長期擔(dān)任CEO的吉姆·古德奈特在SAS公司園區(qū)的一幅壁畫前。
(攝影:Gregg Segal)
????SAS的員工肯定感覺渾身舒坦,。每周都會(huì)有數(shù)十名員工在公司約6,130平方米的休閑和健身中心享受按摩,。按摩并不是免費(fèi)的,不過每小時(shí)只需55美元,,而且這還是稅前的價(jià)格,。由此帶來的便利卻是無法衡量的:拾級(jí)而上,便是健身房,、舉重房,、桌球廳、桑拿房、美發(fā)室,、美甲室,,以及在相當(dāng)于奧運(yùn)會(huì)比賽用的泳池里做水上踢拳。(旁邊貼著運(yùn)動(dòng)須知:“請著泳裝”,, “上課勿帶手機(jī)”。)這里有普通按摩,、瑞典式按摩,、矯形按摩和肌筋膜放松——所有按摩服務(wù)都是為了讓員工“增進(jìn)對自己身體的認(rèn)識(shí),行動(dòng)起來更輕松,、更自由”,,并且能“增強(qiáng)體能、減輕疼痛,、放松身心,、促進(jìn)健康”。
????我對統(tǒng)計(jì)數(shù)字,、商業(yè)分析,、數(shù)據(jù)采集或計(jì)算機(jī)編程知之甚少,但今天我和充滿幻想的SAS員工一樣,,感覺好極了,。吃過豐盛的早餐,在SAS公司位于北卡羅來納州羅利市占地300英畝的公司園區(qū)的橡樹林中轉(zhuǎn)了一圈之后,,我親身體驗(yàn)了本·富蘭克林(Ben Franklin,,是的,他也酷愛風(fēng)箏)的服務(wù),,富蘭克林是位有資質(zhì)的按摩師,,此前他在南方貝爾公司(BellSouth)做過28年的工程師?!拔抑匕茨δ愕那靶氐纳习氩糠趾皖i部,。”他在禪宗音樂的伴奏下平靜地對我說,?!澳愀械綁毫纳眢w里釋放出來了嗎?”是的,,我感覺到了,。《財(cái)富》雜志,,或者其他數(shù)不清的美國公司肯定不會(huì)給我提供這樣的服務(wù),,尤其是在當(dāng)前環(huán)境下。
????盡管媒體關(guān)于硅谷各公司福利待遇優(yōu)厚的工作環(huán)境的報(bào)道屢見不鮮,,但這卻是在相對落后的美國南部,,這里的員工也享受著豐厚的待遇,。SAS不僅是世界上最大的私營軟件公司——營業(yè)額為23億美元,相當(dāng)于上市公司財(cái)捷(Intuit)的規(guī)?!疫€是公司福利方面的楷模,。事實(shí)上,當(dāng)SAS的客戶谷歌(Google)在幾年前制定公司園區(qū)的福利安排時(shí),,就曾以SAS為模板,。從13年前《財(cái)富》雜志開始評(píng)選最適合工作的公司以來,SAS公司(英語發(fā)音為sass)年年入選這項(xiàng)排名,。但今年卻是首次榮膺冠軍,。公司在滿足員工需求上的慷慨大度也許會(huì)讓吝嗇的公司感到膽寒,但SAS公司CEO吉姆·古德奈特(Jim Goodnight)卻說,,公司的政策帶來了寶貴的商業(yè)價(jià)值,。“我最有價(jià)值的資產(chǎn)每天都會(huì)開車離開公司大門,?!惫诺履翁叵矚g這樣說?!拔业墓ぷ骶褪谴_保他們還會(huì)回來,。”他這樣做并非出于寬容大度,,而是完完全全的實(shí)用主義,,甚至還有些不擇手段。SAS公司員工的平均在職工作時(shí)間是10年,;有300名員工至少工作了25年,。2009年,SAS公司員工的年流動(dòng)率為2%,,而軟件行業(yè)的平均流動(dòng)率大約是22%,。在SAS美國公司的員工隊(duì)伍中,女性員工占45%,,她們的平均年齡為45歲,。
????現(xiàn)年67歲的古德奈特?fù)?jù)說是北卡羅來納州最富有的人,從外表看去他并不像是這種罕見的企業(yè)文化的設(shè)計(jì)師,。持有統(tǒng)計(jì)學(xué)博士學(xué)位并且當(dāng)過教授的古德奈特喜歡用數(shù)據(jù)說話,,而且性格古怪,他一點(diǎn)也不像菲爾博士(Dr. Phil)描述的那樣感情豐富,。我與他相處兩天得到的紀(jì)念品是一張他的貼膜名片——“古博士的21點(diǎn)紙牌”,,上面用圖表注明了如何處理與發(fā)牌者之間的任何牌局。[我還得到了他于1975年在《美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家》雜志(The American Statistician)上發(fā)表的優(yōu)秀論文《零記憶戰(zhàn)略的最優(yōu)化和四副牌21點(diǎn)游戲的準(zhǔn)確概率》(Optimum Zero-Memory Strategy and Exact Probabilities for 4-Deck Blackjack)的影印本。我把它翻譯完了就告訴你,。] SAS公司的許多人更樂意稱他“古德奈特博士”,,而不是吉姆。他在公司的理發(fā)室理發(fā)——“這樣我可以節(jié)約35分鐘的路程”——但你絕不會(huì)看到,,比如說本·富蘭克林給高1米93的古德奈特按摩前胸的上半部分和頸部,。相反,古德奈特也許正在路上與世界各地的1.7萬名機(jī)構(gòu)客戶交談,,或者是不時(shí)通過SAS公司的電視節(jié)目工作室與他們交流,。他和妻子安(Ann)住在公司園區(qū)內(nèi)一幢有著喬治王時(shí)代風(fēng)格的高大磚結(jié)構(gòu)房屋里,這里離龐大的太陽能發(fā)電廠不遠(yuǎn),,SAS公司修建這個(gè)發(fā)電廠,是為了把電力賣回給當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),。