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????作者: 王亦丁

????韓國人李希烈在中國市場(chǎng)再次延續(xù)了其職業(yè)生涯的不敗記錄。2005 年,，拜耳醫(yī)藥保?。ㄒ韵路Q“拜耳醫(yī)藥”）在中國的業(yè)務(wù)收入超過 10 億元，增長接近 40%,，奠定了其在糖尿病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位,，建立了從預(yù)防、檢測(cè)到治療階段的完整產(chǎn)品線,。此前,，他曾經(jīng)參與組建并成功拓展默沙東、施貴寶在亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù),，韓國媒體曾有“美國有韋爾奇,，韓國有李希烈”的說法。不管怎么說,，40 歲的李希烈被認(rèn)為是能夠洞察全球趨勢(shì)的新生代管理者的代表,。

????李希烈喜歡旅游和讀書，更偏愛研究管理,。他說,，自己是一個(gè)感情豐富的人，在理性的管理中常常注入感情,。早年在擔(dān)任施貴寶亞太地區(qū)總裁時(shí),，韓國金融危機(jī)爆發(fā)，他反對(duì)裁員和結(jié)構(gòu)調(diào)整,，倡導(dǎo)與員工共渡難關(guān),。2004 年,，李希烈出版了韓文著作《感性管理》,，在韓國的銷量一度超過《韋爾奇自傳》。他倡導(dǎo)的“感性管理”一度成為韓國商界的熱門話題。

????然而,，很難想象,，這樣一位溫情的管理者在平常卻很難露出笑臉。身材高大的李希烈不茍言笑,，即使在交談時(shí),，你也很難從他的表情上捕捉到更多的信息。在他看來,，感性管理不是戴著溫和的假面具進(jìn)行管理,，而是為員工們注入動(dòng)力，讓他們繼續(xù)努力工作?，F(xiàn)在,，李希烈要讓“感性管理”在中國發(fā)揮“藥力”，而拜耳的 OTC（非處方藥）業(yè)務(wù)在中國的發(fā)展具有決勝的意義,。2006 年 10 月,，李希烈接受了本刊編輯王亦丁的采訪。

????《財(cái)富》（中文版）問: 去年拜耳醫(yī)藥在中國的業(yè)務(wù)收入超過 10 億元,，增長率接近 40%,，獲得這種爆發(fā)性增長的原因是什么？

????李希烈答: 拜耳醫(yī)藥保健公司的快速增長,，得益于整個(gè)中國市場(chǎng)的快速增長,。在中國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的環(huán)境下，一家健康的公司,，無論本地公司還是跨國公司,，都應(yīng)該取得與之相稱的發(fā)展速度。另一方面,，拜耳醫(yī)藥保健所處的保健行業(yè),，與其他行業(yè)相比增長更快。我們今年的增長也會(huì)接近 40%,，與去年相當(dāng),。

????增長原因是多方面的。一方面,，我們有好的產(chǎn)品,，建立了基于中國市場(chǎng)需求的產(chǎn)品線；另一方面,，我們有好的員工,，他們熟悉市場(chǎng)。拜耳醫(yī)藥保健的迅速成長,，很難簡單歸因于單一的原因,，它是多種因素綜合的結(jié)果,。我們希望今后數(shù)年內(nèi)能夠保持這樣的發(fā)展勢(shì)頭。

????問: 拜耳在糖尿病領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),，而中國又是糖尿病患者很多的國家,，拜耳如何保持領(lǐng)先地位？

????答: 拜耳一直在努力使新產(chǎn)品能以最快的速度在中國上市,，與國際保持同步,，使中國患者和世界上其他國家的患者同步受益。糖尿病是一種主要的常見疾病,，據(jù)估計(jì)中國有 4,000 萬人受到糖尿病困擾,。您也許知道，如果不能得到正確的治療,，糖尿病會(huì)導(dǎo)致多種嚴(yán)重的并發(fā)癥,。對(duì)于這樣一個(gè) 4,000 萬患者并且發(fā)病率還在不斷上升的領(lǐng)域，能夠提供讓多數(shù)糖尿病患者受益的優(yōu)秀產(chǎn)品,，是非常重要的,。我們推出的糖尿病治療產(chǎn)品拜唐蘋，不僅是拜耳醫(yī)藥保健品中賣得最好的產(chǎn)品,，也是中國醫(yī)藥市場(chǎng)上銷量第一的產(chǎn)品,。

