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卓越績效締造者:世界最受贊賞的公司
北方信托公司 公司概況 總部:芝加哥 ????多年來,,北方信托公司(Northern Trust)眼看著其他銀行一步步陷入風(fēng)險的深淵,,借貸標(biāo)準(zhǔn)蕩然無存,傳統(tǒng)的資產(chǎn)負(fù)債表變?yōu)閭鶆?wù),,稀奇古怪的投資甚囂塵上,。北方信托公司則仍然采用傳統(tǒng)的做法,。 ????如今,芝加哥保留下來的這家歷史最悠久,、規(guī)模最大的獨(dú)立銀行書寫了銀行業(yè)屈指可數(shù)的成功故事之一,。去年,公司的利潤為8.64億美元,,它也是標(biāo)普500指數(shù)中僅有的兩家沒有取消分紅的銀行,。因此,北方信托在《財富》雜志2010年度全球最受贊賞的公司排名中躍升了兩位,,首次成為本行業(yè)的冠軍,。 ????北方信托公司成功的關(guān)鍵,是它與富有客戶的聯(lián)系,。與被美國銀行(Bank of America)收購的競爭對手美國信托公司(U.S. Trust)不同,,北方信托沒有成為金融超市的一分子。公司38億美元營業(yè)額中約一半來自富有客戶(即投資額超過100萬美元的客戶),,這個比例是許多競爭對手的一倍以上,。其他營業(yè)額來自為機(jī)構(gòu)投資者提供的服務(wù),如評估衍生產(chǎn)品的價值等,。 ????CEO里克·沃德爾(Rick Waddell)記得,,在信貸危機(jī)最嚴(yán)重的時候,他穿過芝加哥總部大樓,,看見客戶排起長龍,,把從其他公司提取的資金存入北方信托,一天的儲蓄總額達(dá)9,000萬美元,?!拔医o每個人下達(dá)的命令是:照顧好我們的客戶,因為他們?yōu)槲覀冎Ц读诉@里的一切費(fèi)用,?!蔽值聽栒f。從達(dá)特茅斯起步創(chuàng)業(yè)的沃德爾在北方信托工作了 35年,。 ????這條命令在北方信托取得了良好效果,,因為被伯尼·麥道夫(Bernie Madoff)和華爾街銀行傷害的富有家庭在尋找穩(wěn)健的公司。今年第一季度,,公司的新介紹客戶數(shù)(這是關(guān)鍵的行業(yè)指標(biāo))躍升了30%,,創(chuàng)下上世紀(jì)90年代初以來的最大漲幅。巴克萊資本公司(Barclays Capital)分析師杰森·戈德伯格(Jason Goldberg)說:“事實上,,這家擁有約120年歷史的銀行承載著比三年前更高的可信度,。” ????具有諷刺意味的是,經(jīng)濟(jì)衰退結(jié)束后,,北方信托面臨的市場環(huán)境反而更加艱難了,。今年第一季度,由于利率為零,,它記入了本已放棄的2,000萬美元資金市場手續(xù)費(fèi),。而且它的保守投資賬目中全是回報幾乎為零的國庫券。但是,,由于這家銀行的聲譽(yù)如日中天,,而且富有客戶比率一再上升,因此它正設(shè)法向首都華盛頓,、中國等市場擴(kuò)張,。正如沃德爾經(jīng)常掛在嘴邊的那句話:“接下來就是‘你信任誰’的問題了?!?/p> ????譯者:蕭艾 ? 數(shù)字 22 年 175 億美元 50 相關(guān)稿件
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