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????問：這些核心技術如何為我所用,？

????答：作為專業(yè)化的公司，精通此道是我們的優(yōu)勢,。我們不斷地創(chuàng)新研發(fā)改進,，提升專有技術的優(yōu)勢。其次,，我們的技術融合了多學科,，具有很強的操作性和實用性。例如,，3DT 技術不僅有先進的水處理系統(tǒng),，還涉及到精密的檢測技術,、高分子聚合物技術、多媒體遠程控制技術等,。如何讓專業(yè)性與易用性結合在一起,？納爾科在全球 130 多個國家開展業(yè)務，我們可以吸取不同地方的經驗,，將各地區(qū)的最佳實踐為我所用,。最后，納爾科有兩個工廠,，一個工廠做化學藥劑及相關設備,，另一個工廠是納爾科大學，培養(yǎng)人才,。所有專業(yè)服務的現場隊伍,，人事權在納爾科，貢獻在客戶,。這樣的量身定做的作業(yè)模式,，是其他企業(yè)很難模仿的。

????問：全球的哪些資源拿來為中國客戶量身定做呢,？

????答：比如,，最近大慶的客戶遇到一個比較特殊的問題，我們本地團隊的經驗無法解決,。于是,，我們從全球找到一個團隊，解決此類問題的“高手”全都來到現場,，在三個月之內做出方案,，解決了問題。另外,，中國是鋼鐵大國,，但鋼鐵行業(yè)早期積累的經驗都在國外。我們有一個鋼鐵專家,，已經吃了 40 多年的“鋼鐵飯”,，絕大多數中國鋼廠今天面臨的問題他可能都見過。利用他們的經驗,，可以解決中國客戶的問題,。

????問：如何尋求地方政府的支持，畢竟它們是節(jié)能減排真正的推動力,？

????答：納爾科在中國已經投資了近 30 年,，其中很大的投資并不是硬件上的投資，而是軟件,，即人力的投資,。有很多納爾科的專業(yè)技術人員跳槽到其他公司,，包括國有企業(yè)，他們把納爾科的精湛工藝和企業(yè)精神與更多的企業(yè)分享,。

????此外,，我們也會進行更多的培育市場工作，讓地方政府意識到投資所帶來的更長遠價值,。比如,，納爾科的產品可以延長設備的壽命，提升企業(yè)的競爭力,，使地區(qū)經濟能夠實現持續(xù),、平衡、綠色的發(fā)展,，這其中的投資價值也許無法全部用金錢衡量,。

????在政府公關中，納爾科用事實來證明實力,，能夠比其他公司提供更好的產品和服務,，更節(jié)水，更優(yōu)化的減排,，更多節(jié)省資金,。例如，納爾科的 3DT 系統(tǒng) 2008 年替我們全球的客戶節(jié)水量高達 630 億加侖,，相當于 1,300 萬人1年的生活用水,，也就是一個天津市人口的年用水量。2009 年,，我們在全球節(jié)水達到 750 億加侖,，相當于 1,500 萬人一年的生活用水,。

????問：回顧一下納爾科的工作清單吧,？

????答：最重要的兩件事，第一是人才的穩(wěn)定,。我希望能夠培養(yǎng)更多的本地人才進入公司管理層,，因為過去培養(yǎng)了許多專業(yè)性的人才，如何能夠讓他們成為管理者,？我們不僅提供專業(yè)的培訓,，還提供管理的培訓，使他們能夠走向更高的管理層,。其次,，納爾科的業(yè)務面很寬，如何合縱連橫,，在縱向的業(yè)務單位和不同組織之間互相“施肥”,，利用彼此的力量（人與人,，部門與部門）之間形成合力？

????問：跨部門合作如何推進呢,？

????答：經驗是最容易被分享的,。比如，山東有很多紙廠和能源基地,，河北有大量鋼鐵和化工的產能,，我們地區(qū)性的部門就可以交叉銷售和服務。另外,，我們跟中國化工集團有很多的合作,，其子公司包括化工廠、農藥廠,，與納爾科的能源,、輕工業(yè)或重工業(yè)等多個部門有合作，我們可以抽出相應的人才組成團隊,，專門為其提供服務,。

????另外，我們也在探索,，與合作伙伴相互“施肥”（吸收知識,，借鑒經驗）。我們的員工去中國化工工作,，對方的工程師來我的團隊工作,。這種相互輪崗的方式有助于雙方開誠布公交流意見，增加信任感,，讓更多的員工對中國企業(yè)有所了解,，讓更多中國企業(yè)知道外企的運作方式。我們不需要隔靴搔癢的方式或聲東擊西的策略,，而是需要坦誠相見,，提升效率。