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????這家世界最大的公司未來(lái)能否增長(zhǎng),，要看它在世界人口最多的國(guó)家里能否有所作為

????作者: Clay Chandler

????“這邊,，女士們！跟我來(lái),！”,。在沃爾瑪位于重慶的第一家購(gòu)物廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)兩周前，公司的華西地區(qū)經(jīng)理江畔請(qǐng)來(lái)一個(gè)婦女代表團(tuán)參觀,。一小隊(duì)身著紅色襯衫的沃爾瑪員工在門(mén)口做起了熱烈的“沃爾瑪歡呼”,，歡迎到訪(fǎng)的女士們。江畔把參觀團(tuán)領(lǐng)進(jìn)店內(nèi),，帶著她們穿過(guò)堆滿(mǎn)玩具,、體育用品、家電的貨架,，走過(guò)新式的膠卷沖洗機(jī),，又乘電梯下到農(nóng)產(chǎn)品區(qū)、肉類(lèi)區(qū)和面包區(qū),。江畔戴著面罩和網(wǎng)巾,，請(qǐng)客人們檢查商品的清潔程度。他說(shuō),，沃爾瑪“從不用自來(lái)水做面包”,。到了參觀的最后，女士們興高采烈,。其中一位說(shuō): “這件上衣真便宜,，能不能現(xiàn)在就買(mǎi)？”另一位女士輕柔地推了江畔一下: “我們等了這么多年,，你們?cè)趺床艁?lái)呀,！”

????在美國(guó)，沃爾瑪一般不會(huì)受到如此對(duì)待,。這家零售業(yè)巨頭在本國(guó)市場(chǎng)飽受攻擊,，人們歷數(shù)它的種種惡行，比如壓榨供貨商,、擠垮小雜貨店,、打擊工會(huì)和壓低工資。但它卻幸運(yùn)地征服了中國(guó)消費(fèi)者,，因?yàn)橘?gòu)物廣場(chǎng)的開(kāi)張正順應(yīng)了民眾的呼聲,。重慶是個(gè)有 3,100 萬(wàn)人口的大都市，但購(gòu)物的地方卻有限,，國(guó)營(yíng)商店售貨員態(tài)度冷淡,，露天市場(chǎng)上的西紅柿臟得像垃圾,。當(dāng)?shù)厝思埠? “（沃爾瑪）快點(diǎn)來(lái)吧,！”

????“就算他們搶了別人的生意又怎樣,？”51 歲的盛雪華（音）說(shuō)?！爸灰麄兡茏龅母?，那就是應(yīng)該的?！痹诘晖獾拇蠼稚?，建筑工人李達(dá)平（音）也同意這種觀點(diǎn)?！拔覀兊炔患傲?，沃爾瑪快開(kāi)張吧，我們算著日子呢,?！?/p>

????開(kāi)業(yè)那天是 6 月 30 號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)一片喧囂,。早晨 7 點(diǎn)半,，店門(mén)大開(kāi)，人潮洶涌,。成千上萬(wàn)名購(gòu)物者涌動(dòng)著經(jīng)過(guò)一條條過(guò)道,，往推車(chē)?yán)锒褲M(mǎn)菠菜、食用油,，只要抓住個(gè)東西就往車(chē)?yán)锶?。一卡?chē)的烤鴨幾分鐘內(nèi)即搶購(gòu)一空。8 點(diǎn)鐘,，有 50 個(gè)人在排隊(duì)買(mǎi) 85 美分一只的熏雞,。五公斤袋裝大米剛一擺上貨架即被買(mǎi)走。家庭主婦沖向出口旁邊的水箱,，購(gòu)買(mǎi)同她們的胳膊一樣長(zhǎng)的鮮活草魚(yú),。9 點(diǎn)半，幾位當(dāng)?shù)毓賳T同沃爾瑪亞洲地區(qū)首席執(zhí)行官鐘浩威（Joe Hatfield）來(lái)到店外的廣場(chǎng),，舉行儀式,。儀式上有樂(lè)隊(duì)演奏和口吐火焰的川劇表演，還有傳統(tǒng)的獅子舞,。鐘浩威給一頭獅子點(diǎn)上眼睛,，企盼好運(yùn)。但這么做看來(lái)是多余的: 在店內(nèi)的 75 條結(jié)賬通道中,，每條都排著 15 名以上顧客,。到晚 10 點(diǎn)打烊的時(shí)候，光顧沃爾瑪?shù)念櫩鸵呀?jīng)達(dá) 12 萬(wàn)人,。但沃爾瑪沒(méi)有什么時(shí)間去享受成功,。不到一個(gè)月后,，沃爾瑪又要在上海開(kāi)辦下一家購(gòu)物廣場(chǎng)。這家全球最大的零售商正在這個(gè)全球人口最多的市場(chǎng)奮起直追,。

