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????海爾在2009年提出了“熱水解決方案服務(wù)商”的服務(wù)模式,。針對從企事業(yè)單位到個人，從別墅,、高層到多層,，從洗浴用水到廚房用水等不同需求，海爾以包括電熱水器,、燃?xì)鉄崴?、太陽熱水器和燃?xì)獗趻鞝t在內(nèi)的完備的產(chǎn)品線為基礎(chǔ)，推出了多能源,、多功能,、多供水點的512種組合方案。

????而這一切的實現(xiàn),，不能不歸功于海爾三年多前提出的“再造1,000天”的計劃,。在這1,000天里，海爾干了什么,？“近幾年來,，海爾主要做了一件事——流程再造。歸結(jié)起來,，就是兩個轉(zhuǎn)型：一是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，從原來傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型到‘人單合一’雙贏模式,；二是企業(yè)的轉(zhuǎn)型,，從單純的制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型,?！焙柤瘓FCEO張瑞敏總結(jié)說。直觀地講,，海爾實現(xiàn)了三個“零突破”：零庫存,，零應(yīng)收,，零距離。尤其是與用戶的零距離,，是一個說易行難的系統(tǒng)服務(wù)工程,。

大量通過戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴展能力

????互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行大量的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以占據(jù)戰(zhàn)略優(yōu)勢或獲得自己所缺乏的能力,。

????電子商務(wù)集團阿里巴巴最近在巴西圣保羅宣布與Ludatrade公司展開合作,，正式登陸巴西市場。之前,，阿里巴巴在巴西已有15萬注冊用戶,，但在這里開展業(yè)務(wù)時面臨著語言和文化上的差異，這也迫使他們尋找更熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的合作伙伴共同努力,，吸引更多客戶,。

????百度決定采用與專業(yè)網(wǎng)站在技術(shù)、品牌,、內(nèi)容等多方面進行共享合作的方式,，為網(wǎng)友提供專業(yè)解答的服務(wù)，合作的平臺就是百度知道開放平臺,。對于合作網(wǎng)站來說,，百度知道開放平臺有頻道合作和數(shù)據(jù)合作兩種模式可供選擇，且頻道帶寬,、服務(wù)器空間等均由百度免費提供,，并支持平臺功能升級。合作網(wǎng)站積累的知識資源,，經(jīng)開放的百度知道平臺評定后,，將被收錄到百度知道檢索和百度網(wǎng)頁檢索，供更多的網(wǎng)民瀏覽,。

????騰訊與巨人網(wǎng)絡(luò)宣布了聯(lián)合運營《綠色征途》的消息,。有相關(guān)人士認(rèn)為，此次合作是符合兩家公司共同利益的,。巨人方面,，今年開始下決心探索新的免費游戲商業(yè)模式，并在《綠色征途》中實施,，因此巨人急需加大推廣力度,；而對于騰訊來說,，與巨人合作能提升其研發(fā)力量,。上述戰(zhàn)略聯(lián)盟對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說是再自然不過的事情了，它們并不認(rèn)為自己需要或可能擁有所有能力,，即使沒有能力也沒有問題,，可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟去獲得,。對于這些企業(yè)來說，戰(zhàn)略聯(lián)盟使他們占據(jù)了戰(zhàn)略制高點,，贏得了競爭的速度,，并且獲得了關(guān)鍵知識和能力。

????但是,，戰(zhàn)略聯(lián)盟并不是那么容易成功的,。聯(lián)盟的各方都具有自己的視角和價值觀，更不用說自身的利益了,。但是,，互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)卻常常有成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟，這又是為什么呢,？我們發(fā)現(xiàn),，這些企業(yè)一定不能擁有等級森嚴(yán)、僵化的運營模式和組織架構(gòu),，因為這樣會因為效率低,、反應(yīng)慢等因素嚇跑戰(zhàn)略合作者。

????這些企業(yè)需要容忍“明星式”的員工存在,。有很多的戰(zhàn)略聯(lián)盟是因為那些“眼觀六路,，耳聽八方，長袖善舞”的明星們的自動自發(fā)而產(chǎn)生的,。而組織要吸引并保留這些“明星”,，需要有適宜的文化土壤、有效的績效評估和激勵機制,，以及相對寬松的環(huán)境,。

????此外，這些企業(yè)需要具備跨組織的協(xié)同心態(tài),。如果永遠站在自己的角度看問題,，永遠以自我為中心，不去體會合作方的難處,，不去關(guān)切合作方的利益,，戰(zhàn)略聯(lián)盟是很難成功的。

塑造創(chuàng)新的機制和文化

????馬云說：假如七八十歲的人還在創(chuàng)新,，問題就大了,，他們不相信年輕人比他們更會創(chuàng)新，其實他們應(yīng)該盡全力去幫助年輕人創(chuàng)新,，建個平臺扶持他們創(chuàng)新,、幫助他們創(chuàng)新，所以如果我們認(rèn)為比年輕人更聰明,，那災(zāi)難就出現(xiàn)了,。

????互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對創(chuàng)新的要求較高,，但每家企業(yè)的做法卻不盡相同。百度公司的創(chuàng)新大多以個人為基本單位和起點,，研發(fā)人員可按照各自興趣進行創(chuàng)新想法的探索,，隨后再將項目計劃上報給公司高層，以獲得批準(zhǔn)和資源,。研發(fā)人員自發(fā)提出創(chuàng)新項目,，能夠提高其對項目的接受和參與程度，同時也有更明確的責(zé)任感和主人翁精神,。

????要創(chuàng)新,，使點子流動起來是非常重要的。傳統(tǒng)以縱向職能部門為基礎(chǔ)的組織架構(gòu),，常常不利于點子的流動,。在百度，研發(fā)小組往往是自我管理的,，研發(fā)項目組多為臨時性的,，組員根據(jù)各自的興趣、專長,、時間,、資源等選擇是否加入，自動實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置,。建立持續(xù)的內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)連接,，有利于更大范圍的知識獲取和分享，保證高質(zhì)量的創(chuàng)新,。百度鼓勵項目小組采取“cc”（郵件抄送）制度,，當(dāng)遇到困難可發(fā)送email給任何有可能提供建議、幫助的同事,。