????另一方面，我們通過提供針對(duì)糖尿病的整體解決方案,，包括治療,、監(jiān)測(cè)和預(yù)防等，來保持這種領(lǐng)先,，而不是僅僅提供糖尿病治療藥物,。我們整合了治療藥物拜唐蘋和血糖監(jiān)測(cè)產(chǎn)品血糖儀等，積極運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)提高糖尿病的治療水平,、監(jiān)測(cè)水平,、后期教育和預(yù)防水平。這覆蓋了整個(gè)糖尿病的管理過程,，不僅針對(duì)糖尿病患者,，而且針對(duì)高危人群的預(yù)防。

????拜耳還有糖尿病關(guān)懷計(jì)劃,，在社區(qū)設(shè)立糖尿病小屋,，提供從教育、早期干預(yù),、血糖監(jiān)測(cè)和治療的一體化服務(wù),。這就保證我們優(yōu)于僅僅針對(duì)糖尿病患者治療藥物的競爭對(duì)手。相信我們?cè)谔悄虿☆I(lǐng)域的領(lǐng)先地位還將繼續(xù)保持,。

????問: 您剛才提到的血糖儀,。其他跨國公司,，包括飛利浦，也都發(fā)展出了針對(duì)家庭的自我護(hù)理和診斷設(shè)備,。目前，你們的血糖儀在中國的銷售情況如何,？

????答: 這款新產(chǎn)品剛剛在中國上市幾個(gè)月,，所以很難告訴您它的具體銷售數(shù)字?？梢哉f,，銷售狀況比我們預(yù)期的更好。預(yù)計(jì)在未來幾年內(nèi),，就可以成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品之一,，與強(qiáng)生等公司的產(chǎn)品競爭。飛利浦更多的是大型診斷治療儀器,，面向醫(yī)院較多,，而拜耳醫(yī)藥保健的產(chǎn)品是小型家用的生化儀，不構(gòu)成競爭,。

????問: 拜耳向中國市場(chǎng)推出新品的力度似乎越來越大,，但通常跨國醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)為,，在中國存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括仿制藥方面）的風(fēng)險(xiǎn)（比如輝瑞的“萬艾可”就遇到類似問題）,，你們也有一款“艾力達(dá)”，是否也面臨同樣的風(fēng)險(xiǎn)呢,？

????答: 關(guān)于仿制藥,，我并不認(rèn)為這僅僅是中國一個(gè)國家存在的問題。很多市場(chǎng)存在類似的情況,。比如,，在印度以及其他發(fā)展中國家，也有相同的產(chǎn)品,。但在中國,，問題得到了更多的關(guān)注，因?yàn)檫@是一個(gè)成長迅速,、潛力巨大的市場(chǎng),。我不認(rèn)為中國的情形更糟糕。

????關(guān)于假冒偽劣藥品,，為保障中國人民的健康,，中國政府一直在努力改善這種情況，我們也積極協(xié)助和配合,。相信通過政府,、社區(qū)共同努力,，一定會(huì)有所好轉(zhuǎn)，因?yàn)檫@些產(chǎn)品通常沒有療效或質(zhì)量很差,，只會(huì)對(duì)消費(fèi)者健康造成危害,。

????仿制藥更便宜，不過我個(gè)人認(rèn)為,，其產(chǎn)品質(zhì)量不一定能和原研藥一樣好,。“艾力達(dá)”在中國可能也面臨與“萬艾可”相似的風(fēng)險(xiǎn),，因?yàn)檫m應(yīng)癥和面對(duì)的人群相似,。但是，這種擔(dān)憂不能與中國市場(chǎng)的潛力和我們?cè)谥袊淖鳛橄啾?，不?huì)對(duì)我們的策略產(chǎn)生影響,。我們會(huì)通過和中國政府配合來改善這種情況。