????沃爾瑪今年計(jì)劃在華開(kāi) 15 家新店,，包括在北京和上海的第一家購(gòu)物廣場(chǎng)。它宣稱(chēng),，它的商店建筑面積將每年增長(zhǎng)多達(dá) 50%,，這已經(jīng)吸引了分析師。公司的高層經(jīng)理不愿細(xì)說(shuō)擴(kuò)張計(jì)劃,，但鐘浩威卻表示,，他收到了阿肯色州本頓維爾市沃爾瑪總部明確的命令。去年,，在深圳舉行的年會(huì)上,，沃爾瑪?shù)亩聞袼案哟竽懸恍薄ｇ姾仆言谖譅柆敼ぷ髁巳?，喜歡一支接一支抽煙,，自 1995 年起負(fù)責(zé)公司的中國(guó)業(yè)務(wù)。

????董事的要求并不奇怪,。沃爾瑪再也不能維持過(guò)去十年在美國(guó)的驚人增長(zhǎng)率,。用不了多久，公司就會(huì)需要來(lái)自海外的幫助,。但是,，本頓維爾怪獸（指沃爾瑪─譯注）目前還沒(méi)有任何外國(guó)市場(chǎng)（占其全球銷(xiāo)售額的 20%）上取得統(tǒng)治地位。在德國(guó),，它于上世紀(jì) 90 年代收購(gòu)的兩家零售企業(yè)目前還在虧損,。在日本，它擁有 38% 股份的西友連鎖店（Seiyu）仍處于困境,，而它尚未制定出明確的戰(zhàn)略,。墨西哥這樣的新興經(jīng)濟(jì)體根深蒂固的阻擋勢(shì)力較少，沃爾瑪在那里的運(yùn)氣要好些,。但公司高管始終把人口數(shù)量龐大,、經(jīng)濟(jì)繁榮的中國(guó)看作是其全球長(zhǎng)期增長(zhǎng)的最佳賭注。去年,，沃爾瑪前首席執(zhí)行官戴維?格拉斯（David Glass）在接受《財(cái)富》雜志采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng),，中國(guó)是“世界上唯一能重現(xiàn)沃爾瑪在美國(guó)的成功的地方”。

????起初,，公司在中國(guó)發(fā)展緩慢,。1994 年，公司派一支高管人員先遣隊(duì)來(lái)到中國(guó),。兩年后,，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家購(gòu)物廣場(chǎng),，這是一座新興的城市，對(duì)面就是香港,。在開(kāi)第一家店之前，沃爾瑪與一家泰國(guó)連鎖超市的聯(lián)合以慘敗告終,，迫使它中止了在上海和沈陽(yáng)的發(fā)展計(jì)劃,。中國(guó)政府的法規(guī)限制了沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張，中國(guó)只讓外國(guó)零售商進(jìn)入幾座大城市,，還強(qiáng)令它們把每家店 35% 的股權(quán)交給本地的合作伙伴,。沃爾瑪?shù)乃_姆會(huì)員（Sam's Club）制要求顧客交納入會(huì)費(fèi)，還必須大批量購(gòu)物,，因而受到了中國(guó)消費(fèi)者的冷遇,。到去年年底為止，沃爾瑪在中國(guó)只有 43 家店,，比起它在美國(guó)運(yùn)營(yíng)的 3,719 家店,，簡(jiǎn)直是天壤之別。公司不透露在中國(guó)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),。但中國(guó)的商會(huì)組織在年度零售商排名中透露,，去沃爾瑪營(yíng)業(yè)總額為 9.16 億美元，不及公司國(guó)際銷(xiāo)售額的 2%,，比起它 2,880 億美元的銷(xiāo)售總額,，簡(jiǎn)直微乎其微。

