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如何打造出色的顧客體驗,？
過去幾年中,，各公司都在大量投資于理解和“改進”顧客體驗。如果你還沒有聽到大家聊“大數(shù)據(jù)”的利弊是非，那就說明你不是圈中人,。但在分析和戰(zhàn)略制定中,，繞不開這一問題：什么是出色的顧客體驗？如何定義它,？它是一種讓顧客露出微笑的體驗嗎,？它是一種讓顧客仍然保持為顧客，或者說跟你做回頭生意,，或者購買更多的一種體驗...
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Silver lining at the N.Y. Auto Show
The buzz is that the White House wants to adopt a single national fuel economy standard, which would help both automakers and customers.By Alex Taylor...
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如何更好的與Y一代共事,？
一位專家說,，所謂的“千禧代”自信,、抱負遠大且深諳高科技。他們也需要不斷得到指引,。作者：Anne Fisher親愛的安妮：今年我又被指派負責我們部門的夏季實習生計劃,，老實說，我對此忐忑不安,。我不太喜歡給一代人下定義——我出生于嬰兒潮時期,，從來就不喜歡人們對我們這代人的刻板印象。但是我還真不理解“千禧代...
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我本蜉蝣客
林語堂說：一切哲學,，人類的一切深邃思想,，無疑都起源于如何看待這個星球上的人的壽命的短暫和虛幻。一旦真誠地去面對,，人類常識也就自然而然地產(chǎn)生了1778年,，富蘭克林居住在巴黎郊區(qū)。一天,，他去約里磨坊——塞納河上的一個島嶼,，參加一群文化人的聚會。在那里,，富蘭克林觀察到一種名叫蜉蝣的昆蟲,，其壽命還不足一天，...
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Model Y,，等等還是真香,？
據(jù)特斯拉中國官網(wǎng)信息,，特斯拉Model Y長續(xù)航版起售價調(diào)整為33.99萬元，下調(diào)了14.81萬元,，此前為48.8萬元,。該款車型的高性能版起售價調(diào)整為36.99萬元,，下調(diào)了16.51萬元，之前為53.5萬元,。 推動特斯拉價格不斷下降的原因，固然有是零部件的國產(chǎn)化,，但最根本的還是電動機等核心零件成本...
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Y世代女性如何縮小收入差距
我的一位朋友最近和我談起了她的一位男同事,，這位男同事比她晚一個月入職?！八蛩阍诿魈炜冃Э己藭r提出加薪10,000美元的要求,，”她抱怨道?！拔艺娌荒芟嘈潘麜@么做,。我想不到他到這里剛7個月就要求加薪?！鄙现芏峭耆眨‥qual Pay Day）,，這凸顯了一個事實，2013年女性仍需付出更大的努力才...
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極度恐懼：Y世代如何受益于經(jīng)濟衰退
1998年,，當我大學畢業(yè)時,，我很清楚自己必須干些什么。作為X世代的人（出生于1964~79年之間的人）,，我從小就在學校接受了自強自立的教育,。我獨自從芝加哥搬到紐約，租一間房子并且找一份工作,，迅速地開始自己的新生活,，我認為這么做完全是我的份內(nèi)之事。我在一家全球性的公關公司找到了第一份工作,。在那兒,，我做...
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如何成為一個出色的管理者
幾天前，我收到了一封財富中文網(wǎng)讀者安妮塔的電子郵件,，內(nèi)容如下：“最近,，我從一名普通銷售被提拔成了銷售總監(jiān)。關于如何成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,？您能給我一些建議嗎,？不勝感激。安妮塔,。”當時我正在駕車從機場回家的路上,，只有30分鐘的空閑時間,，所以我直接用iPad回復了她的問題?，F(xiàn)在,，我想將這個問題的答案寫成...
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佳能蘇州回應裁員賠N+12/2N+12：假消息
近期有網(wǎng)友爆料蘇州佳能開始新一批裁員,，規(guī)模涉及上千人,，賠償則是“刷新了外企裁員的天花板”—— 無固定合同期限 N+12 或 2N+12,。蘇州佳能官網(wǎng)接線員回應媒體問詢稱,，賠償 N+12 或是 2N+12 的消息是假的,，公司“不是在裁員,，是再就業(yè)”，即“可以自己選,，達到標準有賠款”,，但標準為何則“不清...
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沃爾瑪、微軟,、可口可樂誰是N0.1?
企業(yè)的核心競爭力在于為客戶提供獨特的價值,，不管是高科技還是消費品還是服務作者：姜汝祥商界每年都會評出各種世界第一,，比如 2002 年按銷售額排名世界第一是沃爾瑪，按市值排名第一的是微軟,，按品牌價值排名第一的是可口可樂。為什麼會這樣,？一般地看,，這種差別首先來自于評選標準。銷售額反映的是市場總量,，所以銷...
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