????問: 西安楊森和葛蘭素史克在中國 OTC 市場(chǎng)是占優(yōu)勢(shì)的,，拜耳如何增強(qiáng)在 OTC 市場(chǎng)的實(shí)力,？

????答: 在收購羅氏非處方藥部門后，拜耳已成為全球第三大 OTC 供應(yīng)商,，包括力度伸等產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了拜耳的產(chǎn)品系列中,。與西安楊森等相比，目前拜耳在中國的 OTC 業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小,，但我們相信通過強(qiáng)大的產(chǎn)品組合和對(duì)中國的積極戰(zhàn)略投資,，不久我們就會(huì)成為中國 OTC 市場(chǎng)的領(lǐng)先廠商。同時(shí),，中國 OTC 市場(chǎng)巨大的發(fā)展空間也為拜耳提供了良好的機(jī)會(huì),，我們的產(chǎn)品線是非常有競爭力的。

????另一方面,，總部也信任并支持我們?cè)?OTC 業(yè)務(wù)上的投入,。由于拜耳醫(yī)藥保健在中國取得了成功，即使在資源非常有限的情況下,，我們也有比競爭對(duì)手更出色的表現(xiàn),。尤其是去年，從多種統(tǒng)計(jì)數(shù)字看,，中國的成長都是最快的,，因此總部信任我們的能力。

????問: 您倡導(dǎo)感性管理,，在施貴寶遇到困難的時(shí)候,，您反對(duì)通過裁員進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。但很多時(shí)候,，裁員是節(jié)約成本最直接的辦法,。如何看待管理中理性的一面,？

????答: 這只是我個(gè)人的觀點(diǎn)，我相信樂觀主義,。對(duì)我而言,，除非事情糟透了，我是不會(huì)消極的,，任何事情都是積極的,，沒有消極可言。比如,，韓國是朝鮮的鄰國，報(bào)紙上都在談?wù)摮r核問題,，人們都很緊張,，股市下跌，但這仍然是個(gè)買股票的好機(jī)會(huì),。我保證下個(gè)月又會(huì)好起來,，因?yàn)閲也]有消失。

????當(dāng)遇到某種特定的消極狀況,，你已經(jīng)不可能改變它,，因?yàn)槭虑橐呀?jīng)發(fā)生了，這時(shí)用消極的態(tài)度思考只會(huì)使問題變得更糟,。如果已經(jīng)發(fā)生,，如果沒有其他辦法可以控制，唯一能做的就是用積極的態(tài)度去思考,，我相信任何消極狀況都可以轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì),。因?yàn)楫?dāng)事情發(fā)生的時(shí)候，人們都已經(jīng)知道了,，這時(shí)作為公司在某個(gè)國家業(yè)務(wù)的管理者,，應(yīng)提醒人們那些消極態(tài)度只會(huì)使事態(tài)更壞。所以作為管理者,，我努力保持積極態(tài)度,，鼓勵(lì)員工從積極的角度去考慮，就會(huì)使事態(tài)得以改善,。

????問: 感性管理強(qiáng)調(diào)與員工的溝通,、交流，給員工很好的待遇,，但這也取決于員工自身的接受程度和領(lǐng)悟程度,，如何讓感性管理取得預(yù)期的效果呢？

????答: 還是那句話,，有些事情是我所無法掌控的,。比如公司制度,，我不是拜耳全球的 CEO。有些制度是必須要遵守的,。但在制度框架之內(nèi),，作為中國業(yè)務(wù)的管理者，我認(rèn)為應(yīng)該盡可能做到靈活,，在合理,、合法的尺度內(nèi)，激勵(lì)員工,。

????問: 跨國公司通常都有很多制度上的制約,，作為一個(gè)中國區(qū) CEO，您又如何做到既循規(guī)蹈矩,，又能實(shí)施感性管理呢,？

????答: 制度是需要尊重的，因?yàn)榭傮w上制度是根據(jù)法律法規(guī)制定的,，我們必須遵守,。但另一方面，我個(gè)人認(rèn)為,，要想成為一個(gè)成功的商人,，關(guān)鍵在于如何做到靈活。如果被過多條條框框束縛,，就會(huì)看不到藍(lán)圖,。比如，財(cái)務(wù)人士注重?cái)?shù)字,，但很多事情在數(shù)字之上,，不能用盈虧解釋。所以我認(rèn)為,，靈活性對(duì)于成功至關(guān)重要,。當(dāng)然，必須是在法律和道德的范圍之內(nèi),，違法的事情是不能做的,。