????這方面的數(shù)字完全可能增長(zhǎng),。人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)據(jù)令人驚嘆: 100 座人口超百萬(wàn)的城市; 今后十年內(nèi),，將有 1.5 億個(gè)家庭年收入超過(guò) 1 萬(wàn)美元; 今年的零售開(kāi)支將達(dá) 6 萬(wàn)億美元，而且還在以每年15% 的速度快速增長(zhǎng),。印度仍禁止外國(guó)公司在零售部門(mén)直接投資,，而中國(guó)已經(jīng)向海外競(jìng)爭(zhēng)者敞開(kāi)了大門(mén)。去年 12 月,，發(fā)生了重大轉(zhuǎn)折,，中國(guó)政府為遵守加入世界貿(mào)易組織的規(guī)定條款，允許外國(guó)零售商在任何城市實(shí)行獨(dú)資,。

????但還有不少障礙,。鐘浩威說(shuō)，他的最大挑戰(zhàn)是尋找合格的經(jīng)理,。購(gòu)物廣場(chǎng)銷(xiāo)售的商品包括農(nóng)產(chǎn)品和百貨,，需要雇用和培訓(xùn) 500 名員工。選址也是件難事,。大多數(shù)中國(guó)城市黃金地段的房產(chǎn)都在市政府手里,，這是國(guó)營(yíng)零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì),。此外還有競(jìng)爭(zhēng)。在美國(guó),，沃爾瑪是一只八百磅重的大猩猩,，但在中國(guó)，它還只是一只小獼猴,，必須面對(duì)中國(guó)的集團(tuán)企業(yè)和外國(guó)的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng),。前者有國(guó)營(yíng)的上海百聯(lián)集團(tuán)，后者有法國(guó)的家樂(lè)福（Carrefour）,。百聯(lián)集團(tuán)是中國(guó)最大的零售企業(yè),，擁有 3,300 家商店，銷(xiāo)售額達(dá) 81 億美元,。百聯(lián)董事長(zhǎng)王宗南說(shuō),，他并不怎么擔(dān)心沃爾瑪。他說(shuō),，“在所有經(jīng)濟(jì)大國(guó)中,，本地的零售商都占有優(yōu)勢(shì)。我不覺(jué)得中國(guó)會(huì)是個(gè)例外,?！?/p>

????沃爾瑪想證明這種看法是錯(cuò)的。它在長(zhǎng)江上游的重慶市開(kāi)店,，意在為公司在人口稠密的東部沿海以外地區(qū)擴(kuò)張建立據(jù)點(diǎn),。為此，鐘浩威和他的部下使出了渾身解數(shù),。他們同來(lái)自深圳和新加坡的開(kāi)發(fā)商合作,，拿到了位于九龍廣場(chǎng)的黃金位置。這是一個(gè)公共廣場(chǎng),，位于重慶市動(dòng)物園對(duì)面,。商店位于新建成的輕軌終點(diǎn)站，四周全是居民小區(qū),。商店經(jīng)理韓飛估計(jì),，在半徑 5 公里的范圍內(nèi)居住著 100 萬(wàn)居民。但就在同一范圍里,，還有三家新世紀(jì)公司的商店,，這是一家為當(dāng)?shù)卣械牧闶奂瘓F(tuán)。此外,，還有熱鬧的街邊市場(chǎng)以及一家外觀奪目,、同沃爾瑪一樣大的家樂(lè)福店。為了吸引顧客，沃爾瑪要提前一個(gè)半小時(shí)開(kāi)門(mén),，關(guān)門(mén)也更晚,。它還要開(kāi)通班車(chē)，將居民送到商店,。

