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聯(lián)想:模式創(chuàng)新的探索者
????在全球金融危機(jī)漩渦中,,聯(lián)想希望借助商業(yè)模式創(chuàng)新尋求突圍 ????作者:王亦丁 ????過去半年里,,業(yè)績表現(xiàn)差強(qiáng)人意的聯(lián)想遭受多重質(zhì)疑。即使如此,,我們?nèi)匀豢吹搅瞬簧僮兓簛喬珔^(qū)與大中國區(qū)合并,,全球裁員,,集中力量保證中國市場的成功,,并調(diào)整組織架構(gòu),以將其“雙模式”的成功經(jīng)驗(yàn)推廣至海外新興市場,。柳傳志重新執(zhí)掌聯(lián)想,,再次強(qiáng)調(diào)要徹頭徹尾地創(chuàng)新,包括從核心技術(shù)到商業(yè)模式,。產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)的調(diào)整也開始贏得市場認(rèn)同:上網(wǎng)本的市場份額占據(jù)中國市場頭把交椅,,10 英寸屏幕、六星電池的產(chǎn)品策略迅速占領(lǐng)了市場空檔,。
????更大的變化在于,,在收購 IBM 個人電腦業(yè)務(wù),實(shí)施全球化戰(zhàn)略探索四年后,,聯(lián)想對自己的核心競爭力─獨(dú)特的,、創(chuàng)新的“雙業(yè)務(wù)”模式─重新回歸?!皩⒅袊袌龀晒Φ碾p業(yè)務(wù)模式復(fù)制到新興市場,。”聯(lián)想集團(tuán)副總裁陳旭東說?!奥?lián)想的發(fā)展史本身就是商業(yè)模式創(chuàng)新的歷史,,不久之后,聯(lián)想又會在商業(yè)模式的創(chuàng)新上推出新舉措,?!迸c大多數(shù) PC 廠商采用一種模式覆蓋所有客戶的做法不同,聯(lián)想根據(jù)客戶的需求將其分為關(guān)系型(relationship model,,R-model)和交易型(transaction model,,T-model),前者是大企業(yè)和政府客戶,,購買頻繁,,對安全性和穩(wěn)定性更為看重,而后者是個人消費(fèi)者和中小企業(yè),,多數(shù)并不經(jīng)常購買,,對時尚、性價比要求更高,,習(xí)慣到店里體驗(yàn),,付款后把電腦搬回家。 ????2009 年初,,正當(dāng)金融危機(jī)重塑全球經(jīng)濟(jì)時,,聯(lián)想下決心再次主動尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的破解之道。全球 PC 市場持續(xù)低迷,,聯(lián)想在美洲和歐洲絕大多數(shù)地區(qū)以關(guān)系型模式立足的大企業(yè)市場的利潤和市場份額持續(xù)下降,,而針對消費(fèi)者的交易型模式也在過去幾年中未能“奏效”。然而,,硬幣也有另外一面,,在印度、東南亞等國家,,交易型業(yè)務(wù)模式效果顯著,,大中華區(qū) 2008 年前三季度發(fā)貨量仍然有 16% 增長,即使在德國市場,,交易型業(yè)務(wù)營業(yè)額已經(jīng)連續(xù) 4 個季度獲得高于 40% 的增長,,集中力量在全球推進(jìn)交易型業(yè)務(wù)模式,已迫在眉睫,。 ????事實(shí)上,,創(chuàng)新商業(yè)模式并成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,已經(jīng)成為聯(lián)想歷史上多次反敗為勝的“絕殺”策略,。1994 年,,楊元慶主管微機(jī)事業(yè)部,,將原來混合的銷售模式改為純分銷模式,建立了聯(lián)想深入五,、六級城市的渠道分銷網(wǎng)絡(luò),,由此奠定了在中國市場的霸主地位。2003 年前后,,戴爾借助直銷模式,,搶占了中國的企業(yè)級客戶市場,頻頻丟單的聯(lián)想開始重新審視自己的戰(zhàn)略,,放棄 IT 領(lǐng)域多元化戰(zhàn)略,,集中精力發(fā)展 PC 業(yè)務(wù),同時成立大客戶部,,專注于大企業(yè)市場,。自此,聯(lián)想在中國市場自成一體的“雙模式”戰(zhàn)略有效地遏制了競爭對手,?!昂侠韰^(qū)分兩個市場,同時又能夠在價值鏈上創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng),,同時解決兩種模式之間的模糊地帶,。”全程參與雙模式戰(zhàn)略規(guī)劃的陳旭東回顧了創(chuàng)新過程中的關(guān)鍵點(diǎn),。 ????多年的積累,,聯(lián)想已經(jīng)形成一整套完善的創(chuàng)新流程和機(jī)制。創(chuàng)新的決策來自大聯(lián)想顧問委員會,,其中分成兩個級別:一個來自全國核心渠道的顧問團(tuán)隊(duì),,一個是核心顧問委員會。每個季度,,都會定期召開會議,,每個人都會帶來提案,提出變革的意見和想法,。“核心渠道的顧問掌握渠道最新的消息,,確保決策能夠最貼近市場,。”陳旭東說,。雖然聯(lián)想仍然沒有建立面向全球市場的顧問委員會,,但高層們傾聽市場的習(xí)慣一直沒有改變。陳旭東每隔兩三個月就會到全球不同的地區(qū),,與下一級別的人做一對一的溝通,,然后與更多的員工召開會議,,“保證信息流的暢通,已經(jīng)在成為聯(lián)想文化的一部分,?!标愋駯|說。 相關(guān)稿件
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