wù)外包和彈性用工,。

????問(wèn)：Best Match在本地化的過(guò)程中會(huì)遇到什么挑戰(zhàn),？

????答：Best Match是我們的價(jià)值觀,。我們追求在客戶和候選人之間做到最佳匹配，無(wú)論是固定工,、合同工還是派遣員工,。為了做到Best Match，我們要做幾方面的工作,，即PPG（people process technology）,。我們自己的團(tuán)隊(duì)要懂中國(guó)市場(chǎng)，這有助于客戶了解中國(guó)市場(chǎng),。其次是流程,。形成中國(guó)的業(yè)務(wù)流程時(shí)，不能把總部的業(yè)務(wù)流程當(dāng)作圣經(jīng)來(lái)讀,，要結(jié)合本地市場(chǎng)重新改變,。第三是technology。要針對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)創(chuàng)新IT的平臺(tái),，包括軟件的開(kāi)發(fā),。服務(wù)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是技術(shù)，要讓這么多人按同一個(gè)流程去做,，技術(shù)保障是非常重要的,。所以，我們面向中國(guó)市場(chǎng),，開(kāi)發(fā)本地的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng),。我認(rèn)為，IT將是未來(lái)改變服務(wù)行業(yè)格局的重要競(jìng)爭(zhēng)力,。

????問(wèn)：對(duì)于中國(guó)或者全球的經(jīng)驗(yàn),，如何借鑒？

????答：結(jié)合過(guò)去50年全球發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),，我們積累了許多“最佳實(shí)踐”,，可以分享。在全球和中國(guó),，我們有“最佳實(shí)踐”的部門(mén)（Best Practice Center）,，BPC，由這個(gè)部門(mén)來(lái)搜集公司成長(zhǎng)過(guò)程中的最佳的實(shí)施流程和案例,。我們對(duì)BPC部門(mén)有詳細(xì)的考核計(jì)劃,，將過(guò)去一個(gè)周、一個(gè)月,、一個(gè)季度的最佳實(shí)踐積累,，方便大家學(xué)習(xí)。這是與其他公司相比的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。我們依靠這種最佳實(shí)踐,，積累行之有效的做法,，與我們的客戶分享，讓客戶在招聘過(guò)程中,、在領(lǐng)導(dǎo)人的選拔過(guò)程中少走彎路,。