????在前進(jìn)路附近的露天市場(chǎng),，常有小販在叫賣(mài)扁豆和青南瓜。在沃爾瑪開(kāi)業(yè)前幾周,，這幫人就已經(jīng)大難臨頭了,。粗壯的家庭主婦劉碧娟（音）一邊挑選茄子、黃瓜一邊對(duì)記者說(shuō): “我肯定要去沃爾瑪,。”在附近的一家肉鋪,，牛肉上蒼蠅亂飛,，小販在一旁懶洋洋地抓癢。但是,，在路那頭的家樂(lè)福,，情況就大不相同。店內(nèi)空間寬闊,，商品琳瑯滿(mǎn)目,，顧客擁擠在食品柜臺(tái)前，這里許多商品的價(jià)格同沃爾瑪?shù)囊粯佑懈?jìng)爭(zhēng)力,。

????家樂(lè)福晚沃爾瑪一年進(jìn)入中國(guó),，但發(fā)展要快得多。這家法國(guó)零售商的中國(guó)總裁施榮樂(lè)（Jean Luc Chereau）將此歸功于他在臺(tái)灣12 年拓展公司業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn),?！拔覀?cè)谂_(tái)灣了解到了中國(guó)文化。所以 1999 年我來(lái)上海時(shí),，已經(jīng)胸有成竹,。”不過(guò)家樂(lè)福也表現(xiàn)出了高超的運(yùn)營(yíng)才能和更強(qiáng)的經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)的能力,。它與地方政府結(jié)成聯(lián)盟,，繞過(guò)了中央政府的許多限制，在 25 個(gè)城市開(kāi)辦了 60 家超市,，去年銷(xiāo)售額接近 20 億美元,。今年，面對(duì)沃爾瑪?shù)脑谌A擴(kuò)張,，這家中國(guó)最大的外國(guó)零售商發(fā)誓要與其逐店競(jìng)爭(zhēng),，一決高下。

????不過(guò)，一切才剛開(kāi)始不久,，沃爾瑪畢竟財(cái)力雄厚,。也許更重要的是，鐘浩威和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)變得擅長(zhǎng)復(fù)制沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化和抓住中國(guó)消費(fèi)客的需求,。沃爾瑪?shù)牧闶圻\(yùn)營(yíng)總指揮部緊挨在深圳第一家購(gòu)物廣場(chǎng)的后面,，擁擠而臟亂，很符合公司吝嗇的名聲,。但鐘浩威很少呆在那里,。他在多數(shù)時(shí)間是去巡視商店，考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，或是查看城市街邊小攤的貨物,。他說(shuō)，“我篤信薩姆的理念,，看到好點(diǎn)子就拿過(guò)來(lái),，不管三七二十一。你必須出去問(wèn): ｀有什么事情競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做,，而我們沒(méi)有,？＇每天，你都要渴望學(xué)習(xí)新知識(shí),?！?/p>

????鐘浩威對(duì)當(dāng)?shù)刂R(shí)的渴求帶來(lái)了驚人變化，令沃爾瑪在華商店無(wú)論在外觀和感覺(jué)上都令人耳目一新,。中國(guó)消費(fèi)者一般是走著去超市,，通常不開(kāi)車(chē)。他們的住所和冰箱都比較小,，所以他們購(gòu)物量也較小,，常常每隔一兩天就去一次市場(chǎng)。所以,，沃爾瑪在中國(guó)的購(gòu)物廣場(chǎng)用很大的地方來(lái)擺放食品,。易腐產(chǎn)品占據(jù)了最好的位置，五花八門(mén),，色彩繽紛,，香味撲鼻，令人印象深刻,。要是不看價(jià)格和笑臉,，美國(guó)顧客若闖進(jìn)了沃爾瑪中國(guó)店的食品區(qū)，會(huì)以為進(jìn)了舊金山一家全食超市（Whole Foods）的商店,。