????很多人的思維局限在某些事情上，是因?yàn)檫@些事情已經(jīng)成為開展業(yè)務(wù)的方法,，但這并不意味著每個(gè)人必須做同樣的事,。假設(shè)很多人都往某個(gè)方向去，比如過馬路,，一百個(gè)人都從這邊走,，這時(shí)候從那邊走也許更快，只要你不是違法穿越。你的目標(biāo)是到達(dá)那里,，所以有很多其他辦法,，完成你想要完成的目標(biāo)。

????問: 您剛才提到有很多種方法“過馬路”,，但有些方法可能會(huì)增加公司的運(yùn)營成本,。比如，您提倡給員工更好的待遇,，如出國旅游或者提高員工的薪金待遇,，這時(shí)候怎樣控制公司運(yùn)營管理的成本？

????答: 作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的經(jīng)理人,，我必須考慮公司的運(yùn)營成本,。但通常而言，如果你總是過多關(guān)注成本,，就永遠(yuǎn)無法使企業(yè)成長,。首要的是使業(yè)務(wù)增長，然后再考慮其他,。比如,，我以前的經(jīng)驗(yàn)告訴我,，作為一家制藥企業(yè),，如果你總是考慮自己的利潤率、銷售額,，你永遠(yuǎn)不會(huì)成功,。你最大的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是患者。如果你總是關(guān)注患者,，患者就會(huì)選擇你的產(chǎn)品,，你的銷售額自然就會(huì)增長，就能創(chuàng)造利潤,。

????如果太過擔(dān)心成本問題,，就會(huì)總是考慮這事那事會(huì)花多少錢，就不能像其他公司一樣采取行動(dòng),，所以要更多考慮目標(biāo),。

????問: 30 歲時(shí)，您就成為跨國公司的高級(jí)總裁,，有什么秘訣嗎,？一個(gè)年輕人如何在跨國公司盡快成長？

????答: 兩個(gè)建議,。首先是做好自己的工作,。一個(gè)好的經(jīng)理人，在抱怨公司沒給自己展示才華的機(jī)會(huì)之前，你必須先向公司管理層證明你是優(yōu)秀的,，你的能力超過你目前的職位,。因此，無論手頭的工作是大是小,，你都要集中精力,，證明比別人做得更好，然后公司會(huì)重視到你的能力,，給你提供更好的,、與你能力相稱的職位。

????其次,，你必須高屋建瓴,，跳出常規(guī)。如果眼睛只盯著條條框框,，你就會(huì)覺得沒什么空間可以做事情,。應(yīng)該有創(chuàng)新思維，否則永遠(yuǎn)不可能走在競爭的前列,，走在別人的前面,。再次強(qiáng)調(diào)的是，必須在合乎法律和道德規(guī)范的尺度內(nèi),。所以,，如果你同時(shí)做不到這些，就只能成為一個(gè)普通人,。

????問: 在您的經(jīng)歷中,，有一個(gè)短暫的自己創(chuàng)業(yè)的過程。您認(rèn)為擁有跨國公司經(jīng)驗(yàn)之后,，再選擇自己創(chuàng)業(yè),，是一種不錯(cuò)的選擇嗎？

????答: 我有很多朋友自己創(chuàng)業(yè)成功,。擁有自己的生意,，你可能會(huì)賺更多的錢，財(cái)務(wù)狀況會(huì)更好,。但加盟像拜耳這樣的全球性跨國制藥公司,，你也可以做更多的事情，雖然從財(cái)務(wù)角度上可能不會(huì)太滿意,，但可以做一些自己創(chuàng)業(yè)可能無法做到的事情,。兩者是不同的，我不能說孰優(yōu)孰劣,，這取決于個(gè)人的生活目標(biāo),。