羅伯特?帕爾默面臨全新的挑戰(zhàn)
????作者：羅納德?亨科夫?? ????數(shù)字設備公司董事長兼首席執(zhí)行官羅伯特?帕爾默精瘦,、利索,、頭腦冷靜，他的工作中總是有很多很多艱辛要求全力以赴地去克服,，帕爾默酷愛跑步,，每周至少慢跑25英里,。1992年他出任這家在馬薩諸塞州梅納德的計算機公司的首席執(zhí)行官，取代了創(chuàng)建人肯尼思?奧爾森,。從那時起,，他解雇了數(shù)字設備公司幾乎一半的員工，關閉了一些工廠,，賣掉了一些部門,。但他也在新一代高性能商用計算機開發(fā)方面進行了大量的投資，并與微軟公司締結了技術共享同盟,，他還極力重新啟動長期以來由工程技術人員支配的,、已經(jīng)變得封閉了的企業(yè)文化，??? ????直到最近,，帕爾默的馬拉松式重組程似乎開始出現(xiàn)轉機,，連續(xù)四年巨額虧損以后，數(shù)字設備公司連續(xù)6個季度出現(xiàn)盈利,，然而,，今年入夏以來．出生于??得克薩斯的帕爾默再一次碰到了麻煩，?數(shù)字設備公司宣稱,；其第四財政季度的??收入將大大低于預期水平,，其原因很大程度上在于個人計算機業(yè)務出現(xiàn)了問題以及在歐洲的銷售狀況不盡人意。 ????數(shù)字設備公司說,，它們將花4.75億美元進行重組,，并將再一次裁減員工。這次裁員總數(shù)為7000人,，占該公司員工總數(shù)的11.5％,。數(shù)字設備公司的股票價格于二月初曾達到76.50美元的高峰，但七月中旬跌至32美元以下的水平,。 ????帕爾默最近接受了本刊記者羅納德?亨司夫的采訪,，談了他在無情的信息技術產(chǎn)業(yè)中對問題嚴重的數(shù)據(jù)設備公司進行整肅所遇到的挑戰(zhàn)。 ????1989年以來,，數(shù)字設備公司已經(jīng)裁員65000人,，現(xiàn)在你又欲裁員7000人，請問這是否屬于最后一次大規(guī)模裁員????? ????我當然希望是這樣,，這也正是我今天所期望的,。但是，我們還不能預測將來會發(fā)生什么事情,，管理人員必須根據(jù)環(huán)境變化采取自己的措施,。 ????我們現(xiàn)在的員工總數(shù)尚不及高峰時期的一半，而我們的收入?yún)s比高峰時期還略高些，這是較為有利的條件,。從公司員工總數(shù)你可以看出數(shù)字設備公司是多么的臃腫,，你必須弄明白我們究竟需要這么多人干什么。 ????數(shù)字設備公司為什么會出現(xiàn)這么嚴重的問題呢? ????我們之所以出現(xiàn)問題是因為我們采取了錯誤的戰(zhàn)略,。在80年代,，數(shù)字設備公司實行縱向一體化的經(jīng)營戰(zhàn)略，什么事情都由自己干,，建立了中央處理系統(tǒng),、操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等等,。我們甚至極端化到自己加工我們計算機箱所需的金屬材料,。 ????然而，計算機業(yè)務的模式發(fā)生了變化。首先個人計算機開始流行，僅用一只微處理芯片就可以驅動；后來又出現(xiàn)了開放的操作系統(tǒng),。數(shù)字設備公司沒有預見到這些變化，雖然在后來看到了這些變化,，但卻沒有能及時地根據(jù)形勢變化調(diào)整自己的業(yè)務,，相反卻告誡我們的用戶，他們所說的和所想買的機器是不切實際的,。 ????你怎樣才能改變滋生妄自尊大風氣的企業(yè)文化呢? ????數(shù)字設備公司最缺乏的是責任心,。公司由委員會治理，什么事情都要經(jīng)過討論并形成一致意見,，實際上等于沒有人作決策,。一旦事情獲得成功，許多人都愿意分享榮譽,，但一旦事情失敗,，則沒有人對其負責任。在我的管理模式中,，我是不留任何余地的,。如果你想謀取經(jīng)理職位，你必須承擔與該職位相稱的義務和責任,。 ????我想數(shù)字設備公司的高層管理結構可能發(fā)生了巨大的變化吧? ????1992年時,，我們有40名高層管理人員，今天仍然在冊的連我在內(nèi)只剩下了四個人了,。在我的工作中,，最痛苦和最艱巨的莫過于坐在這里客觀公正地評價每一位管理人員，看他否具備把公司推向前進的必要技能。 ????你有沒有改變你向員工支付薪金的辦法呢????? ????我信奉平均主義,。但我認為我們走得太遠了，杰出工程人員和平庸的工程人員之間的薪金差異很小,。這絕不是我的模式,。我的模式帶有很強的資本主義色彩，你的報酬必須與你為我們用戶服務的能力相一致,。 ????在計算機行業(yè)中,，數(shù)據(jù)設備公司原來幾乎是唯一一家銷售人員不拿傭金的企業(yè)。我們對此進行了改革,。過去,，我們從來不向管理人員分發(fā)獎金，現(xiàn)在我們也開始發(fā)獎金了,。獎金與公司的年度業(yè)績緊密地聯(lián)系在一起,。 ????在你裁減員工的同時，你怎樣才能調(diào)動員工的積極性呢? ????坦率地講,，我所擁有的優(yōu)勢就是數(shù)字設備公司有如此嚴重的問題,，員工們都知道我一定會采取某些行動。早在幾年前,，許多員工就知道我們需要進行改革,，那時，管理層不愿承認改革的必要性,。員工希望你采取的行動是公平的,，并且能幫助他們尋找新的工作。 ????所以,，你已經(jīng)對數(shù)字設備公司進行了重大的調(diào)整,，那么，你又是怎樣轉移重點,，促進公司增長的呢????? ????我們的競爭對手都是杰出的專業(yè)公司,。你不得不承認他們的戰(zhàn)略是優(yōu)秀的，實施起來也十分奏效,，他們的基礎十分牢靠,。所以，你必須在其他領域開辟新的戰(zhàn)場,，你必須預見到什么地方將會出現(xiàn)什么事情,，你所作出的投資應當能為你帶來的新的市場。僅僅在別人后面趕超已經(jīng)為時太晚了,。 ????在80年代后期,，我們管理層作出決策，投資阿爾法芯片項目。(數(shù)字設備公司為開發(fā)阿爾法芯片進行大量的投資,，開發(fā)了一系列基于阿爾法芯片的計算機產(chǎn)品,，其64位結構為我們贏得了競爭優(yōu)勢，我們競爭對手的計算機系統(tǒng)都是基于32位芯片的),。那時,，我們每年投資l億美元，盡管如此,，還是在虧損,，也沒有保住市場份額。而今天,，我們的阿爾法高性能Unix機業(yè)務的增長率已經(jīng)高達70％,，比Unix機整體市場的增長高出了5倍。所以,，我們的投資正在得到補償,。 ????你們是否已經(jīng)與微軟公司締結了戰(zhàn)略伙伴關系呢? ????數(shù)字設備公司與微軟公司的聯(lián)盟是在去年締結的。這一聯(lián)盟天衣無縫,。我們之間建立起了一種獨特的關系,，相互之間完全共享知識產(chǎn)權，也共享技術,。除微軟公司本身以外,，我們公司持有微軟資格證書的工程技術人員比其他任何公司都多。 ????我們知道微軟公司已經(jīng)在個人計算機方面確立了無懈可擊的地位,，他們正在積極努力,，力圖達到他們企業(yè)的最高水平。我們也知道企業(yè)界相當一部分公司正在轉向Windows?NT(微軟推出的企業(yè)計算機操作系統(tǒng)),。我們還知道微軟需要找一個懂得開發(fā)企業(yè)計算機運作的伙伴,。目前，數(shù)字設備公司的許多收入都來自Windows?NT業(yè)務,。去年,，這方面的業(yè)務收入增長了100％以上。 ????那么,，你們在第四季度,，特別是個人計算機業(yè)務又出現(xiàn)了什么問題呢????? ????重要的是要認識到這一季度，乃至這一財政年度(截止到1996年6月29日)我們?nèi)匀皇怯?，但我們的利潤率水平不及我們的競爭對手,，我們的成本結構仍需改進，我們正在做這方面的工作,。 ????我們有一個明確的個人計算機發(fā)展戰(zhàn)略,，但這一戰(zhàn)略的實施不太成功,。我們沒有很好地掌握好我們經(jīng)銷渠道中的存貨，我們沒有安排好經(jīng)銷渠道中的缺貨供應,，也沒有管理好渠道中的銷售,。坦率地講，這是一個嚴重的失誤,。 ????近來數(shù)字設備公司股票價格下跌,，這是否會給你實施企業(yè)戰(zhàn)略帶來新的壓力????? ????我不認為它帶來了新的壓力。現(xiàn)在我所感受的壓力不象1993年和1994年那么大,。那個時候，無論從什么方面看,，我們的企業(yè)確實都處于可怕的危機之中,。三年以前的壓力更大，那時,，我們還沒有一個發(fā)展戰(zhàn)略,，管理方面的問題也很多。今天,，我們已經(jīng)連續(xù)兩年獲得了經(jīng)營利潤,，我們的資產(chǎn)負債狀況很好，我們的產(chǎn)值增長的速度很快,。 ????這是不是意味著我已經(jīng)滿足了呢? ????當然不是,。如果你在跑馬拉松時中途摔倒，你必須爬起來再跑,。我對我們的產(chǎn)品,、我們的員工、我們的用戶和我們的機遇都持樂觀態(tài)度,。 ????譯者：儲祥銀 相關稿件
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