????沃爾瑪?shù)慕?jīng)理已經(jīng)對(duì)中國(guó)顧客有了不少了解,。經(jīng)理們?cè)谠缙诎l(fā)現(xiàn)，中國(guó)消費(fèi)者喜歡用手觸摸商品，把玉米棒剝掉葉子后才放到購(gòu)物筐里,。他們不僅要求店員將床單由塑料板上取下,，還要將它鋪在真正的床上展示。中國(guó)顧客還喜歡湊熱鬧,。經(jīng)理常常派店員在店中央重新擺放一下商品,，并發(fā)出很大的聲響，這樣就能促進(jìn)銷(xiāo)售,。在重慶店開(kāi)業(yè)那天,，商店在銷(xiāo)售紅酒時(shí)贈(zèng)送雪碧，結(jié)果賣(mài)得非?？欤ㄖ袊?guó)人喜歡往紅酒里加汽水）,。

????還有比這些更古怪的東西。兩年前非典疫情爆發(fā)后,，沃爾瑪中國(guó)店停止了在店內(nèi)屠宰家禽,，不再提供兔子和蛇。但香辣鳳爪和臭豆腐一年到頭都特別熱賣(mài),。在重慶,，沒(méi)來(lái)得及買(mǎi)上草魚(yú)的人還能買(mǎi)到龍蝦,、甲魚(yú)和像足球那么大的活牛蛙,。在很多購(gòu)物廣場(chǎng)，賣(mài)得最火的是塑料盒裝的午餐份飯,，其中有兩葷,、兩素、米飯,，外加一碗熱湯,，現(xiàn)場(chǎng)制作，售價(jià)不到一美元,。通常,，一家購(gòu)物廣場(chǎng)每天能賣(mài)出一千份。鐘浩威說(shuō),，他看到卡車(chē)和出租車(chē)司機(jī)在路邊嘔吐,，覺(jué)得可以把顧客從街邊的小攤那里吸引過(guò)來(lái)，增加商店中午的客流,。

????還有一項(xiàng)創(chuàng)新,，沃爾瑪稱(chēng)之為“寓娛樂(lè)于零售”（retailtainment）。公司開(kāi)辟出空間,，供學(xué)校演出團(tuán)體表演,，每天還為老年人組織活動(dòng)。商店還歡迎當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)來(lái)閑逛，享受店里的空調(diào),。這些當(dāng)然是精明的營(yíng)銷(xiāo)手段,，但也會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益: 沃爾瑪若能融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，就可以避免在其他市場(chǎng)上惹來(lái)的形象問(wèn)題,。

????和商品不同,，沃爾瑪在中國(guó)的管理實(shí)踐并不需要做出太大調(diào)整。紅色襯衫,、集體歡呼,、無(wú)休止的動(dòng)員會(huì)、對(duì)已故創(chuàng)始人的敬仰……人民共和國(guó)似乎比美國(guó)南方更適合擁有這些特色,。在重慶店的員工下班后,，我拉著他們談了兩個(gè)小時(shí)，沒(méi)聽(tīng)到任何人承認(rèn)有壓抑的感覺(jué),。不過(guò),，這個(gè)團(tuán)隊(duì)讓人驚奇之處，在于他們特別重視對(duì)個(gè)人需求的回應(yīng),。親善的公關(guān)游覽,，在社區(qū)里開(kāi)展活動(dòng)，有時(shí)讓江畔和韓飛看上去就像是當(dāng)年波士頓選區(qū)政黨頭目的走卒,。

????還有一樣?xùn)|西永遠(yuǎn)不變,，那就是對(duì)“天天平價(jià)”的癡迷。鐘浩威正在深圳的購(gòu)物中心里查看,，一件接一件列舉出商品: “正裝男褲,？ 8 美元，包括扦邊費(fèi),。正裝鞋,？4.8 美元。是兩年前的 3 倍,?！痹谥貞c店開(kāi)業(yè)那日，沃爾瑪為吸引顧客,，對(duì)外打出的廣告是: DVD 機(jī) 23.97 美元一臺(tái),，單軸旱冰鞋 11.93 美元一雙。商店通常還標(biāo)明沃爾瑪從供貨商那里壓榨出的折扣大小,。

????雖說(shuō)沃爾瑪?shù)呢浖苌蠑[滿(mǎn)了美國(guó)的消費(fèi)品牌,，如佳潔士牙膏（Crest）、伊卡璐洗發(fā)水（Clairol）,、奧利奧餅干（Oreos）,、佳得樂(lè)飲料（Gatorade）,，但這些產(chǎn)品幾乎都是在中國(guó)生產(chǎn)的。就像在美國(guó)一樣,，中國(guó)的供貨商也不知道受沃爾瑪?shù)那嗖A是利好還是被套牢,。今年 33 歲的董永建是一家加工香辣鳳爪工廠(chǎng)的老板，他的工廠(chǎng)距沃爾瑪重慶店有一小時(shí)的車(chē)程,。四年前,，沃爾瑪?shù)牟少?gòu)員在深圳的一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里偶然發(fā)現(xiàn)了董永建的產(chǎn)品。他們派出了一個(gè)小組考察了他的工廠(chǎng),，隨后把它的鳳爪擺上了店里的貨架,。就像山德士上校（Colonel Sanders，肯德基炸雞的發(fā)明者─譯注）保守他那“11 種草藥與香料”的神秘配方那樣,，董永建對(duì)鳳爪的做法也守口如瓶,。他的鳳爪推出后立即大受歡迎，沃爾瑪成了董永建的最大客戶(hù),。銷(xiāo)量直線(xiàn)上升,，但利潤(rùn)并未同步增長(zhǎng)。董永建說(shuō),，“他們要我盡可能給出最低價(jià),。我從長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系考慮，盡量壓低成本,?！痹谠颇先峒t葡萄酒公司的總部，一位銷(xiāo)售人員透露,，為了爭(zhēng)取到沃爾瑪?shù)纳?，他的公司被迫壓價(jià) 15%,，這使它喪失了對(duì)其它客戶(hù)的定價(jià)權(quán)力,。

????重慶銷(xiāo)售第一線(xiàn)工作的店員展示出了沃爾瑪中國(guó)公司的形象，而從正在深圳的沃爾瑪全球采購(gòu)總部接待區(qū)等待的供貨商那里,，你看到的則是另一種形象,。接待廳的一面墻上貼著薩姆?沃爾頓（Sam Walton）的宣傳畫(huà)，另一面墻上標(biāo)著沃爾瑪最新股價(jià),。出口商在這里備受折磨,。申請(qǐng)人要排號(hào)，等待和沃爾瑪采購(gòu)員或質(zhì)檢員面談,。公司若認(rèn)為某產(chǎn)品適合美國(guó)消費(fèi)者,，這些產(chǎn)品在一夜之間就會(huì)銷(xiāo)量猛增。許多人帶著一些古怪的東西而來(lái),，比如會(huì)跳舞的圣誕樹(shù),、加?加?賓克斯活動(dòng)玩偶（Jar Jar Binks,，《星球大戰(zhàn)》里的外星人造型─譯注）和飛鏢槍子彈等。不過(guò),，這個(gè)地方競(jìng)爭(zhēng)很激烈,。前不久的一個(gè)下午，李曉龍（音）走進(jìn)了一間小會(huì)議室,，他身穿一件由他的東莞雇主生產(chǎn)的靶形背心,，臉色陰沉，等待沃爾瑪?shù)牟少?gòu)員將飛鏢射向他的胸膛,。去年,，沃爾瑪花了 180 億美元進(jìn)口中國(guó)供貨商的產(chǎn)品，大部分為玩具,、鞋,、圣誕節(jié)飾品、運(yùn)動(dòng)設(shè)備,，占中國(guó)總出口額的 3%,。如果沃爾瑪是一個(gè)國(guó)家，它將是中國(guó)第六大出口市場(chǎng),。

????在沃爾瑪美國(guó)店所采購(gòu)的商品中,，只有大約 10% 來(lái)自中國(guó)。但今年 3 月在深圳舉行的投資分析師會(huì)議上,，公司高層提出在今后 5 年內(nèi)大幅增加從中國(guó)的采購(gòu),，增長(zhǎng)幅度可能達(dá) 100%。批評(píng)者認(rèn)為,，這會(huì)讓日工資只有 5 美元的中國(guó)工人前來(lái)?yè)寠Z美國(guó)人的飯碗,，沃爾瑪全球采購(gòu)部門(mén)主管安德魯?崔（Andrew Tsuei）對(duì)此毫無(wú)歉意?！拔业墓ぷ魇菫槲覀冾櫩蛯ふ易詈脙r(jià)值,，同時(shí)符合商業(yè)道德。中國(guó)向我們提供了有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,，滿(mǎn)足了我們的質(zhì)量和道德標(biāo)準(zhǔn),。我們沒(méi)理由不去那里采購(gòu)?！?/p>

????沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理說(shuō),，無(wú)論是在商業(yè)道德還是產(chǎn)品質(zhì)量上，他們都拿美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)商,，派出數(shù)百名檢查員去監(jiān)督工作條件,、工資待遇以及安全紀(jì)錄。不過(guò),，崔承認(rèn),，評(píng)估遵守情況是件難事,。同在美國(guó)一樣，沃爾瑪在中國(guó)也拒絕成立工會(huì)的要求,。但是,，中國(guó)員工不會(huì)起來(lái)抗?fàn)帯Ｒ驗(yàn)橹袊?guó)工會(huì)歸政府管轄,，只負(fù)責(zé)征收會(huì)費(fèi)和監(jiān)視工人,，并不為工人說(shuō)話(huà)。去年 11 月,，在經(jīng)過(guò)政府控制下的中華全國(guó)總工會(huì)數(shù)月的公開(kāi)狙擊之后,，北京和本頓維爾達(dá)成了妥協(xié)。沃爾瑪保證,，只要工人們正式提出要求,，就同意成立工會(huì)。迄今,，他們還沒(méi)有要求過(guò),。 看看沃爾瑪在中國(guó)的抱負(fù)，以及在不久前商店開(kāi)業(yè)時(shí)中國(guó)購(gòu)物者所表現(xiàn)出來(lái)的熱情,，你會(huì)覺(jué)得本頓維爾公布的擴(kuò)張計(jì)劃顯得過(guò)于保守了,。美林公司（Merrill Lynch）分析師丹尼爾?巴里（Daniel Barry）計(jì)算，即使沃爾瑪中國(guó)開(kāi)店的速度比今年還快,，它到 2009 年在中國(guó)的商店數(shù)也超不過(guò) 230 家,，比公司今年計(jì)劃在美國(guó)增加的店數(shù)還少。

????也許沃爾瑪只是深藏不露,。在美國(guó),，公司的做法一直是埋頭苦干、默不做聲,，直到搶走全部奶酪,。公司國(guó)際部發(fā)言人伊麗莎白?凱克（Elizabeth Keck）說(shuō)過(guò)，盡管沃爾瑪并不公布一年以上的計(jì)劃,，但“說(shuō)我們一年只計(jì)劃在中國(guó)開(kāi) 15 家店是不對(duì)的”,。她還暗示,，有可能通過(guò)收購(gòu)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),。但她的上司、沃爾瑪國(guó)際部首席執(zhí)行官莊孟臣（John Menzer）并沒(méi)有公開(kāi)這樣講,。今年春天,，他在北京對(duì)記者說(shuō): “我們一次只開(kāi)一家店?！?/p>

????在重慶,，鐘浩威對(duì)公司的成功幾乎沒(méi)有疑慮,。開(kāi)業(yè)儀式結(jié)束后，他走進(jìn)商店,，有對(duì)夫婦推著堆滿(mǎn)了袋裝大米的購(gòu)物車(chē)走來(lái),，差一點(diǎn)和他撞個(gè)滿(mǎn)懷。在開(kāi)業(yè)日買(mǎi)了這么多東西,，這些顧客會(huì)不會(huì)一連幾個(gè)月都不再來(lái)了呢,？鐘浩威并不擔(dān)心?！安粫?huì)啊,，”他一邊向那對(duì)夫婦揮手告別一邊說(shuō)，“他們倆明天還會(huì)來(lái)的,，他們要來(lái)買(mǎi)菜,。”

????譯者: 古正